■具体的な業務内容 ・自社プロダクト「ブランドAIエージェントBOTCHAN」の新規機能の設計・開発 ・既存機能の改善および保守運用 ・新技術の調査・検証とプロダクトへの適用検討 ・PdMやPO・AIエンジニアとの協働による仕様策定・品質向上 ■ミッション プロダクトロードマップを実現するため、仕様設計から開発・運用までを一貫して担い、プロダクトの成長を推進すること ■本ポジションの魅力 ・最先端のAI技術と、TypeScriptを活用した最新のT3Stackを用いたプロダクト開発に携わることができます。 ・AIの活用領域も、社内FAQといった限定的な範囲にとどまらず、「マーケティングプロセス×接客」というユニークかつ広がりのある領域に挑戦可能です。 ・アーキテクチャや技術選定についてもエンジニア同士で活発に議論できる環境が整っており、スキルの成長を実感しやすい環境です。 ・チームは外国籍エンジニアが過半数を占めており、グローバルで多様性のあるメンバーと共に開発を進められます。 ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

【リモート可／平均残業20時間／クライアントとユーザーの架け橋となるポジション◆自社プロダクト「BOTCHAN」シリーズ展開／BX（ブランド体験）向上に努めた消費・購買活動のマーケティング支援】 自社SaaS「BOTCHAN」シリーズを展開する同社で以下業務をお任せします。 ■業務内容 （1）バナーディレクション 社内のCS・デザイナーと連携し、自社プロダクトのBOTCHANに関わるバナーのディレクションを行います。 [CS ⇔クリエイティブディレクター] ・CS要望をヒアリングし、クリエイティブ施策に落とし込み ・課題分析を行い、クリエイティブ目線での改善提案を行う [クリエイティブディレクター ⇔ デザイナー] ・デザインイメージや施策意図を明確にし、作成依頼を行う ・フィードバックを適切に行い、デザインの精度を向上させる 課題を捉えたクリエイティブ施策を推進するディレクション力と分析力が求められます。 （2）短期間でのPDCAサイクル運用・勝ちバナーの型化 課題抽出を行い、バナー施策によるPDCAを短期間で回します。 ・施策結果を元に成功・失敗要因の分析。仮説立てをし、次の施策提案に繋げる。 ・複数の施策結果から得られた共通の成功要因を言語化し、勝ちバナーの型化を進める。 スピード感を持ってPDCAを回し、データを基に改善策を導く考察力が求められます。 （3）社内クリエイティブ 社内周りのクリエイティブ業務をスポットで対応することがあります。 年賀状作成・資料作成・社内用動画作成、など。 社内メンバーへの貢献や、ホスピタリティ精神が求められます。 ■魅力 ・スピード感のある環境でクリエイティブ施策の企画・実行・検証を一貫して行うことが出来ます。 ・クリエイティブの効果が数値で可視化されるため、ユーザーの反応を定量的に分析し、考察できます。 ・バナー制作にとどまらず、多様な施策提案にも挑戦が可能です ・デザイナーや他メンバーの育成・指導に関わり、マネジメントポジションが目指せます。 ・将来的には、組織を横断したクリエイティブ全体の管理や戦略設計を担うポジションへ成長できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容 ・自社プロダクト「BOTCHAN」の開発・運用チケットの業務遂行 ・上記に紐づくステークホルダーの期待値やスケジュールの調整 ・開発フローの継続的な改善に対する現場目線からのフィードバックやアイデアの提言 ■ミッション ・安定的な既存プロダクトの開発・運用の継続 ・AI駆動開発フローの遵守 ■本ポジションの魅力 ・開発生産性が数字としてフィードバックされるため、事業を担う一翼としての実感を得ることができる ・プロダクト思考やオーナーシップ精神を育むことができる ・生成AIを活用した開発を経験することができる ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom ■技術選定の背景 当社のプロダクトはNode.jsを利用したバックエンド開発がメインとなっています。BOTCHANの初期フェーズはJavaScript(Node.js) + PHP(Laravel)で開発を行い、サービスを運営していました。開発人員が数十人以上の規模でのサービスの開発では明らかにJavaScriptよりもTypeScriptのほうが開発効率が高いことから、数年前にメインとなる言語をTypeScriptに変更しています。現在は、日本側ではTypeScript(React,Node.js,Nest.js)、オフショアでは初期フェーズの技術スタックをそのまま利用する形になっています。 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容 （1）エンジニア組織のマネジメント ・組織のチームビルディング ・エンジニア組織のカルチャー醸成 ・採用戦略の策定と推進、採用広報のリード （2）開発プロセスと体制の構築 ・開発フローの整備と改善（AI活用の推進も含む） ・品質保証やリリース体制、技術的負債管理などの仕組み化。 ・組織の成長に応じたスケーラブルな体制づくり。 （3）経営と開発チームの橋渡し ・経営戦略を技術組織に翻訳し、実行可能な形での浸透 ・技術投資の優先順位付けと経営層への説明 ・他部門との連携を通じて全社の協働のリード ■ミッション 拡大フェーズにある開発組織をリードし、採用・育成・体制構築を推進することで組織を成長させ、技術面から事業成長を加速させていただきます。 ■キャリアステップ EM＞VPoE ■本ポジションの魅力 ・AI駆動開発を前提とした体制づくりを推進しており、ほとんどゼロベースから組織マネジメントに取り組める環境 ・海外エンジニアをはじめ、多様なバックグラウンドを持つエンジニアが在籍しており、多様性あるチームマネジメントが可能 ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容 ・プロダクトの新機能や機能改善の企画・推進 ・プロダクトを効率的に運営するためのオペレーション構築・推進 ・上記を達成するための顧客ヒアリング・リサーチ業務 ■ミッション ・当社におけるプロダクトマネジメントの確立し、ユーザーへ提供する価値の最大化を図る ・プロダクトを活用して売上や成長スピードを高めること ■本ポジションの魅力 ・プロダクトの成功に向けて、役割の枠にとらわれず幅広く挑戦できる環境 ・立ち上げ期のプロダクトマネジメント組織で、理想のあり方を追求しながら組織づくりに関われる ・マーケティング×AIという最先端領域で、プロダクトマネジメント経験を積める ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, Jira コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom ■技術選定の背景 当社のプロダクトはNode.jsを利用したバックエンド開発がメインとなっています。BOTCHANの初期フェーズはJavaScript(Node.js) + PHP(Laravel)で開発を行い、サービスを運営していました。開発人員が数十人以上の規模でのサービスの開発では明らかにJavaScriptよりもTypeScriptのほうが開発効率が高いことから、数年前にメインとなる言語をTypeScriptに変更しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容 ・チケット駆動での開発・運用タスクの実行、自動化の推進 ・事業責任者、PdM、CSなどとの連携・調整 ・監視体制の整備や運用フロー改善によるアジリティ向上 ・生成AIを活用した開発効率化の推進 ■ミッション ・既存システムをモダンなインフラ・アーキテクチャへ進化させ、持続的に成長できる基盤をつくること ・プロダクトを迅速かつ柔軟にアップデートできる体制を構築し、継続的にユーザーへ価値を届けること ■本ポジションの魅力 ・全プロダクトが使用する共通基盤を担当するため、プロダクトを活用した事業グロースの根幹部分を支える経験を得ることができる ・生成AIを活用した開発を経験することができる ・経営層やCTO直下で、技術選定から開発体制の構築まで大きな裁量を持てる ・技術基盤や開発プロセスの刷新を、自らの判断で推進できる環境 ・ミッションに応じて自律的に動けるエンジニアリングチーム ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容 ・自社プロダクト「BOTCHAN」の開発・運用チケットの業務遂行 ・上記に紐づくステークホルダー(事業責任者、PdM、CSなど)の期待値やスケジュールの調整 ・AI駆動開発に向けた業務改善の提案・実行 ※ご志向性に応じて、開発スペシャリストとしてのキャリアパスと、マネジメントキャリアパスの双方をご選択いただけるようになっております。 ■ミッション ・安定的な既存プロダクトの開発・運用の継続 ・ドメイン知識からAI駆動開発の取り組みに繋げるための提案・実行 ■本ポジションの魅力 ・開発生産性が数字としてフィードバックされるため、事業を担う一翼としての実感を得ることができる ・プロダクト思考やオーナーシップ精神を育むことができる ・生成AIを活用した開発を経験することができる ■開発環境 利用言語(フレームワーク) バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 ■業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。入社後はプレーヤ—業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 ■具体的な業務例 ◎提案業務 ・導入企業様向け 　納品オンボーディング 　改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ・社内向け 　オペレーション構築 　組織の提供価値の最大化 ◎設計業務 ・導入企業様向け 　ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 　AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 　運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） 　関係部署との連携 ◎管理/支援業務 ・導入企業様向け 　KPI設定、モニタリングおよび改善提案 　定例MTGの開催（課題／ニーズ収集） ・社内向け 　メンバーの教育 　成功事例の共有と浸透 　社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 ■本ポジションの魅力 ・2〜30代中心の組織構成で、多国籍エンジニアと協働する機会があります ・全社の約半数を占めるほど重要なポジションです ・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています ・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、キャリアアップのチャンスがあります ・未経験からでもサポートできる教育体制があります ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ■勤務時間補足 役職、組織によりフレックス制度あり ∟コアタイム：11時半〜15時半 ∟フレキシブルタイム無 ∟標準的な勤務時間帯9〜18時（休憩60分） 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション BtoCビジネスのエンタープライズ顧客を中心に、LTV最大化の実現がミッション。集客/獲得/リピート/解約防止に至るまで一気通貫の取り組みができることが特徴の一つです。toC向けのマーケティング活動を行っている様々な業界の企業に導入をいただいています。 ■業務内容 最前線で営業活動に従事いただき、新規顧客創出を実現いただきます。戦略の立案から顧客化、継続フォローに至るまで一貫して対応いただく業務です。当社プロダクトの導入を通じて、顧客のファン化を推進いただくポジションとなります。 ・エンタープライズ企業の選出・リード獲得・戦略/戦術の策定 ・マーケティング責任者・役員クラスへの商談獲得 ・課題ヒアリングを通じた課題解決の施策立案と実行 ・社内部署（マーケ・CS・プロダクト等）との連携・契約交渉のリード ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■本ポジションの魅力 ・2〜30代中心の組織構成で、多国籍エンジニアと協働する機会があります ・1チーム当たりを少数に絞ることで裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています ・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、昇進・昇給の機会があります ・スペシャリストやマネジメントの他、事業開発などの道に進むことができます ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ・チーム単位で働き方のルール設定をしています（就業規則に沿う前提） ■得られる経験 ・顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験 ・高い目標に対して創り上げる成果と成長　など ■磨かれるスキル ・業務分析・改善スキル・構造化スキル ・データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだ折衝力　など ■勤務時間補足 役職、組織によりフレックス制度あり ∟コアタイム：有（11：30〜15：30） ∟フレキシブルタイム：無 ∟標準的な勤務時間帯：9：00〜18：00（休憩60分） 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション BtoCビジネスのエンタープライズ顧客を中心に、LTV最大化の実現がミッション。集客/獲得/リピート/解約防止に至るまで一気通貫の取り組みができることが特徴の一つです。toC向けのマーケティング活動を行っている様々な業界の企業に導入をいただいています。 ■業務内容 最前線で営業活動に従事いただき、新規顧客創出を実現いただきます。戦略の立案から顧客化、継続フォローに至るまで一貫して対応いただく業務です。当社プロダクトの導入を通じて、顧客のファン化を推進いただくポジションとなります。 ・エンタープライズ企業の選出・リード獲得・戦略 / 戦術の策定 ・マーケティング責任者・役員クラスへの商談獲得 ・課題ヒアリングを通じた課題解決の施策立案と実行 ・社内部署（マーケ・CS・プロダクト等）との連携・契約交渉のリード ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■本ポジションの魅力 ・2〜30代中心の組織構成で、多国籍エンジニアと協働する機会があります ・1チーム当たりを少数に絞ることで裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています ・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、昇進・昇給の機会があります ・スペシャリストやマネジメントの他、事業開発などの道に進むことができます ・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています ・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です ・チーム単位で働き方のルール設定をしています（就業規則に沿う前提） ■得られる経験 ・顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験 ・高い目標に対して創り上げる成果と成長　など ■磨かれるスキル ・業務分析・改善スキル・構造化スキル ・データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだ折衝力　など ■勤務時間補足 役職、組織によりフレックス制度あり ∟コアタイム：有（11：30〜15：30） ∟フレキシブルタイム：無 ∟標準的な勤務時間帯：9：00〜18：00（休憩60分） 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 弊社ではオフショアからの内製化を推進し、エンジニア組織を急速に拡大してきました。現在、更なる開発速度と品質向上のため生成AIを活用したAI駆動開発を目標としています。その実現に向けて、既存プロダクトの開発・運用を継続しつつ、AI駆動開発に徐々に移管する必要があります。今回、AIの活用を積極的に推進し、チームとしての生産性向上を更に加速させ事業成長を牽引いただける方を募集いたします。 ■開発製品： 自社プロダクト『BOTCHAN』はCVR・LTV向上を目的とし、企業のマーケティング活動の支援を行うSaaSです。D2C・美容・金融業界など導入していただく業界の幅も広がり、約800社導入実績があります。 https://botchan.chat/product/payment https://botchan.chat/product/efo-premium ■業務詳細： ・自社プロダクト「BOTCHAN」の開発・運用チケットの業務遂行 ・上記に紐づくステークホルダーの期待値やスケジュールの調整 ・開発フローの継続的な改善に対する現場目線からのフィードバックやアイデアの提言 ■ミッション： ・安定的な既存プロダクトの開発・運用の継続 ・AI駆動開発フローの遵守 ■開発環境： バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

〜まずは日程調整やスカウト業務といったオペレーション業務を中心に担当／人事スペシャリストとしての活躍を期待するポジション◎〜 ■ポジション概要： 社内ステークホルダーと社外エージェント、採用候補者の3者をつなぎ、人材の側面から事業成長を加速させる役割が期待されるポジションです。 ■業務内容： 社内の採用ニーズに応えて、求人内容のヒアリング・整理から求人票作成、候補者を募る施策の検討、書類選考、面接対応、内定オファー、承諾獲得、入社準備に至るまで、採用実務全般をお任せします。 人事経験豊富な同僚のサポートもございますが、自ら主体性を持って業務に取り組み、人事スペシャリストとしてご活躍いただくことを期待されるポストです。 まずは日程調整やスカウト業務といったオペレーション業務を中心に担当いただき、実務の習熟度に応じて、書類選考や面接対応など対応範囲を広げていただきます。 ■業務例： ・採用市場の動向調査&把握 ・社内部署との連携（求人オーダーの内容把握/求人作成/評価回収/選考調整） ・スカウト作成や送付業務 ・日程調整業務 ・書類選考 ・面接対応 ・人材紹介エージェントとの関係構築　等 ※社内の求人は大きく以下3つのカテゴリがあります。このうち、エンジニア職の担当をお願いすることを予定しています。 ・エンジニア職（自社プロダクトを支えるエンジニアの採用） ・ビジネス職（セールス職やカスタマーサクセス職などの採用） ・コーポレート職（財務経理・人事・総務・労務・法務職などの採用） ■ポジション魅力： 発展途上な組織環境のなかで、以下のような経験を積めます。 ・150名規模の組織であり、手触り感のある状態で採用業務に従事することが可能 ・採用業務に限定されることなく採用広報やオンボーディングなど領域の幅出しが可能 ・既存手法に限定化することなく柔軟に設計が可能（RPO・新規チャネル・管理ツールなど） ・経験豊富な上席と共に議論しながら業務推進が可能（ラーニング含む） ■キャリアステップ： 採用担当→採用責任者 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション： ・テスト自動化と品質保証を開発プロセスに組み込み、開発スピードと品質を両立させる仕組みを築くこと ・開発者が安心して新機能を届けられる環境を整え、品質の面からプロダクトと事業の成長を支えること ■業務内容： ・テスト自動化戦略の策定・推進（E2E・統合・単体テスト） ・CI/CD パイプラインへのテスト統合・効率化 ・自動テスト基盤の設計・構築・運用 ・開発チームとの協働によるテスト設計、コードレビュー支援 ・リリース後インシデントの分析とフィードバックループの構築 ・品質メトリクスの可視化と改善活動 ・非機能テスト（パフォーマンス・セキュリティ・信頼性）の自動化検討 ■ポジションの魅力： ・品質戦略を自らリードし、開発プロセス全体に影響を与えられるポジションです。 ・開発チームと一体となって取り組み、プロダクト改善をダイレクトに推進できます。 ・CI/CD、クラウド、モバイル開発、自動化ツールなど、モダンな技術スタックに日常的に触れながら成長できる環境です。 ・開発効率とユーザー体験の向上を支え、品質の力で事業成長に大きく貢献できます。 ■利用言語(フレームワーク)： バックエンド：JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド：JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI：Python クラウドインフラ：Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, Jira コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

現在、生成AIを活用した新規事業である、電話接客AIエージェント「BOTCHAN AICALL」の事業展開を推進しています。今まさに取り組みたいと思っているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。 オペレーション構築・メンバー育成・AICALLのパフォーマンス最大化を実現し、事業の立ち上げを推進していただける方を募集します。 ■業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はプレーヤ—業務を中心に対応いただき、 徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3〜6ヶ月目安） ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 ■具体的な業務例 （1）提案業務 ・導入企業様向け 導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行) 導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案） ・社内向け 上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。 （2）設計業務 ・導入企業様向け アリングシート・オーダーシートの設計 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） （3）管理/支援業務 ・導入企業様向け KPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施 定例MTGの開催（課題/ニーズ収集） ・社内向け メンバーの管理と育成 成功事例の共有と浸透 社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 ■組織構成： 2〜30代中心のメンバーで構成され、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります ■キャリア ベンチャー企業×事業組成フェーズのため、昇進・昇給の機会があります ■技術 グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ■環境 若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です 変更の範囲：会社の定める業務

【リモート可／平均残業20時間／自社プロダクト「BOTCHAN」シリーズ展開／BX（ブランド体験）向上に努めた消費・購買活動のマーケティング支援】 自社SaaS「BOTCHAN」シリーズのカスタマーサクセスをお任せします。プロダクトとしては7つあり、希望や適性を見て適切なプロダクトにアサインします。 ■業務内容 ◎提案業務 ・導入企業様向け 　納品オンボーディング 　改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ◎設計業務 ・導入企業様向け 　ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 　AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 　関係部署との連携 ◎管理/支援業務 ・導入企業様向け 　KPI設定、モニタリングおよび改善提案 　定例MTGの開催（課題／ニーズ収集） ・社内向け 　成功事例の共有と浸透 　社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 ※組織としてはMRR（チャーンレート・アップセルクロスセル）をKPIとしています。また担当顧客ごとにKPIを設定し、数値管理〜分析〜企画提案〜実行〜数値管理のPDCAを回すお仕事です。顧客の目指す姿を実現すべく、"カスタマーサクセス"として伴走していただきます。 ■組織構成 カスタマーサクセスは全体で60名ほど（全従業員150名ほどに対し）在籍しており、カスタマーサクセス＝会社の柱となっています。 3チームの中で1〜2グループに分かれ、さらに3〜4ユニットに分かれています。それぞれのユニットにリーダーが所属しています。 ■魅力 ◎組織 20〜30代中心で構成されており、カスタマーサクセス未経験での入社者も活躍されています（営業や美容部員など）。事業拡大する中でスピード感も求められており、あらゆる意思決定に裁量を持って関わるタイミングがあります。故にキャリアアップのチャンスも多々訪れます。 ◎働き方 週2日リモート、残業平均20時間と働きやすさも整っています。男女問わず育休取得実績が有り、ベンチャーながらもパパママ社員や女性管理職も在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務