■ポジション概要： 当社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや広告事業、分析ツールの利用支援業務（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）に加え、各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングといった、クライアントサポート業務全般をお任せします。 ユーザー体験の向上と、企業・ユーザーの結びつきを深化させる役割を担うテクニカルサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。 ■業務内容： ◇クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応：メール、Backlog　など ◇問い合わせに関する調査対応：エンジニアへの調査依頼、調査結果のクライアントへの報告　など ◇アプリ挙動に関する動作確認：問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認 ◇アプリサービス代行業務：アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など ◇資料作成業務：クライアントへ提出する週次・月次レポート、アプリ管理画面のマニュアル作成　など ◇調整業務：コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整 ◇サービス改善：クライアントからの改善要望の収集と、社内関連部署への連携によるサービス改善 ※本ポジションは、一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、 ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを核とした販売促進（Push通知による集客、実店舗への送客、クーポン発行など）を行う企業のサポートをお任せします。誰もが知る大手クライアントのプロジェクトも多く、ご自身の関わった製品やサービスが広く浸透していく様子を実感いただけます。 ■魅力： ◇お客様のサービスを支えるアプリやアプリを軸とした各種ソリューションの運営を通じて、お客様の売り上げや成果に貢献できます。 ◇自社製品の信頼性を高める重要ミッションに、深く関わることができます。 ◇社内外の人々と連携し、クライアントの課題を解決するスキルを習得できます。 変更の範囲：会社の定める業務

広告営業として、自社媒体（アドネットワーク）の営業をお任せします。 広告業界で最も注目されている、リテールメディア領域のアドネットワークに携わることができます。 ＜具体的には＞ ●媒体営業・リテールを中心とした企業へのメディア開拓営業 ●オペレーション・申込対応（配信条件等のヒアリング、見積作成）・進行管理（案件概要資料の作成、申込企業へ資料の送信、案件の管理） ・入稿準備（広告代理店から広告原稿を受け取り、不足箇所や規定を満たしているかチェックし、配信予定媒体社に確認） ・管理画面の入稿（社内の別部署が入稿したものをダブルチェックするケースもあり） ・掲載管理（広告掲載開始後、入稿した内容が正しく反映されているかチェック） ・広告代理店とのコミュニケーション（電話、メール、Zoom等） ＜クライアント企業の特徴＞ ●媒体営業：リテールを中心としたメディアである為、スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、コンビニエンスストアの業態がメインです。 ●オペレーション：業界最大手の広告代理店中心。または大手メーカーと直接のお取引もあります。

リテールメディアアドネットワーク媒体のディレクターとして、広告案件の管理やリテール企業との調整、折衝を行っていただきます。 ＜具体的には＞ ●案件管理：・進行管理（案件概要資料の作成、申込企業へ資料の送信、案件の管理） ・入稿準備（広告代理店から広告原稿を受け取り、不足箇所や規定を満たしているかチェックし、配信予定媒体社に確認を行う） ・掲載管理（広告掲載開始後、入稿した内容が正しく反映されているかチェックを行う） ・広告代理店とのコミュニケーション（電話、メール、Zoom等） ●企業との折衝：・案件に紐づくリテール企業との調整（クリエイティブの審査内容の調整など） ・リテール企業への収益結果報告、定例の企画実施 ・リテールメディアアドネットワークに新規参画するリテール企業への提案活動 ＜クライアント企業の特徴＞ ●媒体営業：リテールを中心としたメディアである為、スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、コンビニエンスストアの業態がメインです。 ●オペレーション：業界最大手の広告代理店中心。または大手メーカーと直接のお取引もあります。