【誰かの「SOS」に寄り添う／社会貢献性◎設立50年「赤ちゃん110番」運営企業／自治体や大手企業1万社以上／ニッチ市場で地位確立／女性活躍推進優良企業「えるぼし」認定／有給取得77％／働きやすさ・福利厚生◎】 ■業務内容： いじめ・教育・虐待等の社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします SOSに寄り添い未来につなげる非常に社会貢献性高いお仕事です。 1）サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等 2）マネジメント：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等 ※人員構成：メンバー約130名、サービスマネージャー8名 約20名ほどのマネジメントをしていただきます。 マネジメント経験は無くても大丈夫です。丁寧にお伝えしますのでご安心下さい。 ■特徴： ◇サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◇入社時に専門的な資格や知識は必要ありません ◇未経験入社の方も活躍しており、約３日間の入社研修終了後は現場によるOJTがございます ■当社の魅力： ◇1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。 ◇2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めています。創業55周年を超え、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 ◇誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開。現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供し、社会貢献性高い事業を行っております。 ■働く環境： ・女性活躍推進における優良企業認定マーク「えるぼし（三ツ星）」認定、長く安心して働ける環境を心がけています。 ・有給取得77％、育休復帰100％ ・サービスマネージャー→チーム長→課長→部長へとキャリアパスもあり、頑張りがしっかりと評価に直結する制度を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【誰かの「SOS」に寄り添う／社会貢献性◎設立50年「赤ちゃん110番」運営企業／自治体や大手企業1万社以上／ニッチ市場で地位確立／女性活躍推進優良企業「えるぼし」認定／有給取得77％／働きやすさ・福利厚生◎】 ■仕事内容： 法人・団体内におけるメンタルヘルスやハラスメントに関わる相談を受けるサービス（外部相談窓口）の運営管理をお任せいたします。 ハラスメント等で被害を被る社員の声を受け止め、クライアント企業に還元することにより、問題が小さいうちに解決していこうとする、非常に価値あるサービスを提供しています。 SOSに寄り添い未来につなげる非常に社会貢献性高い仕事です。 具体的には… ◇サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成 ◇マネジメント関係：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達 ※通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが特徴です。 人員構成：メンバー約130名、サービスマネージャー8名 約20名ほどのマネジメントをしていただきます マネジメント経験は無くても大丈夫です！丁寧にお伝えしますのでご安心下さい。 ■当社について： ◇民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる（健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等）電話相談サービスを提供しております。 ◇1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。 ◇誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供し、社会貢献性高い事業を行っております。 ■働く魅力： ・女性活躍推進における優良企業認定マーク「えるぼし（三ツ星）」認定、長く安心して働ける環境を心がけています。 ・有給取得77％、育休復帰100％ ・サービスマネージャー→チーム長→課長→部長へとキャリアパスもあり、頑張りがしっかりと評価に直結する制度を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

★社会貢献性の強い仕事！ホットラインサービスの提供 自社サービスの提案営業をお任せします。 担当するお客様は法人：公共＝50：50のイメージです。 営業手法やアプローチ方法について、それぞれの特色を以下に記載します。 ■法人営業 ▼業務概要： ・問い合わせや紹介からの新規開拓営業（インバウンド営業）と既存顧客に対してのフォロー営業を行います。 ・資料請求やお問い合わせがあったお客様に対してニーズのヒアリングを行い適切なサービスを提案します。 ▼業務詳細： 企業向けにメンタルヘルス、コンプライアンス相談窓口サービスや研修サービスの提案 インバウンド営業（資料請求・問い合わせ対応）および既存顧客へのフォローアップ 顧客ニーズのヒアリングを通じた課題解決型提案 サブスクリプション型サービスの継続支援、アップセル・クロスセルの推進 ▼特徴： ・商談からアフターフォローまで一気通貫で担当しますので自身の介在価値を発揮することができます。 ・既存顧客に対しては定期訪問で課題の把握や情報提供を行い、アップセルやクロスセルに繋げます。 ・当社のサービスはサブスク型のため顧客と長期的な関係を築き、顧客の現状やニーズ、課題をしっかりヒアリングし、話し合いながら悩みの課題解決に導く営業スタイルです。 ■公共領域営業 ▼仕事の流れ： 公共領域の営業活動は1年のサイクルで回ります。 ◇5月〜8月：担当者との関係構築や前年度の入札結果の分析 ◇9月〜12月：入札に向け、仕様についてより詳細な情報を集めたり、自治体の予算取りの動きに合わせて見積りを作成 ◇1月〜3月：応札対応のピーク期間です。公示・公告された仕様書を読み込み企画提案書を作成、サービス提供できるように社内調整 ◇3月〜4月：応札対応やサービスの契約にかかわる業務 ▼特徴： ・地方自治体向けに電話・SNS相談サービスを提案します ・虐待、育児、教育、メンタルヘルスなどの社会課題に対応するサービスの企画提案業務となります。 ・入札対応、説明会参加、運用開始までのサポートなど広く案件に関わって頂きます。 ・全国各地への出張がございます（対面打ち合わせ、公募説明会など） スピードや正確性も求められるますが先輩がしっかりフォローします。 変更の範囲：会社の定める業務

□■社会貢献性◎導入企業1万社以上／自治体導入実績多数／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群／年休120日／所定労働7h30／女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク・「えるぼし（三ツ星）」認定／福利厚生◎■□／「くるみん」認定 地方自治体に対して電話・SNS相談サービスの提案をお任せします。 ■業務詳細： 営業手法は入札やインバウンド営業（問い合わせ、紹介等）です。 主に地方自治体を顧客とし、営業アプローチ（問合せ対応、企画書作成、商談、プレゼンテーション等）、案件獲得から開始までの調整、アフターフォロー、事務作業など、担当としてクライアントに一気通貫で携わります。 相談サービスの内容は多岐に渡り、いじめ・虐待・教育・救急医療などがあります。 ■仕事の流れ： 公共領域の営業活動は1年のサイクルで回ります。 ▼5月〜8月：担当者との関係構築や前年度の入札結果の分析 ▼9月〜12月：入札に向け、仕様についてより詳細な情報を集めたり、自治体の予算取りの動きに合わせて見積りを作成 ▼1月〜3月：応札対応のピーク期間です。公示・公告された仕様書を読み込み企画提案書を作成、サービス提供できるように社内調整 ※出張も発生します。 ▼3月〜4月：応札対応やサービスの契約にかかわる業務 ■業務の特徴 地道に顧客と信頼関係を築くことや見積書や提案書の作成、事務作業も多くあります。 複数の自治体の応札対応を同時に行うため、スピードや正確性も求められるますが先輩がしっかりフォローします。 ■組織構成 6名（マネージャー1名、メンバー5名）全員中途入社で活躍中です！ ■仕事の魅力： 「これまでの営業経験を活かしつつ新しいことにチャレンジしたい方」「より顧客やユーザーの役に立つサービスを提供したい方」におすすめです！ 公共サービスのため社会へのインパクトは強く困っている市民を支える社会貢献性の高い仕事です。「公共向け×相談窓口サービス」というニッチな分野で長く業界を牽引しておりクライアントからの信頼も厚いです。今回、当社の質の高いサービスをより多くのお客様に届けるため営業メンバーを増員します！ 公共営業チームのメンバーも全員が業界未経験で入社していますが、これまでの経験を活かして活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務