現在、セールス・カスタマーサクセスチームとして、メンバーが顧客獲得から導入支援までどちらの役割も担っている状況です。 そのため、セールスを軸に専門領域をもち、周辺領域から事業開発や企画、プロダクトマネジメントまで幅広く携わってこられた方にぜひ参画していただきたいと考えております。 主に下記の領域に携わりつつ周辺領域から事業開発や企画、プロダクトマネジメントまで携わっていただきます。 ■フィールドセールス領域 プロダクトをより拡販していくために、どのターゲットにどのようにアプローチしていけばいいかといった営業戦略策定から、大手クライアントに対する営業活動として、商談推進・導入に向けたプロジェクトマネジメント・社内外のステークホルダー調整などを横断的に行っていただくことを想定しております。 ■カスタマーサクセス領域 セールスとカスタマー(ユーザー企業)を繋ぐ存在として、顧客の事業KPI達成のためにプロダクトを使って伴走する 単にプロダクト導入を推進し、継続的に使ってもらうための支援をするのではなく、主に回収率を最大化させるために、Lectoのプロダクトを運用サポートしていただきます。 【お任せしたいこと】 下記の課題を一緒に解決していただきます。 ただ、こちらの課題も今見えている課題となります。今後、事業成長が進むにつれ、新たな課題も出てくることが想定され、それについても積極的に一緒に取り組んでいきたいと考えています。 ■セールス領域 さらなるリード創出に向けた戦略立案・施策の実行と効果検証・パイプライン管理など成長を支える仕組みはまだまだ構築できていない状況です。 また、当社の事業では金融系クライアントの獲得は重要であると考えており、直近でも貸金/クレジットカード/決済系などの金融系事業者や、リース/サブスク事業者などの引き合いが増えてきているなか、関連部署も多い大企業相手ならではの案件推進も求められています。これまでのご経験を活かしながら非連続な成長を実現する営業体制をメンバーと共に確立していただきたいと考えております。 ◼カスタマーサクセス領域 今後当社サービスの付加価値を高めていくためには、単に導入支援をするだけでなく、 継続的に顧客体験を向上させていく体制作りが重要であると考えています。 そのため、まずはカスタマーサクセス体制の構築を現メンバーと共に推進して頂きたいと思います。 さらには、クライアントニーズを深掘りしプロダクト側へフィードバックを行うなど、カスタマーサクセス としての価値を発揮し、サービス向上への貢献まで繋げていきたいと考えています。プロダクトもまだまだこれから拡充していくフェーズの為、クライアントの声をプロダクトにフィードバッ クしながらプロダクトを作っていくことができます。