◎問合せ対応・マニュアル作成など／世界中のノンデスクワーカーの生産性向上に寄与／120休・土日祝◎ 【事業内容】 アルダグラムは、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。 グローバルに展開しており、東南アジアを中心に世界70カ国以上で使われています。日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。 KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。 ・KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。 ・KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得） 【業務概要】 カスタマーサポートをメインに、一部カスタマーサクセス業務もお任せします。 ■カスタマーサポート ・顧客からの問合せに対応業務（電話対応／チャット対応／メール対応） ・社内外向けの資料、コンテンツ作成 ・CRM、スプレッドシートへのデータ入力業務 ・トークスクリプト、カスタマーサポートのマニュアル作成 ・カスタマーサポート業務全体のオペレーション構築 ・その他庶務業務 ■カスタマーサクセス ・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く ・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善 ・新機能の提案やオプションのアップセル 【将来的なキャリアローテーション】 アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的には職種や業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。

〜建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆる現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供する企業／グローバルに展開中〜 ■業務概要 アライアンスユニットの立ち上げメンバーとして、KANNAの更なる販売拡大のための営業活動を行うべく、全国の新規パートナーの開拓や既存パートナーとの連携強化をお任せします。 ※パートナー＝ユーザー企業以外で販売拡大に繋がる企業様 また、本ポジションの業務には、KANNAのもつ可能性とパートナー企業のアセットがどのようなシナジーを生むかを考え実行する事業開発のような業務もお任せいたします。 ■業務詳細 ・アライアンス戦略、実行計画の策定 ・代理店の成果創出に向けたコンサルティング ・新規代理店の開拓 ・パートナー企業との新たな事業価値創造の検討 ・代理店との営業同行　等 ■魅力 いわゆる販売代理店だけでなく、アライアンスを活用して「自社でリーチできない層に如何にアプローチできるスキームを組めるか」を考案・実行していく経験を積むことができます。 また、KANNAは世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリとして、建設・不動産・製造・インフラなどの多岐に渡る業界でご利用いただいております。 各領域を攻略していく上でアライアンスの重要性が高く、最適なパートナー選定やプラン設計やプロダクト面での連携などが必要となり、単純な代理店営業だけではなく、「事業開発」の要素も多分に含んでいる点が魅力です。 ■求める人物像／将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、ジャパンビジネス本部全体のオペレーション改善等を担うBiz Opsやエンタープライズセールス、エンタープライズカスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 ■組織構成： ジャパンビジネス本部にはエンタープライズ部、SMB部、マーケティング部の3つの部署があり、うちSMB部に所属となります。 SMB部はさらに3つのユニットに分かれており、うちアライアンスユニットに所属します。 変更の範囲：当社における各種業務全般

◎利用社数50,000社突破！/世界中のノンデスクワーカーの生産性向上に寄与/業績好調による増員募集◎ 弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 【業務内容】 ・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く ・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善 ・新機能の提案やオプションのアップセル 【ポジションの魅力】 ・顧客の成功を第一に考える「Customer Success」の精神を大事にしており、誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりを行っており、顧客の課題解決、成功のためになる体験ができます。 ・権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事ができる。 ・賞賛文化/表彰文化があり、お互いをリスペクトし合ってチームで仕事をしている。 ・急成長／IPO準備フェーズでの組織づくりの経験ができる。 ・建設業界以外の幅広い業界への営業経験ができること。

〜建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆる現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供する企業／グローバルに展開中〜 ■募集背景： 事業を成長させるための組織構築・採用・育成ができる強いHRチームをつくるため、今回の募集を行います。 強いHRチームとは、1人ひとりが対等な仲間として互いに学び合い、高め合う関係性を想定しています。 ■業務概要： ◇営業やCSなどビジネス職種の採用 ・中途採用業務全般（戦略〜クロージング） ※職種：セールス、CS、マーケなど ・各ポジションのペルソナ定義・チャネル設計 ・ダイレクトリクルーティング（ビズリーチ、YOUTRUST等） ・人材エージェントとのリレーション構築 ・リファラル推進、イベントの企画運営など、横断的なアプローチ ・日程調整等の採用オペレーション ・面談・面接の設計と対応、クロージングにおける魅力づけ　等 ◇ビジネスサイドの組織開発 ・入社後オンボーディングの設計・運用 ・組織状態の可視化とボトルネックの特定、組織課題の先読み　等 ■当社の採用方針： （1）スクラム採用 当社は、経営層や採用人事、営業、エンジニア、企画など職種に関係なく社員一人ひとりが“自分たちに必要な仲間は自分たちで獲得する”という意識で全社員が当事者として携わる採用活動を行っております。 （2）すべての候補者と誠実に向き合う 最も大事にしているのは、誠実さです。選考を受けてくださったすべての候補者がアルダグラムのファンになってもらえるよう、1人ひとりの候補者に誠実に対応しております。 ■キャリアパス： ＜短期＞ まずは、ビジネスサイドの採用に全力を尽くして頂きます。各Hiring Managerと採用ターゲットや戦略・組織課題について協議し、最善策を実行していただきます。 ※「中途採用だけ」というのは想定しておりません。採用・育成・組織開発は横断して担当頂きたいと考えています。 ＜中長期＞ ご志向に応じて、ProductHR（プロダクト開発部門のHR）やグローバル採用へのローテーション、採用広報、組織開発専任者など、HRとしての市場価値を上げるための経験を積んで頂くことが可能です。 変更の範囲：当社における各種業務全般