モイ株式会社の会社概要

ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート業務(個人情報保護業務を含む)をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ★ユーザーサポート業務 ・メールでのお問い合わせ・ユーザーからのご意⾒への回答 └ユーザーから寄せられる質問や要望をチームで分担、回答していただきます。 ※電話での問い合わせ対応はございません。メールは社内で2重チェックしてから返信する体制となっています。 ・動画・コメントへのユーザー通報対応等のコミュニティ運営 └ユーザーから通報のあった配信、コメントに対し、不適切な内容が含まれるか判断および対応をしていただきます。 ・キャンペーンの運営対応、機能のヘルプページの作成、その他サービス運営対応 ・あなたのこれまでのご経験に合わせた社内業務 └ユーザーサポート対応だけでなく、兼任でいろいろな業務にチャレンジすることが可能です。これまでのご経験を鑑みて広報・マーケティング・人事業務等の一部をお任せいたします。 ★個人情報保護業務 ・個人情報保護に関する各種規程、体制等の管理 └個人情報保護に関するポリシー、規程等の運用管理や社内体制の整備・教育等をしていただきます。 ・社内外の個人情報に関する問い合わせ対応 └ツイキャスユーザーや社員等からの個人情報に関する問い合わせ対応を行っていただきます。 ・個人情報保護に関する安全管理措置等の対応 └取り扱う個人情報の各種安全管理措置およびリスクアセスメント等の対応をしていただきます。 ・プライバシーマーク等の認証運用 └個人情報保護に関する認証の審査対応をしていただきます。 【仕事の面白さ】 今回募集しているポジションは、ユーザーサポートの仕事に携わりながら、 個人情報保護に関する業務経験を積んでいけるポジションとなっています。 常にユーザーの声を吸収しサービス改善・向上に活かしている弊社において、 ユーザーと唯一直接コミュニケーションを取れるユーザーサポートチームの動きが非常に重要です。 また、同様に、多くのユーザー情報を取り扱う弊社にとって、個人情報保護の業務も重要な役割を担っています。 自分の意見が自由に発信できるオープンな社風の中で、あなたの意見を反映させながら、 よりユーザーに喜んでいただけるサービス作りに私たちと取り組みませんか？