現在、生成AIを活用した新規事業である、電話接客AIエージェント「BOTCHAN AICALL」の事業展開を推進しています。今まさに取り組みたいと思っているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。 オペレーション構築・メンバー育成・AICALLのパフォーマンス最大化を実現し、事業の立ち上げを推進していただける方を募集します。 ■業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はプレーヤ—業務を中心に対応いただき、 徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3〜6ヶ月目安） ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 ■具体的な業務例 （1）提案業務 ・導入企業様向け 導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行) 導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案） ・社内向け 上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。 （2）設計業務 ・導入企業様向け アリングシート・オーダーシートの設計 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） （3）管理/支援業務 ・導入企業様向け KPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施 定例MTGの開催（課題/ニーズ収集） ・社内向け メンバーの管理と育成 成功事例の共有と浸透 社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼 ■組織構成： 2〜30代中心のメンバーで構成され、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります ■キャリア ベンチャー企業×事業組成フェーズのため、昇進・昇給の機会があります ■技術 グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます ■環境 若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 弊社ではオフショアからの内製化を推進し、エンジニア組織を急速に拡大してきました。現在、更なる開発速度と品質向上のため生成AIを活用したAI駆動開発を目標としています。その実現に向けて、既存プロダクトの開発・運用を継続しつつ、AI駆動開発に徐々に移管する必要があります。今回、AIの活用を積極的に推進し、チームとしての生産性向上を更に加速させ事業成長を牽引いただける方を募集いたします。 ■開発製品： 自社プロダクト『BOTCHAN』はCVR・LTV向上を目的とし、企業のマーケティング活動の支援を行うSaaSです。D2C・美容・金融業界など導入していただく業界の幅も広がり、約800社導入実績があります。 https://botchan.chat/product/payment https://botchan.chat/product/efo-premium ■業務詳細： ・自社プロダクト「BOTCHAN」の開発・運用チケットの業務遂行 ・上記に紐づくステークホルダーの期待値やスケジュールの調整 ・開発フローの継続的な改善に対する現場目線からのフィードバックやアイデアの提言 ■ミッション： ・安定的な既存プロダクトの開発・運用の継続 ・AI駆動開発フローの遵守 ■開発環境： バックエンド: JavaScript(Node.js,JQuery) ,TypeScript(Node.js, Nest.js), PHP(Laravel) フロントエンド: JavaScript(JQuery),TypeScript(React,Next.js) AI: Python クラウドインフラ: Azure Database：MongoDB, AtlasDB 分析基盤：Zoho Analytics, BigQuery, Google Cloud Storage CI：Github Actions ソースコード管理：GitHub モニタリング: Datadog, Sentry, New Relic UI/UX：Figma バックログ管理 : Backlog, JIRA コミュニケーション：Slack, Notion, miro, Zoom 変更の範囲：会社の定める業務

【チャットフォーム（＝会話型フォーム）を使用してマーケティング活動を支援／オフラインイベント（ユーザー会、展示会、セミナー等）の企画・運営を中心にお任せ／月平均残業20時間／副業可】 ■ミッション： 当社プロダクト・サービスの認知向上およびリード獲得を目的としたマーケティング施策を担っていただきます。特にオフラインイベント（ユーザー会、展示会、セミナー等）の企画・運営を中心に、デジタルマーケティングやデータ分析を通じて事業成長を推進していただきます。 ■業務内容： ・社外オフラインイベントの企画・運営（ユーザー会、展示会、セミナーなど） ・メールマーケティング／MAツールを活用したリードナーチャリング ・デジタル広告（リスティング、SNS、DSP等）の運用／改善 ・SEO／オウンドメディアの運用（外注管理含む） ・LP・バナーなどクリエイティブ制作のディレクション ・Google AnalyticsやBIツールを用いたデータ分析・改善提案 ■事業概要： 「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」というミッションを掲げ、BtoCビジネスを展開する企業様に対し、チャットフォーム（＝会話型フォーム）を使用してマーケティング活動の支援をしている会社です。 マーケティングプロセスごとに、チャットフォームを使用した消費者との最適なコミュニケーションを設計・提案をしています。 これにより企業が課題として抱えている、"商品の継続的な利用"と"商品の利用頻度の向上"=顧客のLTV（＝ライフタイムバリュー）の最大化の支援に取り組んでいます。 これらの取り組みを通じて、 ・消費者の方への良質なオンライン接客体験の実現 ・企業のブランド価値の最大化 その双方に貢献し続けております。 変更の範囲：会社の定める業務