◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム/在宅可/超高齢化社会問題の解決に寄与できる/社会貢献性◎/事業拡大中◇ ■取り扱い商材について 介護業界向けスキマバイトプラットフォーム「カイテク」はリリースから約5年で大手企業を含め、6,000件以上の事業者様に登録頂き、市場No.1の実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。（https://caitech.co.jp/） ■ミッション 営業部隊が獲得し、カイテクをご利用開始いただいたお客様に対し、導入後のサポート〜利用拡大までの支援を行います。 具体的には、カイテク上で求人票の掲載から応募獲得のための求人票修正やご提案をし、さらに求人をお預けいただけるようご提案をしていきます。 ■業務内容 介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。 ・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり） ・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援 ・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性） ・他拠点への横展開・プロジェクト提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM/開発と連携） ■所属チームについて 人数：25名（20代〜30代がバランスよく在籍） 出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド ■カルチャー ・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。 ・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつも、誰でも確認できます ■組織構成 20代中盤~30代後半までのメンバーが在籍しています。 前職が人材・病院等異業種からのメンバーもご活躍いただいております。 ■実績： 登録エッセンシャルワーカー数：10万人以上 登録事業所数：3,000件以上 受賞歴：「経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞」 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム／在宅可／超高齢化社会問題の解決に寄与できる／社会貢献性◎／事業拡大中◇ ■業務概要： 介護・医療分野における事業拡大には、自治体との連携を通じた公的信頼の獲得が不可欠です。本ポジションでは、パブリック・アフェアーズ責任者として、自治体・省庁・業界団体との協働をリードし、連携協定などの制度的な仕組みを通じて地域と民間をつなぐモデル構築を推進していただきます。 自治体連携から得られる信頼を、介護・医療業界への導入促進と社会的インパクト創出へと結びつける重要な役割を担っていただきます。 ■業務内容： ◇自治体・業界団体との連携協定の企画・提案・推進 （例：自治体によるカイテク利用支援モデル、潜在有資格者復職支援など） ◇関係省庁（厚労省、内閣府等）、地方自治体との意見交換・ヒアリング対応 ◇介護・医療関連団体、等とのパートナーシップ戦略立案 ◇社内（事業開発・広報・経営陣）との連携による戦略的渉外計画の立案・実行 ※希望・適性に応じて対応する可能性がある業務内容 ◇政策動向、介護・医療人材関連の制度調査とレポート作成 ◇記者会見、協定締結式、等の企画運営・メディア対応支援 ■教育体制： 当社では、毎月の1on1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップいただける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム/在宅可/超高齢化社会問題の解決に寄与できる/社会貢献性◎/事業拡大中◇ ■取り扱い商材について 介護業界向けスキマバイトプラットフォーム「カイテク」はリリースから約5年で大手企業を含め、6,000件以上の事業者様に登録頂き、市場No.1の実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。（https://caitech.co.jp/） ■ミッション 営業部隊が獲得し、カイテクをご利用開始いただいたお客様に対し、導入後のサポート〜利用拡大までの支援を行います。 具体的には、カイテク上で求人票の掲載から応募獲得のための求人票修正やご提案をし、さらに求人をお預けいただけるようご提案をしていきます。 ■業務内容 介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。 ・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり） ・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援 ・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性） ・他拠点への横展開・プロジェクト提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM/開発と連携） ■なぜ一気通貫型なのか 従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。 ・契約ではなく「現場での活用」がゴール ・顧客の温度感を持った提案ができる ・決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい ・提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる ■カルチャー ・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。 ・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつも、誰でも確認できます ■組織構成 人数：25名（20代〜30代がバランスよく在籍） 出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド ・note（社員インタビュー） https://note.com/caitech 変更の範囲：会社の定める業務

■募集概要： ミッションは、自社拠点のない地方エリアにおいて、強力なネットワークを持つパートナー企業（代理店）を開拓・併走し、「カイテク」を全国の介護現場へ届けるルートを構築することです。単なる窓口業務ではなく、パートナーと共に地方の介護インフラを底上げする「アライアンス・ストラテジスト」としての役割を担っていただきます。 ■担当業務例： パートナーとの関係構築から、現場での同行営業、さらには官民連携の推進まで、多角的なアクションを通じてシェア拡大を牽引します。 ◇パートナー戦略策定と実行 ・パートナーチャネルの立ち上げ〜売上拡大のリード ◇取引先や協業先の拡大に向けた新規アライアンス営業 ・介護・医療関連の業界団体との販促に向けた商談／提案／クロージング／リレーション構築ならびに深耕営業 ◇共催イベントの企画 ◇ビジネス拡大に向けて情報収集（市場調査、トレンド競合調査、顧客共通課題など） ◇イベントや展示会への出展 ご経験や希望に応じて将来的に以下業務にも携わることが可能です。 ◇自治体との連携協定に向けたアライアンス業務 ■業務の特長： ◎圧倒的な市場ニーズとプロダクトの強さ デロイト トーマツの「Technology Fast 50 2025 Japan」で1位（売上高成長率1,616.3%）を記録した実績に加え、人手不足が深刻な介護業界において「不可欠なサービス」を提供しているため、パートナーや顧客からの反応が非常に良く、手応えのある営業が可能です。 ◎高レイヤーとの折衝経験 金融機関の担当者、業界団体の重鎮など、通常の営業活動では出会えない層との折衝を通じ、ビジネスパーソンとしての幅と人脈を飛躍的に広げられます。 ◎地方戦略の「第一人者」として、事業を動かす実感 まだ拠点のないエリアを、自分の手で開拓していく醍醐味があります。業界団体や地域を巻き込んでダイナミックに施策を動かす事ができます。 ■当社の特長： 当社は「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム／在宅可／超高齢化社会問題の解決に寄与できる／社会貢献性◎／事業拡大中◇ ■役割： カスタマーサポートチームの社員として、問い合わせ対応業務をお任せします。 日々の問い合わせ対応を通じて、ユーザーやクライアントの課題を解決しながら、より良い対応方法や業務フローの改善にも積極的に関わっていただきます。 経験を積んだ後には、データ分析や改善施策の提案など、チーム全体の運営にも携われるポジションです。 サポート領域が広がるなかで、変化に柔軟に対応しながら安定したオペレーションを支える力が求められます。 チームで協力し合いながら、“よりよいサポート体験をつくる”ことを楽しめる方を歓迎します。 チーム全体では約14名（業務委託8名・BPO先6名）です。 ■業務内容： 1）お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し 分担して対応します。 ∟対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 ※その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ・ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等 ・お客様対応における回答草案作成 ご意見・ご要望に対し、誠実かつ迅速な対応を行うための回答文面を作成・改善します。 ・メンバー向け問い合わせ勉強会の企画・運営 問い合わせ傾向の共有や対応スキル向上を目的に、社内勉強会等を定期的に開催します。 ・BPOマネジメント 委託先との連携を通じて、品質・生産性・スループットの最適化を図ります。進捗管理や改善提案なども含みます。 ■教育体制： 当社では、毎月の1on1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップいただける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム／在宅可／超高齢化社会問題の解決に寄与できる／社会貢献性◎／事業拡大中◇ ■募集背景／仕事内容 介護・医療分野における事業拡大に伴い、M&A・新規事業を戦略的にリードし、既存事業の延長線上にはない、非連続的な成長を推進していただきます。ビジョン・ミッションに共感いただき、戦略をゼロから構築し、代表取締役の右腕として、M&Aと新規事業を強力に実行・推進できる「戦略的パートナー」を求めています 。 ■主な業務内容 ・M&A戦略の立案、ターゲット選定、デューデリジェンス、交渉、実行 ・M&A後のPMI（Post-Merger Integration）の計画策定および実行の最高責任 ・新規事業、新部門、新プロジェクトのインキュベーション（立ち上げ）業務 ・全社中長期経営戦略の立案、事業計画の策定、および経営数値のモニタリング ・既存事業と新規事業/M&A先との部門横断的なシナジー創出 ■魅力 ◎裁量と責任： 本ポジションは、戦略の立案と実行に最終責任を負う、経営の中核そのものであり、単なる「担当者」ではなく、代表取締役のパートナーとして、全社を動かすダイナミズムを日々実感できます ◎当社の未来を描く経験：本ポジションは新規ポジションであり、 M&A、新規事業という今後当の当社の成長を担う重要なポジションであり、当社としても新しい挑戦となりますので、当社のの未来を創造する仕事です ◎ご自身のキャリアの代表となる非連続成長の実現： 抽象的な「やりがい」ではなく、「自らの手で会社を成長へと導いた」という具体的かつ強烈な成功体験と実績を、あなたのキャリアに刻むことができ、あなたの力が会社を動かす最大の要素となる、強烈な影響力（インパクト）を実感できるポジションです 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム／在宅可／超高齢化社会問題の解決に寄与できる／社会貢献性◎／事業拡大中◇ ■募集背景 ・介護看護スポットワーク「カイテク」はサービス提供開始から約5年で大手企業様を含め、6,000以上の事業所に登録いただくまでに成長して参りました。ですが、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。今後事業と組織を拡大し、再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。またサービス成長に伴い、プロダクト&オペレーション（カイテクはOpsが密接に関わる）で、大量に課題が出てくる中で、インパクトのある課題解決をしていきたいと考えています。 ※現状、マーケティングは4名の業務委託メンバーが活躍しており、1人目のマーケティングメンバーとなります。 今後新規サービス・プロダクトも今後生み出していく中で、プロダクトを中心にして、ビジネスモデル開発(売上/利益)&顧客開発に向き合うマーケティングの責任者を担うことを期待しています ■業務内容 既存プロダクトを中心としたマーケティング責任者候補として以下業務を担当いただきます ・市場・競合調査、顧客インタビューなどを通じたプロダクト企画・マーケティング施策の実行 ・ユーザー獲得、重要指標の改善などのグロースハック業務（定量定性分析、施策設計、高速PDCA） ・PdMと連携し、プロダクトビジョン、ロードマップの設計 ・開発チームとの連携およびプロジェクトマネジメント ■魅力 ・マーケティング領域において、裁量もって意思決定できるポジション ・社会貢献性が高い：社会課題ど真ん中の課題をProductで解決できる ・成長フェーズ：Productの成長フェーズでProduct構築に関われる ・両面：to B（介護施設/医療機関）、to C（介護職/看護師）の両方が見れるProduct ・SaaS & Platform：単純なマッチングPlatformではなく、多くのオペレーションを自動化しているなどSaaS要素もあり ・リリーススピード：週に数回のリリースをするなど、顧客・市場にデリバリーできるスピードが早く、顧客反応がすぐに見られる ・今後成長見込みの会社のため、経営に近い立場で関われる 変更の範囲：会社の定める業務

〜介護・看護スポットワークサービス「カイテク」開発企業〜 ■募集概要： SMB市場における「スポットワークの普及・拡大」の実行責任者として、戦略策定から現場での顧客対応、BPOのディレクションまでをマルチに担っていただきます。 特定のフェーズ（ISのみ等）に閉じず、商談・オンボーディング・定期フォローまでのプロセス全体を最適化し、その「型」をBPOチームへ浸透させることで、組織全体の爆発的な成長を牽引する役割です。 ■担当業務例： ◇SMB市場の開拓戦略・方針の策定 ・行政連携を絡めたアポイント施策の立案 ・マーケティング部門と連携したリード獲得後のファネル最適化 ◇顧客対応業務の実施(商談〜オンボーディング〜定期フォロー) ◇営業およびカスタマーサクセスオペレーションの整理と浸透 ◇パートナー企業（BPO）および業務委託メンバーの管理・マネジメント ・営業活用資料の作成、定例MTG、勉強会の実施、架電ログへのフィードバック ■業務の特長： ◎圧倒的な市場ニーズとプロダクトの強さ 「Technology Fast 50 2025 Japan」で1位を記録した実績に加え、人手不足が深刻な介護業界において「不可欠なサービス」を提供しているため、パートナーや顧客からの反応が非常に良く、手応えのある営業が可能です。 ◎営業企画・マーケ領域へのキャリア拡張 セールスの枠を超え、リスト設計や施策立案といった「売れる仕組み」を作る経験が積めます。 ◎大きな裁量と組織への影響力 現場のオペレーションから戦略立案まで、一貫してリードしていただきます。自分の意思決定が15名程の動きを左右し、組織の成長曲線を変えていく。そんな「組織の司令塔」としての介在価値を実感できるフェーズです。 ■当社の特長： 当社は「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇介護業界向けスキマバイトプラットフォーム／在宅可／超高齢化社会問題の解決に寄与できる／社会貢献性◎／事業拡大中◇ ■募集背景 カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。累計100万ダウンロード、導入事業所数は20,000を超えました。意思決定の一つひとつが、次の成長カーブを左右する段階です。 このタイミングで、広告運用を強化するため内製化を進めています。広告予算は月数千万円規模から億単位へと広がっており、単なる運用改善ではなく、どこに投資し、どう事業成長につなげるかを自ら設計していく必要があります。 本ポジションでは、経営に近い立場でマーケティングの意思決定に関わりながら、戦略設計から実行、仕組みづくりまでを一貫して担っていただきます。広告の内製化に加え、データ基盤の整備、ファネルの再設計、組織づくりまでを含みます。 月数千万円〜億単位という大きな予算を扱いながら、事業の成長曲線そのものに影響を与える役割です。社会的な意義とビジネスとしての手応えの両方を取りにいけるポジションです。 ■ポジションの役割 広告運用を事業成長の中核機能として内製化していくことが本ポジションのミッションです。獲得効率の改善にとどまらず、再現性のある獲得モデルを確立し、意思決定の精度を高めていただきます。 広告投資の方針や配分を主体的に設計し、CPA・ROASの改善に加えて、アプリのインストール後のファネルやプロダクトとの接続まで踏み込みながら、ユーザー基盤の拡大をリードしていただきます。 将来的には、運用の仕組み化と組織構築を通じて、継続的に成果が出る体制づくりを担っていただきます。 ■業務内容 ・主要媒体における広告戦略の設計および自社運用、予算配分の最適化 ・MMPを活用したアトリビューション設計、効果検証、予実管理 ・データに基づくクリエイティブ戦略の立案および改善サイクルの推進 ・ASO（App Store/Google Play）およびインストール後ファネルの最適化、プロダクト改善への提言 ・広告運用の内製化に向けたプロセス整備および将来的な組織構築 変更の範囲：会社の定める業務

【介護・看護スポットワークサービス「カイテク」開発・提供／1人目の採用責任者を担う／週3在宅ワーク可】 ■業務内容： 全採用領域の戦略立案から実行および採用チームのマネジメントを担当していただきます。 経営層や各プロジェクトリーダーと連携し、採用活動をリードしていただくポジションです。 ◇◆こんな方々にご応募いただきたいです◆◇ ・事業視点・経営視点をもって視座高く仕事がしたい方 ・必要なアクションを自ら手を動かして実行し切ってきた方 ■業務詳細： ・ 中途採用のリーダーとしてダイレクトスカウト・エージェントなど複数のチャネルを活用した成果創出 ・ 定量・定性情報に基づく採用プロセスの最適化と効率化 ・ 事業計画達成に向けた採用計画の策定/進捗管理 ・ 採用ニーズ把握、採用要件定義、ターゲットの可視化 ・ 経営・マネジメントメンバーと連携し採用課題の解決策定〜実行、レポーティング ・ 外部パートナーと連携した採用オペレーションの推進 ■魅力： ・ 事業成長しているフェーズで経営に近い立場で業務に携わることができる(一人目のHRとして裁量を持ってプレーができる) ・ 組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる ・ 誰もが知っている介護人材不足(2040年には介護69万人不足)という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める ■募集背景： 　日本初の介護看護スポットワークサービス「カイテク」は、業界の先駆者として約5年の実績があります。今ではエッセンシャルワーカー様が20万人以上、事業所様（法人）6,000所以上のお客様にご利用いただくサービスに成長しました。 　当社のVISIONは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、今後事業と組織を拡大し、再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。今後成長を加速させていく為、組織強化を図っていく為に、裁量を持って担っていただける方を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・短期的（開始〜6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。 ・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 （1）お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は約50件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール（Zendesk）と架電による対応となります。 お問い合わせ内容例： - ワーカー対応についてのご相談 - 業務中のトラブル対応についてのご相談 - 勤怠の変更等の対応についてのご相談 - 給与支払い、請求等についてのご相談 過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、 対応に苦慮した際は他チームと適宜連携し回答できる体制を整えています。 （2）FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 （3）その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 将来的には、以下もお任せしていきたいです。 ・チームKPIの作成 ・新規施策の立ち上げ、実行 ■本ポジションの魅力 ・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験 ・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験 ・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい ・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる ・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める ・30代前半〜中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい ■カルチャー ・日々、オペ—ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。 Slackをコミュニケーションツールとして利用し、毎日チームミーティングの中で困ったことは相談しあっています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□ 業界初DXで医療・介護の未来を変える／事業立ち上げ×大手開拓×組織づくりを担うセールス＆CSリーダー補 □■ ＼＼ こんな方に来てほしいです ／／ ・大手〜中堅企業向けの提案型営業で、高難度の折衝経験をお持ちの方 ・CS×新規開拓×マネジメントの“複合領域”に挑戦したい方 ・課題構造化／提案シナリオ設計が得意で、顧客の成功を起点に動ける方 ■ポジション概要 当企業は、医療・介護領域の深刻な人材不足という社会課題に対し、業界初のDXプロダクトで挑み続けている会社です。 今回募集するポジションは、セールス×CS×マネジメント×事業開発を一気通貫で担う“事業成長の中核人材（リーダー候補）です。 ■業務内容 ▼まずは1〜3ヶ月：現場実務の理解 ・セールス/CS業務の基本フロー習得 ・既存顧客フォロー、オンボーディング支援　等 ▼入社後6〜12ヶ月：リーダー補としての本格稼働 （1） CSチームマネジメント（3〜5名） ・チーム方針・戦略立案 ・1on1／目標設定／評価などのピープルマネジメント　等 （2） 大手・中堅法人の新規開拓（プロジェクトオーナー） ・紹介チャネルを中心とした案件創出 ・経営課題、人材課題のヒアリング ・責任者／役員クラスへの新規導入提案 ▼入社後12〜24ヶ月：事業開発・グループマネジメントへ （3） 新規市場・新規事業開発 ・市場/顧客ニーズの調査 ・市場規模の試算、勝ち筋の検証 （4） グループマネジメント（営業 or CS責任者） ・15〜20名規模の組織マネジメント ・グループ全体の目標/戦略策定〜実行の責任者 ■カルチャー（働き方の特徴） ・営業×CSの共創文化 ・オープンな情報共有 ・SalesTechの積極導入 ■ポジションの魅力 ◎社会的意義の圧倒的な大きさ ・医療・介護施設の課題は本質的かつ深刻。 ・顧客から「本当に助かっています」と感謝されることが多い役割です。 ◎ マネジメント・営業・事業開発を横断して経験できる ・託される裁量は広く、短期間で大きな成長が可能です。 ◎ 早期に責任者ポジションを狙えるキャリア ・入社1年〜2年で、15〜20名規模の責任者に挑戦できる稀少な環境。 変更の範囲：会社の定める業務

医療・介護領域のワーキングシェアサービスのカスタマーサクセス（マネージャー候補）をお任せします。

◆3～6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務を担当していただきます。 将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。 【主な仕事内容】 ①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング） ・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます ・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします ②活用状況の振り返りと利用定着支援 ・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います ・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します ③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動 ・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います ・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います ④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 ・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します ・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です ■ポジションの魅力 ・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる ・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める ・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、 CSとしての介在価値を発揮することができる ・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる ・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる

経営陣や他部門を巻き込んだ採用戦略立案～企画～運営～面接・面談等、上流工程から下流工程を担当