【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】 既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。 今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容： ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度 ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要： ・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成： 6名 【プロダクトの特徴】 ＜Care-wing (ケアウィング)＞ 介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。 介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。 介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、 『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』 『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』 『勤怠情報から給与計算が自動でできる』 などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。 【導入事例】 ・15名の介護事業所様 毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。 変更の範囲：【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】

◆◇業界経験不問／分業制で効率的に提案可能／介護施設で働く人を支えるSaaSで社会貢献性◎プライム上場エムスリーＧの安定基盤／インサイドセールス◇◆ 【業務概要】 当社で開発・販売する『Care-wing 』のマーケティングや営業活動の中で 獲得したリードに対して、電話やメールを行いナーチャリング。リードの温度感が上がった段階で、フィールドセールスと連携しながら当社サービスの導入促進を目指していただきます。 【業務内容】 ◎アウトバウンドおよびインバウンド業務 ・新規および見込み顧客へのアプローチ（電話・メールなど） ∟架電量　1日　平均50〜60件程度 ・見込み顧客の課題・状況をヒアリングし、適切な情報提供 ・商談化のためのアポイントメント獲得（フィールドセールスへの引き継ぎ） ・対応記録の入力作業 ∟コンタクト情報・案件情報のkintoneへの登録 ∟業務・報告等に関するツールへの情報登録・管理 ・製品・キャンペーン等の提案や資料送付 ・獲得リードのナーチャリング ・効果的なアプローチ方法の改善を提案・実施 ※年に数回、展示会に出席いただきます。 【サービスの特徴】 介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ、介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。 介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、「予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる」「ヘルパーの勤怠を正確に把握できる」「勤怠情報から給与計算が自動でできる」などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。 サービスの開発にあたっては、10年間に渡って現場の声をヒアリングし、現場が本当に必要としているサービスにこだわってきました。そのため、顧客からは「非常に便利」「素晴らしい」「ITリテラシーの低い社員でも使える」と評価をいただいています。 変更の範囲：会社の定める業務

★未経験歓迎！スマホ・PC操作できればOK！IT知識を身につけられる！ ★スマホをICタグにかざすだけでログイン、介護記録から情報共有、実績登録まで ヘルパーさんの事務作業を劇的に削減する訪問介護・看護支援システム ★ノルマ・営業要素なし！介護現場で働く方々向けに自社システムの使い方を教える仕事◎ ★週4リモート可／正社員／土日祝休 ■業務概要 当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細 ・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン） ・マニュアル作成 ・導入後のサポート対応 ※担当クライアントによっては、1〜2日程度の出張があります。 ■入社後の流れ 「Care-wing」に関する基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み ・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。 ・現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のためシステムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務