〜コールセンターでのマネジメント経験生かして活躍／60代OK・再雇用制度あり／転勤無／生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎／有給消化率80%以上〜 ■業務内容 ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、札幌CS課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 働いてくれている従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS1課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS1課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 ○クレーム時：オペレーターにて対応後チームリーダーが対応、より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。 ■ポジションの魅力 ・エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどないため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ・スタッフはすべて正社員で構成されております。 ■働き方 ・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無 ・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80％を超えます。 ■組織構成 札幌のコールセンターは1〜2課に分かれており、今回は1課のマネジメントをお任せします。（現課長と入れ替えという形で、15〜20名程度のマネジメント予定になります） 自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■同社の魅力 【事業拡大フェーズ】 ・昨年は会社全体で8.1億円の売り上げとなり、今年度は1.2倍売り上げを目標に掲げています。 【全員が正社員のサポート体制】 ・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コールセンターでのマネジメント経験生かして活躍／60代OK・再雇用制度あり／転勤無／生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎／有給消化率80%以上〜 ■業務内容 ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、大阪CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・大阪CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 ○クレーム時：オペレーターにて対応後チームリーダーが対応、より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。 ■ポジションの魅力 ・エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどないため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ・スタッフはすべて正社員で構成されております。 ■組織・働き方 ・大阪支社は22名で20代〜40代の方が在籍しております。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無 ・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80％を超えます。 ■同社の魅力 【事業拡大フェーズ】 ・昨年は会社全体で8.1億円の売り上げとなり、今年度は1.2倍売り上げを目標に掲げています。 【全員が正社員のサポート体制】 ・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界職種未経験歓迎！／顧客折衝経験から営業職を目指せる／教育体制◎／反響営業で新規開拓なし／転勤無／生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎／有給消化率80%以上〜 ■業務内容 ECサイトの制作、運営代行の業務において、代理店側から顧客紹介を頂き、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する代理店営業をお任せします。 〈業務詳細〉 ・代理店との企業への共同提案 ・マーケティング施策（メルマガ相互配信） ・相互紹介営業（代理店と当社、それぞれのサービスにニーズなる顧客を紹介しあう） ・共催セミナーやイベントの企画・運営 取引先：アパレル、化粧品、食品、ゲーム会社など幅広い業界 ■入社後の流れ： ・入社後2週間は自社サービスの研修として120本以上の動画コンテンツ視聴とテストを行います。動画で繰り返し視聴可能で未経験でも安心の体制です。 ・その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。 ■働き方 ・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無とプライベートとの両立が叶います。 ・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80％を超えます。 ■組織構成： 営業部は8名（平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中）で構成されております。男女比は4：1です。配属先の営業3課は課長1名、メンバー1名の2名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■同社の魅力 【ECサイトにおいて一気通貫の対応可能】 ・ECサイトの制作、動画の制作などクリエイティブ部門、広告の運用代行も担っているため、これからECサイトを作りたい顧客から、既に運用している顧客まで幅広く対応できます。 【全員が正社員のサポート体制】 ・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。 ■ポジションの魅力： ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・個性を尊重し自由な社風のため、提案や企画等も意見を出しやすいです。 変更の範囲：本文参照