〜元ドライバーの運行管理、元アパレル店長、元飲食店店長、公務員など入社者のご経験は様々！／マネジメント経験を積むことができる！／残業月20時間程度！時短勤務も相談可能！〜 ■業務内容： コールセンターにおけるオペレーター管理者としてチーム運営、お客様対応をお任せいたします。今回、法人のお客様からのご依頼が増加しており、将来的にチームメンバーをまとめられる人員を補充するための増員採用になります。 ■業務詳細： 通信販売事業者様のコールセンター代行として、インバウンドおよびアウトバウンドのお客様対応をお任せします。 ・カスタマーサポートとしての受電対応（最初の半年程度） ・法人のお客様への活動報告 エクセル、パワーポイントで資料をまとめて報告（テンプレートは有） ・メンバー管理、海鮮管理（パート、アルバイト10名程度の管理、シフト作成。欠勤補助など） 別途、研修の実施やマニュアルの更新など、メンバーの育成業務にも携わっていただきます。 ■やりがい： お客様のファンを増やすために重要な役割を担う、将来性の高い部署で働くことができます。皆で一緒に環境を作り上げるやりがいを感じてください。 また、当社は、他社と比べて高い対応率で好評を頂いており、コールセンターSVとして高い品質をお客様へお届けすることができます。 ■研修制度： 入社後は座学やOJT研修を受講していただきます。約3カ月程度はオペレーターとして業務をしていただき、徐々にメンバー管理などの業務をお任せします。 また、目標設定を上長と行い、継続導入率などの数字を決めて業務を行います。 ■期待すること： 今後も多様な業種との提携先との業務連携が拡大していく見込みであり、迅速に責任あるポジションを積極的にお任せしたいと考えています。これからも人材採用を増やしていくため、自身の成長と会社の成長を同時に体験する貴重な機会が得られます。仕事の成果はしっかりと評価され、収入の向上にもつながります。ぜひ、当社でキャリアアップを実現させてください！ 変更の範囲：会社の定める業務