ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート職 兼 個人情報保護業務!私たちと一緒にサービスを作っていきませんか?★エンジニア/カスタマーサクセス・サポート/法務 出身歓迎・フレックス勤務・月曜ランチ無料・ドリンク&お菓子食べ放題!★モイ株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート業務(個人情報保護業務を含む)をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ★ユーザーサポート業務 ・メールでのお問い合わせ・ユーザーからのご意⾒への回答 └ユーザーから寄せられる質問や要望をチームで分担、回答していただきます。 ※電話での問い合わせ対応はございません。メールは社内で2重チェックしてから返信する体制となっています。 ・動画・コメントへのユーザー通報対応等のコミュニティ運営 └ユーザーから通報のあった配信、コメントに対し、不適切な内容が含まれるか判断および対応をしていただきます。 ・キャンペーンの運営対応、機能のヘルプページの作成、その他サービス運営対応 ・あなたのこれまでのご経験に合わせた社内業務 └ユーザーサポート対応だけでなく、兼任でいろいろな業務にチャレンジすることが可能です。これまでのご経験を鑑みて広報・マーケティング・人事業務等の一部をお任せいたします。 ★個人情報保護業務 ・個人情報保護に関する各種規程、体制等の管理 └個人情報保護に関するポリシー、規程等の運用管理や社内体制の整備・教育等をしていただきます。 ・社内外の個人情報に関する問い合わせ対応 └ツイキャスユーザーや社員等からの個人情報に関する問い合わせ対応を行っていただきます。 ・個人情報保護に関する安全管理措置等の対応 └取り扱う個人情報の各種安全管理措置およびリスクアセスメント等の対応をしていただきます。 ・プライバシーマーク等の認証運用 └個人情報保護に関する認証の審査対応をしていただきます。 【仕事の面白さ】 今回募集しているポジションは、ユーザーサポートの仕事に携わりながら、 個人情報保護に関する業務経験を積んでいけるポジションとなっています。 常にユーザーの声を吸収しサービス改善・向上に活かしている弊社において、 ユーザーと唯一直接コミュニケーションを取れるユーザーサポートチームの動きが非常に重要です。 また、同様に、多くのユーザー情報を取り扱う弊社にとって、個人情報保護の業務も重要な役割を担っています。 自分の意見が自由に発信できるオープンな社風の中で、あなたの意見を反映させながら、 よりユーザーに喜んでいただけるサービス作りに私たちと取り組みませんか?
働き方
勤務地
(雇入れ直後)東京都文京区 本社 (変更の範囲)変更なし
雇用形態
正社員
給与
※経験・スキルにより優遇いたします。 ■給与形態:年棒制(当社規定による) ■試用期間:3ヶ月 (給与は本採用時と同額)
休日
完全週休2日制・祝日・夏季休暇・年末年始休暇(年間休日数125日)/年次有給休暇/慶弔休暇/産前産後休業/育児介護休業/その他裁判員制度休暇等
特徴
待遇・福利厚生
勤務時間:基本労働時間8時間、休憩時間1時間(コアタイム/11:00~15:00) 各種保険:社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 諸手当 :交通費全額支給 通勤費 :1ヵ月定期代 or 往復実費×出社日数(法定上限あり) 昇給 :年1回(毎年2月)の人事面談による 賞与 :会社の業績に応じる その他 :ストック・オプション制度、書籍購入補助、リモートワーク可、副業可(業務に支障を与えない範囲に限る)、加入保険組合による保養施設や各種優待可能
選考について
対象となる方
【歓迎要件】 ■SIやシステム開発の経験がある方 ■インターネットサービスでのユーザーサポート経験がある方 ■プライバシーマークの認証運用等、個人情報保護の業務に従事していた方/ご興味がある方 ■ご自身でHPやショップを立ち上げた経験がある方 ■中⾼⽣など、若い年齢層のユーザーとのコミュニケーションが取れる⽅ 【求める人物像】 ■他者に対する思いやりがあり、思慮深い方 ■様々なメンバーと協力して仕事を進められる方 ■ユーザーの満足度向上のために、継続してサービスの改善に取り組める方 ■インターネットサービス、アプリサービス等の新しいサービスに興味のある方 ■当社のビジョン、サービスに対して共感を持てる方
選考のポイント
【STEP1】書類選考 ▼ 【STEP2】配属先担当者及び人事担当者との面談 ▼ 【STEP3】役員面談 ▼ 【STEP4】内定
会社概要
会社名
モイ株式会社
所在地
東京都千代田区
代表者
代表取締役社長 赤松 洋介
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
ライブ配信コミュニケーションプラットフォーム「ツイキャス」の企画/開発/運営
従業員数
40名
資本金
50百万円