【住友倉庫G】大手電気メーカー向けITヘルプデスク※リーダー◆問合せ対応・キッティング/大手取引多数アイスター株式会社

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募集
仕事内容
◇◆東証プライム上場・住友倉庫グループのシステム開発・運用会社/大手クライアント中心に直接取引/平均勤続年数10.8年/仲間意識の強い社風◆◇ ■業務概要: 大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。 各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。 ■業務詳細: <通常業務> ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・ユーザーからの問い合わせ対応(電話/メール) ・各種申請の受付/登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成 ・修正/掲示板の作成業務、定着化支援等 ・キッティング業務(企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等) <リーダー業務> ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決 ・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ■入社後について: プロジェクトに所属し業務に従事いただきます。 ※短いもので3ヶ月、長いものは1年以上の場合あり ■配属先情報: ◇電機メーカーグループ社内 ・5名程度の4チーム体制(社員6名、他協力会社) ■就業環境: ・タテの関係に縛られることなく、世代を超えてヨコの関係が非常に強い会社です。 ・住宅手当や家族手当、年3回の賞与(決算賞与含む)があるなど、待遇や手当も充実しています。 ■評価制度: 人事考課により目標に対する達成度を見て評価し、昇給/昇格に反映させています。 年功序列よりも本人の努力や実績に基づいた、公平かつ正当な評価制度でそれぞれに還元しているため、仕事やスキルアップのモチベーションにつながります。 マネージャーになると年俸制を取り入れています。 ■当社の特徴/強み: ・「人が財産」を基本理念として、その持てる能力、技術力を存分に発揮できる会社づくりを目指しています。 ・クライアントは大手企業が多く、一次受け案件も多数あります。上流工程も携わることができるので、技術者としても成長できる環境です。 ※流通業、運輸倉庫業、製造業に強みあり 変更の範囲:当社における各種業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先(東京) 住所:東京都 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:当社の拠点及び取引先の拠点
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):180,000円〜257,000円 その他固定手当/月:100,000円〜143,000円 <月給> 280,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■賞与:年2回(7月・12月)※過去実績:年間総計月給×4ヶ月分相当 ■昇給:年1回(4月) ■期末賞与:業績によって支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業時間:月14時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(6日間)、有給休暇(積立制度あり)、特別休暇、リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 家族手当:配偶者2万円、第1子5千円、第2子〜3千円/月 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格手当(会社が指定する資格に対し手当を支給) ■報奨金制度(資格取得時) <その他補足> ■役職手当 ■財形制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■育児のための短時間勤務制度 ■健康保険組合指定施設の利用 ■ベネフィットステーション加入(旅行やスポーツ観戦、テーマパークなど、手軽な金額で楽しめます) ■社員旅行 ■社内親睦会 ■イベント行事 ■年次有給休暇積立制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・利用PCに関する問合せのヘルプデスク経験者 ・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
会社概要
会社名
アイスター株式会社
所在地
大阪府大阪市中央区今橋4-4-7京阪神淀屋橋ビル10F・11F 京阪神淀屋橋ビル10F・11F
事業内容
■当社について: コンサルティングからソフトウェアの設計・開発、システム運用・管理などを一貫して展開しており、1994年の創業以来、安定した成長を続けています。 グループ企業として親会社とは密接に連携していますが、事業領域が異なるため、独立系並みの独自性を打ち出しています。 ■事業内容: ◇コンピュータソフトウェアの受託開発 ◇コンピュータの運用・管理の受託 ◇コンピュータ導入のためのコンサルティング ◇コンピュータの操作・運用のための教育 ◇データ入力および出力業務
従業員数
356名
資本金
40百万円
売上高
4,737百万円
平均年齢
39.2歳
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