〜認証ビジネスのパイオニア企業／将来性の高い認証サービス／1,600社への導入実績あり／エンジニアの経験を活かして顧客折衝経験を積める〜 ■概要 当社の法人向けクラウド認証サービス「CloudGateUNO」を検討中の企業へ、提案・導入に関わる技術的な支援を営業と共に行っていただきます。 ■業務内容 ・営業と共にサービス導入検討中の企業へ訪問し、顧客の現在の運用方法、要望を伺い、技術的なハードルを取り除き最適な導入までの道のりを提示する。 ・社内の開発、運用、サポートのチームと連携して、技術的なハードルを取り除くべく顧客との間でバランス良く調整する。 ・パートナー製品との連携に伴う技術検証および連携方法をパートナーと調整しつつ顧客に提示する。 ・顧客からの要望を製品に適用するための企画・調整、各種提案資料の作成、案件獲得後の導入技術支援を行う。 ・自社ビジネスに関連する最新の技術情報を取得し社内に情報共有する。 ※Saasサービス、ActiveDirectory、InternetSecurityに関する知見、経験を活かして技術支援を行います。 ■変更の範囲 当社における全業務 ■自社サービス「CloudGate UNO」について クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラウド認証サービスです。CloudGate UNOは100％自社開発で、各種クラウドサービスへアクセスする際のセキュリティを高める役割を担っており、Security Firstの考え方に基づき、第三者に依存することがないよう自社内での開発・運用・サポートを行っています。現在では1,600契約、71万ユーザー契約(2023年3月末現在）に利用されており、売上は2008年のサービス開始以降、継続して拡大・純増しています。

〜認証ビジネスのパイオニア企業／将来性の高い認証サービスを展開／1,600社への導入実績あり／自社製品の改善・新機能の検討をお任せします〜 ■概要 法人向けクラウド認証サービス「CloudGateUNO」を提供する当社にて、製品の新機能や改善について開発部と連携しながらプロダクトマネジメントをしていただきます。 ■業務詳細 ・プロダクトの課題点・改善点を抽出 ・ユーザーや顧客の要望・課題抽出 ・新機能の提案 ・要件定義・仕様書の作成（要 英語） ・プロダクトマネジメント他メンバーとのディスカッション ・開発者とのコミュニケーション（要 英語） 変更の範囲：当社における全業務 ■自社サービス「CloudGate UNO」について クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラウド認証サービスです。CloudGate UNOは100％自社開発で、各種クラウドサービスへアクセスする際のセキュリティを高める役割を担っており、Security Firstの考え方に基づき、第三者に依存することがないよう自社内での開発・運用・サポートを行っています。現在では1,600契約、71万ユーザー契約(2023年3月末現在）に利用されており、売上は2008年のサービス開始以降、継続して拡大・純増しています。

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要 お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細 ・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応 ・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施 ・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる ・お客様向けのFAQサイトの運営 ・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。 ・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力 ・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことは もちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。 ・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。 ・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成 マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパス カスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。

〜全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／将来性の高い認証サービス／1,600社へ導入／〜 ■仕事内容： 自社開発サービス「CloudGate UNO」のCS業務を担当いただきます。 営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。 データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からの ご意見をもとに、必要に応じてサービスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。【変更の範囲：当社における全業務】 ■詳細： ・新規顧客へのオンボーディング支援 ・既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング ・社内開発部門への機能改善案の提案 ・ユーザー向けコミュニティサイトの運営補助 ・セミナー、オフラインイベントの企画、運営補助 ・CS施策の企画、実行 等 ■当社について： 私たちは、一度のログインで複数のクラウドサービスにそれぞれのセキュリティポリシーでセキュアにアクセスできるシングルサインオン(SSO)ソリューションや、パスキーを利用した強固な認証などを提供している会社です。 刻々と世界情勢が変化する中、私たちは「全力でお客様の情報資産を守る」という経営理念に基づき、SSOソリューション『CloudGate UNO（https://www.cloudgate.jp/）』のサービスを提供しています。 ■サービスの特徴： CloudGate UNOは100％自社開発で、各種クラウドサービスへアクセスする際のセキュリティを高める役割を担っており、Security Firstの考え方に基づき、第三者に依存することがないよう自社内での開発・運用・サポートを行っています。現在では1,600契約、71万ユーザー(2023年3月末現在）に利用いただいています。 2021年7月には提供するサービスに「すべてのアクセスを信用しない」とするゼロトラストの考え方を採用し、各クラウドサービスへのアクセス毎に認証が要求される仕組み、そして認証強度もサービス毎に設定できるような仕組みへと変更しました。

〜Seucurity First〜 私たちは、「全力でお客様の情報資産を守る」ことを経営理念として掲げています。 セキュリティ事業を通じて、日本を守りたい。そんな想いに共感していただける方をお待ちしています。 社長に一番近い存在として経営に関わる経験を積みたい方や、英語力を駆使して業務に携わりたい方にご活躍いただけるポジションです。 ■業務概要： 日々の業務サポートから直接的に経営に携わる業務まで幅広くお任せします。 取引先等との打合せへの同行や、パートナーシップ企業拡大のための各種調査、海外のコンサルタントからの情報収集など、経営目線で事業企画の業務に触れる機会が多くあります。 ただの「社長秘書」という枠では収まらず、社長に一番近い存在として経営に関わる経験を積むことができます。 ■業務詳細： ・企業調査/情報収集、セキュリティインシデント調査 ・会議資料、議事録等の作成 ・スケジュール管理、顧客訪問や社内外とのアポイント調整 ・出張に関する各種手配や調整、経費精算等の事務処理 ・その他、CEOサポートに付随する各種庶務業務（会議の設営や役員のランチ手配等） ■当社について： 当社は生体認証を利用した多要素認証と、一度のログインで複数のクラウドサービスにそれぞれのセキュリティポリシーでセキュアにアクセスできるSSOソリューションを提供しています。 ■SSOソリューション『CloudGate UNO』について： クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラ ウド認証サービスです。 2008年のリリース以降、導入実績は1,600契約、71万ユーザー（2024年3月末時点）に達しており、代表的なGoogle Workspace（旧G Suite）、Microsoft 365（旧Office 365）をはじめ様々なサービスと連携しています。 2021年にはゼロトラストアーキテクチャの考えに基づいて開発された新しいCloudGate UNOをリ リースし、 新たなマーケット開拓にも取り組んでおります。 認証ビジネスのパイオニアとして、全てのクラウドサービスに安全にログインできるように このサービスを提供しています。

〜認証ビジネスのパイオニア企業／将来性の高い認証サービス／1,600社への導入実績あり〜 ■業務内容 当社の主力サービス「CloudGate UNO」を検討中の企業へ、 提案・導入に関わる技術的な支援を営業と共に行います。 ■業務詳細 ・営業と共にサービス導入検討中の企業へ訪問し、顧客の現在の運用方法、要望を伺い、技術的なハードルを取り除き最適な導入までの道のりを提示する ・社内の開発、運用、サポートのチームと連携して、技術的なハードルを取り除くべく顧客との間でバランス良く調整する ・パートナー製品との連携に伴う技術検証および連携方法をパートナーと調整しつつ顧客に提示する ・顧客からの要望を製品に適用するための企画・調整、各種提案資料の作成、案件獲得後の導入技術支援を行う ・自社ビジネスに関連する最新の技術情報を取得し社内に情報共有する ※Saasサービス、ActiveDirectory、Internet Securityに関する知見、経験を活かして技術支援を行います。 【変更の範囲：当社における全業務】 ■自社サービス「CloudGate UNO」について クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラウド認証サービスです。認証ビジネスのパイオニアとして、全てのクラウドサービスに安全にログインできるようにこのサービスを提供しています。 ■当社について 当社は生体認証を利用した多要素認証と、一度のログインで複数のクラウドサービスにそれぞれのセキュリティポリシーでセキュアにアクセスできるSSOソリューションを提供しています。刻々と世界情勢が変化する今、私たちは「全力でお客様の情報資産を守る」という経営理念に基づき、SSOソリューション『CloudGate UNO（https://www.cloudgate.jp/）』のサービスを提供しています。現在では1,600契約、71万ユーザー契約(2023年3末現在）に利用されており、売上は2008年のサービス開始以降、継続して拡大・純増しています。

〜認証ビジネスのパイオニア企業／将来性の高いパスワードレスの認証サービス／1,600社への導入実績あり／エンジニアの経験を活かして顧客折衝経験を積める〜 ■概要 当社の法人向けクラウド認証サービス「CloudGateUNO」を検討中の企業へ、提案・導入に関わる技術的な支援を営業と共に行っていただきます。具体的には、お客様からの要望（機能追加など）について営業から共有を受け、弊社のサービスで実現可能かの検証とお客様との折衝をお任せします。 ■自社サービス「CloudGate UNO」について 『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で複数のクラウドサービスにログインできる、パスワードレス認証ソフトです。業務をする上でパソコンやメール、業務ソフトへのログインなど、何度もログインをする場面が生まれます。そこでCloudGate UNOを導入すると、指紋認証を1度行うだけで全てのクラウドサービスをログイン不要で利用できるようになります。また指紋認証のため、「パスワードが盗まれる」や「複雑なパスワードを覚えなければいけない」といった心配がなく、セキュリティ面の強化もすることができます。 ■業務詳細 ・営業と共にサービス導入検討中の企業へ訪問し、顧客の現在の運用方法、要望を伺い、技術的なハードルを取り除き最適な導入までの道のりを提示する。 ・社内の開発、運用、サポートのチームと連携して、技術的なハードルを取り除くべく顧客との間でバランス良く調整する。 ・パートナー製品との連携に伴う技術検証および連携方法をパートナーと調整しつつ顧客に提示する。 ・顧客からの要望を製品に適用するための企画・調整、各種提案資料の作成、案件獲得後の導入技術支援を行う。 ・自社ビジネスに関連する最新の技術情報を取得し社内に情報共有する。 ■変更の範囲 当社における全業務 ■組織構成 マネージャー1名、メンバー2名（20代、40代）が所属しています。 ■当社について 当社は『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で複数のクラウドサービスにログインできる、パスワードレス認証ソフトを提供しています。CloudGateシリーズはGoogleやその他大手企業に利用されています。

〜認証ビジネスのパイオニア企業／将来性の高い認証サービス／1,600社への導入実績あり〜 ■業務内容： 自社製品の新機能や改善について、開発部と連携しながらプロダクトマネジメントをお任せします。 ■業務詳細： ・プロダクトの課題点／改善点を抽出 ・ユーザーや顧客の要望／課題抽出 ・新機能の提案 ・要件定義／仕様書の作成（要 英語） ・プロダクトマネジメント他メンバーとのディスカッション ・開発者とのコミュニケーション（英語） 【変更の範囲：当社における全業務】 ■自社サービス「CloudGate UNO」について： 『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で複数のクラウドサービスにログインできる、法人向けパスワードレス認証サービスです。認証ビジネスのパイオニアとして、全てのクラウドサービスに安全にログインできるようにこのサービスを提供しています。 ■当社について： 当社は『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で複数のクラウドサービスにログインできる、パスワードレス認証ソフトを提供しています。業務をする上でパソコンやメール、業務ソフトへのログインなど、何度もログインをする場面が生まれます。そこでCloudGate UNOを導入すると、指紋認証を1度行うだけで全てのクラウドサービスをログイン不要で利用できるようになります。また指紋認証のため、「パスワードが盗まれる」や「複雑なパスワードを覚えなければいけない」といった心配がなく、セキュリティ面の強化もすることができます。CloudGateシリーズはGoogleやその他大手企業に利用されています。