【顧客の成果に最後まで責任を持つ／議事録AIで企業をDX化／データ活用×サクセスプラン策定で本質的なCS／大手1,000社導入／リモート中心】 〜こんな方におススメ！〜 ◇顧客の成果づくりにこだわり、価値を言語化したい方 ◇データを軸に課題解決と提案設計を行いたい方 ◇AI・DX領域で長期的に市場価値を高めたい方 ■事業内容 「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」を展開。会議内容を自動テキスト化し、情報活用・検索性を高めるSaaSです。リリース1年でARR1億円を突破し、内閣府や大手企業を含む1,000社以上が導入。音声認識と生成AIを組み合わせ、会議DXとナレッジ活用を推進しています。 ■サービス「Rimo Voice」について 議事録作成を自動化するだけでなく、会議のナレッジ化・検索性の向上など情報資産の最大活用を可能にするプロダクトです。導入先は大手企業を含む幅広い業界に広がっており、会議の効率化・情報共有の高度化を支援。今後はAIによる意思決定支援やナレッジマネジメント領域への展開も視野に入れています。 ■業務内容 カスタマーサクセスとして、顧客が「Rimo Voice」を継続的に活用し、業務効率化や会議の質向上を実現できるよう伴走いただきます ◎業務詳細 ＜データを活用した顧客支援＞ ・利用状況をスコア化し、解約リスクを早期に把握 ・データに基づいた顧客の分類と最適なアクション設計 ・利用率やユーザー数などの主要指標の管理 ＜大口顧客のサポート＞ ・大規模案件の成功計画を立て、実行をリード ・業界ごとの成功事例を整理し、他顧客へ展開 ・経営層との関係構築を通じたアップセル・継続支援 ＜CSチームの仕組みづくり＞ ・自動化ツールやコンテンツを活用した効率的な支援体制の構築 ・新メンバーの教育・オンボーディングプログラムの整備 ・部門の中長期戦略を策定し、実行を推進 ＜AIを活用した新しい価値提供＞ ・AIを用いた顧客業務の効率化施策の提案 ・業務に合わせたテンプレートやワークフローの最適化 ・顧客のAI活用レベルに応じた段階的なサポート ■組織構成 ・CS部門：正社員2名（今後拡大予定） ・Sansan出身のメンバー在籍 変更の範囲：会社の定める業務