【IT業界未経験歓迎・航空業界の社会貢献性◎で働き方改善が叶う】 ◆JALシステム問い合わせのSV・ITに抵抗なければキャリアチェンジ可能 ◆ご経験を活かしてメンバーマネジメントやエスカレ対応 ◆社会インフラとして必要なシステム・就業のやりがいをもてる ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 航空会社 旅客システムに関するユーザー向けサポート業務(問い合わせ対応)および障害対応・航空会社およびグループ会社の社内システムのユーザー向けヘルプデスク業務をお任せいたします。 オペレーターは契約社員の方などにお任せしているため、メンバーマネジメント管理と一部問い合わせ対応をお任せします。 ■業務内容イメージ： 旅客システムにおける、ユーザーからの問合せ対応や障害対応、また各種データ設定作業を実施。 ユーザー問い合わせwebでJALグループ社内業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。 また、ユーザーの拠点に出向き、対面で業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。 ■やりがい： 航空会社のミッションクリティカルな旅客システムの維持運用を担い、お客さまへのサービス提供に貢献する重要な仕事です。 業務システムの窓口として、ユーザーに業務システムの利用を促進する。また、ユーザーの窓口としてユーザーの声を取り纏め改善を進言することができる重要な仕事です。 ■魅力点： IT知識のみならず航空会社の旅客業務の知識を得られるお仕事です。 JAL社内の主要業務システムの業務スキルが習得でき、業務システムの利活用促進に寄与できます。 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

【SIerから事業会社へチャレンジ歓迎／現年収踏まえたオファー】 ◆JAL本体と連携し、最上流からコンサルタントとして参画いただきます。 ◆事業会社側として社会貢献性の高い事業に中長期でコミット可能 ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 JALデジタルのスキルを活かし、ITコンサルタントとしてデジタルの力でクライアントのIT/DX課題の解決を支援いただきます。 お客様のIT環境の最適化やデジタルトランスフォーメーション（DX）推進などの課題解決を通じて、お客様のビジネス変革や成長をサポート。 ■概要： ・クライアントとの打ち合わせ ・IT戦略の立案および導入支援 ・システム導入のプロジェクトマネジメント ・業務プロセスの改善提案 ・進行中のプロジェクトの進捗管理 ■業務の詳細： お客様のIT環境の最適化やデジタルトランスフォーメーション（DX）推進などの課題解決を通じて、お客様のビジネス変革や成長をサポートします。 ・JAL事業部門およびJALグループ各社に対するIT/DXコンサルティングサービス ・Aviation領域(航空領域)の各社に対するIT/DXコンサルティングサービス ・非航空領域の各社に対するIT/DXコンサルティングサービス ■魅力点： ・最新の技術・トレンドに触れる機会が多い ・若手から大型案件に挑戦可能、世界規模で、社会貢献性が高い業務にチャレンジできます ・プロジェクトマネジメントスキルの向上 将来的には部門リーダーや専門知識を活かしたエキスパートとしての道もございます。 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

【社会インフラを支える事業会社での品質保証エンジニア／WLB◎環境】 ◆JAL本体と連携し、QAエンジニアとして品質保証・改善をお任せ ◆事業会社側として社会貢献性の高い事業に中長期でコミット可能 ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 品質保証・QAエンジニアとして、JALグループのシステム開発を担う当社にて業務をお任せいたします。 【業務の概要】 1. 品質向上とプロセス改善 ・アプリケーション開発標準の維持運営と社内啓蒙 ・アプリケーション開発基盤に関わる標準文書の維持運営と社内啓蒙 ・品質課題の分析と改善策の実行、および水平展開 ・QAベストプラクティスの標準化と社内への共有 ・品質評価指標の見直しと再定義 2. 品質戦略の策定と推進 ・QA組織の技術的な方針・ロードマップの策定 ・品質保証の視点から、開発プロセス全体の最適化 ・要件定義・設計フェーズからの品質管理体制の確立 ・構想から移行までの一気通貫型での品質保証体制の立ち上げと運用 【キャリアパス】 QAチームのマネジメント ・QAメンバーの育成・スキルアップ支援 ・組織としてのパフォーマンス最大化を目指したチームビルディング ・開発チームやPMとの協働による横断的な品質改善 ・プロジェクト進行におけるリスクマネジメントと課題解決 会社横断的なリスクマネジメント ・ISMS 認証領域の拡大 ・ITBCPの体制構築と運用 ・危害要因（ハザード）リストの運用とPDCAによるブラッシュアップ ・ITリスクメトリクスを動的に把握可能とするリスクダッシュボードの導入と運用 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

■□JALグループのIT中核会社/働き方◎/リモートワーク可/健康経営優良法人2023（大規模法人部門）/年休123日□■ 日本航空のほぼ全ての業務システム（運航・予約・貨物・整備・社内システム）の安定運用に向けて、ユーザ問い合わせ対応、システムの監視、障害対応、各種改善活動を実施しています。日本航空の様々な業務にかかわることが出来、JALグループで働くやりがいを感じながら、業務に携わることが出来ます。 【業務の概要】 ・システムの安定運用を実現するための維持、保守、メンテナンス作業 ・お客さまや、JALグループ社員からの各システムに対する問合せ対応、調査、分析。 ・システム障害発生時の迅速な復旧対応と原因分析・再発防止策の立案、推進 ・生産性向上やシステム価値を高めるための自動化推進などの各種改善活動 【業務の詳細】 日本航空で利用されているシステム（オンプレサーバ、SaaSシステム）の不具合の解消や改善にむけた対応を進めています。一部のシステムでは運航遅延に直結したり、お客様のご予約やご購入への影響を及ぼすような社会的に重要度の高いシステムの対応を実施しています。 【イメージ】 オンプレ型からマルチクラウドへの移行など、プラットホームの多様化への追随を目指し、システム運用全体の高度化を計画・推進していく局面を迎えています。開発局面から運用へ引き継がれたシステムを安定的に運用するだけでなく、「運用開発」としての自動化による生産性向上や新しい監視ソリューションの導入など、幅広い業務ステージがあります。 　アプリケーション領域の業務の知識も必要であるため、日本航空の業務にも精通して対応に当たっています。 【ミッション】 ・JALシステムに対して、高品質のサービスを提供することで、JALグループのビジネスに貢献する。 ・維持管理におけるDX（意識改革×働き方改革）を実現して、新たな価値を創造する。 【やりがい】 重要な公共インフラである日本航空のミッションクリティカルなシステム運営を支えるための責任とやりがいが共存する仕事です。 【PRポイント】 グローバルパートナー社との協業や、JALシステムを一元的に管理する為のプラットフォームなどを構築しており、システム維持管理におけるDX実現に向けて、取り組み中。 変更の範囲：会社の定める業務

■□JALグループのIT中核会社/働き方◎/リモートワーク可/健康経営優良法人2023（大規模法人部門）/年休123日□■ ■職種の特色 羽田空港、成田空港などでIT設備の設置作業および点検・保守対応を担当します。 ※国内旅客システム、運航情報端末、貨物システム、航空無線システム、ネットワークなど ■職務内容 【業務の概要】 空港スタッフ、飛行機をご利用いただくお客様が操作させる各種システムが正常稼働するよう点検作業、故障が発生した場合の修理対応を実施します。 【業務の詳細】 国内線チェックインシステム、旅客通過システム、搭乗システム、搭乗券発券機、ゲートサイネージ、入退室システム、機内放送システム、航空無線システム、空港内線電話など、空港におけるITシステム全般の保守作業、点検作業となります。 24時間体制で空港のITシステムの安定稼働を守るためシフト勤務制となります。 【イメージ】 空港のチェックインカウンターや搭乗ゲート、貨物地区、格納庫でのIT機器の修理対応やフライトが終了した夜間のうちに翌日の運航に支障がないようシステムの点検を実施します。 【ミッション】 安全運航・定時運航を支えるため、システムの安定稼働を24時間体制で支えます。 【やりがい】 空港の現場において1便1便のフライトを支え、定時運航・安全運航に大きく寄与すること、飛行機をご利用のお客様がストレスなく移動できることで社会貢献に繋がります。 【PR】 空港の現場で、定時に飛行機を飛ばすための重要な担当業務となります。 【募集の背景】 コロナ後の復便によるお客様回復、インバウンド需要に伴い空港におけるシステム活用、システム稼働が急増しており、これらを安定稼働させるための体制増強が必要になっています。 【得られる経験・キャリアパス】 空港の最前線におけるJALグループ社員としての経験 カスタマーサービスエンジニアとしての空港系システムのITスキル向上 【求める人物像】 点検・保守業務を通じて改善施策など積極的に発信できること 定時運航・安全運航を最優先にタスクの優先順位ができること 変更の範囲：会社の定める業務

【ITコンサルから事業会社へチャレンジ歓迎／現年収踏まえたオファー】 ◆JAL本体と連携し、最上流の企画構想検討から参画いただきます ◆事業会社側として社会貢献性の高い事業に中長期でコミット可能 ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 プロジェクトの企画構想/提案局面をリードする役割を担う活動をお任せいたします。社会インフラを支える意識を常に持ち、ミスが許されない緊張感と同時に　社会に貢献できるやりがいを感じることができる職場です。 新技術での検証やPOCなどもあり、最新技術を習得しながら業務に活かしていくことができます。 ■職種の特色： ・JALグループ社内ユーザ部門の業務内容を深く理解し、ニーズの発掘と適切なITとしての打ち手（提案活動）とアプリ単位で設計構築ができる ・システムの全体構造を俯瞰し、JALグループ社内ユーザ部門の課題解決をアプリ単位でシステム設計/構築する活動 ・社会動向、IT業界動向を理解・分析し、潜在的なJALグループ社内ユーザ部門ニーズを想像・発掘し、ビジネス機会と結びつける活動 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 ■魅力点： ・JALのシステム開発で培ったミッションクリティカルなシステム構築を意識し、外部のお客様への信頼構築へつなげていきます ・ITスキル×エアライン業務という国内でも限られた領域のスペシャリストとしての経験とスキルを身に着けることができます。 ・一つひとつのシステムが非常に大きく、社会的注目度の高い大規模プロジェクトに関わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【日本を支える航空システムのPM／社会貢献性の高い環境・WLB◎環境】 ◆JAL本体と連携し、最上流からコンサルタントとして参画いただきます。 ◆事業会社側として社会貢献性の高い事業に中長期でコミット可能 ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 お客様の課題、要件に合わせて選定される最適な開発プラットフォームおよび開発手法にて、システム開発プロジェクトのプロジェクトマネージャをお任せいたします。 ■就業イメージ： ・JALDXがお客様に提供するすべてのシステム開発でPMをお任せいたします。 ・国内または海外の開発パートナーが開発するプロジェクトの統括PMを行う ・モード1(W/F)のPMだけでなく、モード2(アジャイル)スクラムチームでSMも行う ■やりがい： ・新技術を活用したシステム開発でJALグループのDXに貢献し、その知見を広く一般企業に展開することで社会に貢献できる ・大規模でミッションクリティカルな開発プロジェクト(JAL/JALグループ含むを想定)の統括PMが経験できる ・グローバルパートナーとの協業から、多様な価値観とグローバルで自由な発想、さらには世界水準の技術力を身に着けることができます ■得られる経験・キャリアパス： ・大規模でミッションクリティカルな開発プロジェクト経験 ・グローバルパートナーとの開発プロジェクト経験 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

■□JALグループのIT中核会社/働き方◎/リモートワーク可/健康経営優良法人2023（大規模法人部門）/年休123日□■ 日本航空のお客様向け・社内業務システムの安定運用の為、障害予兆検知、監視、各種改善活動を実施しています。また、システムでの不具合が発生した場合は、関係部門と連携しつつ、迅速な解決に寄与します。 【業務の概要】 ・システムの安定運用を実現するための各種定型、非定型作業の計画、推進 ・システム障害発生時の迅速な復旧対応と原因分析・再発防止策の立案、推進 ・生産性向上やシステム価値を高めるための自動化推進などの各種改善活動 ・システム運用全体を支えるための各種管理プロセスの運営 【業務の詳細】 配属されるチームによりますが、概ね以下の通りです。 ・ITILを活用したシステム運用全体の各種プロセス管理、改善 ・運用高度化プロジェクトにおけるAPM導入、クラウド監視の強化などの推進 ・システム基盤担当者として、各種業務システムの運営 ・SREとしての日常的なシステム運用改善 【イメージ】 オンプレ型からマルチクラウドへの移行など、プラットホームの多様化への追随を目指し、システム運用全体の高度化を計画・推進していく局面を迎えています。引き継がれたシステムを安定的に運用するだけでなく、「運用開発」としての自動化による生産性向上や新しい監視ソリューションの導入など、幅広い業務ステージがあります。 【ミッション】 「システムの安定運用により、JALグループのビジネスとサービスを支える」 【やりがい】 重要な公共インフラである日本航空のミッションクリティカルなシステム運営を支えるための責任とやりがいが共存する仕事です。 【PRポイント】 日々のシステム運用業務のみでなく、能動的な改善や運用エンジニアとしてのソフトウェア技術を駆使しての活動など、多岐に渡るステージがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

■□JALグループのIT中核会社/働き方◎/リモートワーク可/健康経営優良法人2023（大規模法人部門）/年休123日□■ 顧客向け航空チケット販売や飛行機運行など自社事業を支援するシステム開発におけるシステム維持のためのプロセス管理（開発実装なし／上流メイン）をお任せします。 ■業務内容：従事すべき業務の変更の範囲 「当社業務全般」 ・システムの安定運用を実現するための維持、保守、メンテナンス作業 ・お客さまや、JALグループ社員からの各システムに対する問合せ対応、調査、分析 ・システム障害発生時の迅速な復旧対応と原因分析／再発防止策の立案、推進 ・生産性向上やシステム価値を高めるための自動化推進などの各種改善活動 ■業務詳細： 主に、システムの維持管理、維持保守を担当していただく予定です。JAL本体と要件定義しながらシステムメンテナンスにあたります。 システムの開発実装・中身はベンダー委託となりますので、維持管理のプロセス管理を主に担当頂き、JAL本体とベンダーの橋渡しとなるような役割となります。 ■組織構成： 配属予定の組織は、2つの組織から構成されており、ご経験に合わせ配属いたします。 （1）顧客向けシステム開発を主に担当（41名） 旅客システムの維持管理／チケット販売に関わるキャンペーンサイトの開発などを行っています。 （2）飛行機の運行など自社の航空事業を支援する為の業務システムを担当（43名） 生産システムや飛行機を運行するにあたって必要なシステムの開発を行っています。 ■働き方： 基本出社は週2回程度 残業時間は平均14時間程度となります。 ■ポジションの特徴： 日本航空の様々な業務にかかわることができ、JALグループで働くやりがいを感じながら、業務に携わることが出来ます。 グローバルパートナー社との協業や、JALシステムを一元的に管理する為のプラットフォームなどを構築しており、システム維持管理における自動化やDX実現に向けて、取り組み中です。 ■やりがい： 重要な公共インフラである日本航空のミッションクリティカルなシステム運営を支えるための責任とやりがいが共存する仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

【週3リモート×フルフレックスでの働き方◎ユーザー系SI】 ◆JAL本体と連携し、システムの監視・運用保守などをお任せ ◆事業会社側として社会貢献性の高い事業に中長期でコミット可能 ◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境 日本航空のほぼ全ての業務システムの安定運用に向けて、ユーザ問い合わせ対応、システムの監視、障害対応、各種改善活動を実施しています。 日本航空の様々な業務にかかわることが出来、JALグループで働くやりがいを感じながら、業務に携わることが出来ます。 【業務の概要】 ・システムの安定運用を実現するための維持、保守、メンテナンス作業 ・お客さまや、JALグループ社員からの各システムに対する問合せ対応、調査、分析。 ・システム障害発生時の迅速な復旧対応と原因分析・再発防止策の立案、推進 ・生産性向上やシステム価値を高めるための自動化推進などの各種改善活動 【ミッション】 重要な公共インフラである日本航空のミッションクリティカルなシステム運営を支えるための責任とやりがいが共存する仕事です。 ・JALシステムに対して、高品質のサービスを提供することで、JALグループのビジネスに貢献する。 ・維持管理におけるDX（意識改革×働き方改革）を実現して、新たな価値を創造する。 ■働き方： ・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。 ・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。 ・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

■□世界64か国、370以上の空港で運航するJALグループのIT中核会社／リモート可能・年休126日／夜勤なし◇従業員持株会制度・再就職支援サービス・資格取得報奨金制度など福利厚生充実□■ ■業務内容： 当社の受託開発部門にて、日本航空関連のシステム開発プロジェクトのPMまたはPLをお任せします。担当する業務領域は、運航に関する重要システムや航空機整備システムなどが中心ですが、ゆくゆくは官公庁向けシステム、一般企業向け業務システム等に携わることも可能です。 ■業務詳細： PM、PMO、PLとしてアプリケーション開発業務の上流をメインにご担当いただきます。 入社直後は、プロジェクトの進捗管理（収支・納期・品質）について、PLやPMと一緒に業務を進めるため、サポート体制が整っています。ご希望や経験に応じて、教育、育成、工数管理などのメンバー管理や、ベンダー選定、コントロールなどにも携わって頂けます。全体として、サポート体制が整いつつ、自己成長とキャリアアップが期待できる環境です。 ■組織構成 配属予定部門は「サービスデリバリー事業部」になり、配属部門は約50名の部または約20名の部に配属となります。ご本人の能力に応じて配属にはなります。 ■案件例： ・JALグループ、航空会社向け：運航に関する重要システム、航空機整備システム、旅客に関する広範なシステム、航空貨物システム、一般管理費全般のシステムなど ・その他：官公庁向けシステム、一般企業向け業務にシステム　等 ■開発環境： 言語：Java, Pythonなど ■ポジションの魅力： ・ 新技術を活用したシステム開発でJALグループのDXに貢献し、その知見を広く一般企業に展開することで社会に貢献できます ・ 大規模でミッションクリティカルな開発プロジェクト（JAL／JALグループ含むを想定）の統括PMが経験できます ■福利厚生の充実： 社員がオン・オフのバランスを取りながら、持てる能力を最大限に発揮できるように、さまざまな角度からサポートしています。（一部ご紹介） ・テレワーク制度：1週間あたり3日まで、自宅やカフェなどオフィス以外の場所で勤務することができます。 ・出産休業、育児休業、短時間勤務、職場見学会の開催など

■□JALグループのIT中核会社/平均残業18.6h（2023年実績）やリモートワーク、フレックス制度と働き方◎/健康経営優良法人2024（大規模法人部門）□■ ■業務内容： ・人財戦略の立案/推進 ・人財開発プログラムの設計/実行 ・社内外のステークホルダーとの協力 ・社内人財のスキルとキャリアパスの分析 ・新しいトレーニングプログラムの開発 ・スキル・パフォーマンス評価システムの構築/運用（運用は、その多くをアウトソーシングしています） ■業務の詳細： ・社内人財のスキルとキャリアパスの分析 ・社内研修の企画と実施 ・新しいトレーニングプログラムの開発 ・スキル・パフォーマンス評価システムの構築と運用 ■ミッション： ・最新の人財戦略の技術を用いて、社員の能力を最大限に引き出すこと ・社内の人財育成とキャリア開発を通じて、組織全体の成長を促進すること ■やりがい： ・社員一人ひとりの成長をサポートし、組織全体の成功に貢献 ・継続的な学習と自己成長の機会 ・多様な人財との協働 ■職場環境： ・オープンで風通しの良い職場環境 ・チームワークに富んだ職場環境 ・創造的な働き方ができる職場環境 ・革新的で前向きな思考を持つメンバー ■キャリアパス ・多様な業務経験と専門知識の獲得 ・高度な人財戦略・人財開発スキルの習得 ・将来的には組織リーダーへのキャリアアップの機会 変更の範囲：会社の定める業務