【笑顔あふれる未来社会の創造に向けてチャレンジを継続するビジネスエンジニア集団】 ■業務内容： スーパーバイザーとして、コールセンターの運営や窓口対応、オペレーターの教育などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・自動車の保全窓口対応（変更、異動、解約中心）…電話で問い合わせがあり、必要な案内や確認を実施 ・業務や運用の構築 ・オペレーター教育や育成、フォローアップ教育 ・クライアント折衝 ・Daily、Weekly、Monthly報告資料作成、報告 ・応対品質管理、教育 ※既存窓口での業務巻取り（5月から1ヵ月程度実施） ■業務の特徴： ・クライアントとは電話での対応が中心となります。その他クライアントとの連携手段として、コミュニケーションツールもしくはメールでの対応も発生します。 ・窓口の開設時間は9:00〜17:30となっており、開設10分前に朝礼開始を予定しています。また、管理者は、後処理含めて18:00頃まで残務処理がある見込みです。 ■組織体制： スーパーバイザー1名、リーダー1名、オペレーター4名の計6名で構成されています。 ■当社の特徴： 当社は、笑顔あふれる未来社会の創造に向けてチャレンジを継続するビジネスエンジニア集団です。コンサルティングやシステム開発、運用サポート、CVC（スタートアップへの業務提携出資）等を事業展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務