【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート可・フレックス】 【事業内容】 企業や自治体と連携し、未販売の高付加価値な観光体験モデルを企画・開発。 国内外の富裕層旅行客向けに、魅力的な観光プラン・体験コンテンツを生み出す仕事です。 【業務内容】 高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用（メイン担当） プロジェクトの進行管理、スケジュール調整 プレゼンテーション資料や報告書の作成 クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務 【ポジションの魅力】 ■企業・自治体との連携事業 多様なプロジェクトを通じて、観光業界のノウハウを習得できます。 ■創造力・洞察力を活かせる 地域活性化を目的とした、独自の観光プラン・体験コンテンツを企画・開発できます。 ■キャリアアップのチャンス プランナーとして経験を積み、プロジェクトマネージャーへのステップアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【旅行業界の方歓迎◎／在宅×土日祝で働き方改善！／地方自治体と連携した富裕層×インバウンド向け観光サービスが魅力★／インバウンド需要増加により事業急拡大中】 ＼アピールポイント／ ◆官民連携PJT・高価格帯の観光サービスで業績好調◎ ◆ハイブリッドワーク×土日祝×年収400万〜と働き方×給与のバランス◎ ◆日本文化体験を通じて、地方創生に繋がるやりがいある事業◎ 【業務内容】 ツアーの手配、運行管理、予約管理 ツアーガイドとのやり取り・アサイン（ガイドサポート） 国内サプライヤーとの関係構築（メール、電話） ツアー催行後の経費管理 海外営業とチームを組んで来日旅行をフルサポート 【組織体制】 6名（ リーダー1名、メンバー5名） 【ポジションの魅力】 ■日本の魅力を世界へ発信 世界遺産、日本のトップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で推進。 自らの手で海外の人々に日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。 ■旅行業界の幅広い業務に関われる ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。 ■高いコミュニケーション能力を活かして活躍できる 人と関わることが好きな方や、コミュニケーション能力を活かしたい方にとって、やりがいのある環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジション概要： 当社では、日本各地の文化・価値を世界に届ける高付加価値体験事業を展開しています。 本ポジションでは、当社事業を支える社内向けシステムおよびWebサイトを対象に、プロダクトマネージャー（マネージャー／リーダー）として、実運用に向けた検証・改善・意思決定をリードしていただきます。 現在、社内向けシステムは1stフェーズリリース直前の状況ですが、リリース後の利用定着、今後の2ndフェーズ、3rdフェーズに向けた要件定義や優先順位設計を担っていただきます。 また、ToC向けWebサイトの開発もこれから進行し、将来的には生成AIを活用したUX改善なども視野に入れており、社内外のステークホルダーと連携しながら、業務理解、ユーザー理解、競合分析、市場分析をもとに「何を直すべきか／今は直さないか」を判断し、プロダクト全体の完成度を高めていく役割です。 ■業務内容： 【プロダクト推進・意思決定】 ・社内外の事例・競合・市場動向の把握を踏まえた課題整理 ・ユーザー・業務視点でのインサイト抽出（定量・定性） ・ユーザー要件の定義および改修内容の優先順位設計 ・プロダクトロードマップの策定・管理 ・KPI設定およびモニタリング、改善判断 【開発連携・ディレクション】 ・エンジニア・デザイナーと連携した要件定義・仕様整理 ・UX／UIを考慮した仕様策定とレビュー ・スプリント計画・進行管理、リリース判断 ・開発進行状況の把握および調整 【検証・改善】 ・ユーザーテスト、社内テスト結果の整理・分析 ・ユーザーフィードバックを踏まえた仮説設定・施策検証 ・実運用を見据えた継続的な改善推進 【運用設計・組織連携】 ・初期リリースに向けた運用方針整理 ・社内利用定着に向けた改善方針検討 ・関係部署（開発・CS・営業・オペレーション）との調整 ・プロダクトマネージャー（メンバー）の支援・レビュー ※具体的なシステム内容や業務フローについては、選考過程にてご説明します ■必須条件： ・課題解決スキル（仮説設定、施策検証、改善実行） ・複数の関係者（開発・CS・営業等）を巻き込んだファシリテーション・調整経験 ・要件整理・レビューなど、ドキュメントベースでの業務経験 ・不確実な状況下で判断を行った経験 変更の範囲：会社の定める業務

■概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けの旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。 自らも手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として機能することを期待しています。 「自分の手で旅を完成させながら、チームとしても最高の旅を継続的に実現できる組織をつくる」 ことを担うポジション。 6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。 現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。 ■業務詳細 ◆チームマネジメント ・手配スタッフ（6名以上）の業務管理・育成・評価 ・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施 ・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進 ・繁閑に応じた業務分配・リソース調整 ◆旅程の実行設計・手配管理（実務＋統括） ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務（自ら実務を担当） ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認 ◆サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築 ・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の調整方針の決定 ・品質基準の設定およびパートナー品質管理 ◆催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定 ・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携体制の統括 ・ツアー全体の運行状況の把握・管理 ◆旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持 ・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定 ・チーム全体の品質水準の継続的な向上 ◆社内連携・レポーティング ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有・調整 ・来日対応チームへの引き継ぎ統括 ・上長への定期報告・KPI共有 変更の範囲：会社の定める業務

〜海外ハイエンド旅行者対応の中核ポジション／組織の基盤構築に参画／福利厚生充実◎〜 ◆概要 本ポジションは、海外ハイエンド旅行者の来日中における体験価値の最大化および満足度向上を目的としたCS（カスタマーサクセス）業務を担うポジションです。 来日中の顧客対応を中心に、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら、顧客満足度の向上および有事対応に貢献いただきます。 加えて、プレイングマネージャー候補として、現場理解をもとにCS品質の向上および業務基盤の構築を推進していただきます。 ◆業務内容 ・海外ハイエンド旅行者の来日中サポート（現場対応含む） ・土日いずれかの勤務を含むシフト対応（週1回以上） ・顧客フィードバックの収集および分析 ・カスタマーサクセス業務フローの設計・改善 ・トラブル対応および有事対応への対応・改善 ・トラブル対応フローの標準化および再発防止設計 ・KPI設計および顧客満足度向上施策の企画・実行 ・チームマネジメントおよび育成 ◆ポジションの魅力 ◎海外ハイエンド旅行者対応の中核ポジション 顧客体験に直結する領域を担い、サービス品質の向上に直接的に関与できます。 ◎CS組織の基盤構築に関われる 業務設計、KPI設計、品質標準化など、CS領域の仕組みづくりを推進できます。 ◎グローバル水準のサービス提供経験 海外顧客に向けたサービス提供を通じて、国際水準のオペレーション構築力を高められます。 変更の範囲：会社の定める業務

【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート併用可・フレックス】 ■概要 海外市場における当社サービスの認知拡大・需要創出を戦略的にリードし、グローバルブランドの確立と事業成長を牽引するポジションです。 データと創造性を融合させながら、多様な国籍・文化を持つチームをマネジメントし、市場に最大インパクトをもたらすマーケティング施策を推進していただきます。 ■業務詳細 ・海外市場向けマーケティング戦略の立案・実行（デジタル・オフライン含む） ・ブランドポジショニングの策定および現地適応化（ローカライゼーション） ・需要創出施策（リードジェネレーション・アカウントベースドマーケティング等）の設計・推進 ・CRM・MAツールを活用した顧客接点の最適化とLTVの最大化 ・デジタルマーケティング全般の戦略・KPI設定・PDCAサイクルの推進 ・グローバルマーケティングチームのマネジメント（メンバー育成・評価含む） ・事業部長・営業本部・プロダクトチームとの戦略的連携・合意形成 ・現地パートナー・代理店・メディアとの関係構築・交渉 ・海外出張による現地チームサポート・市場調査（年間複数回） ・マーケティング予算の管理・ROI最適化 ■当社について エクスペリサスは「100年先の未来へ、日本中の多様な文化が 継承される『仕組み』を創る」という企業理念のもと、「日本各地へ、世界中の富裕層を送客する“社会インフラ”を実装する」ことをミッションとしております。 私たちの事業は、日本各地の文化・伝統・自然などの隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界へ届けることです。 富裕層に特化する理由は、「量」ではなく「質」を通じて地方創生に貢献したいと考えているからです。 富裕層旅行者は少人数であっても一人当たりの消費額が大きく、オーバーツーリズムを招くことなく、地域にもたらす経済効果を最大化できます。 私たちは引き続き、地元の皆さまのご理解とご支援をいただきながら、持続可能な地域創生の実現を目指してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート併用可・フレックス】 ■概要 本ポジションは、国内事業の成長を加速させるため、事業戦略の立案から実行支援までを担うポジションです。 単なる資料作成や数値管理ではなく、市場分析・KPI設計・改善施策立案などを通じて、事業を構造的に伸ばしていく役割を担っていただきます。 ■業務詳細 1. 戦略立案・事業計画 ・市場／競合／顧客動向のリサーチ・分析 ・事業課題の特定および構造化 ・中期事業計画（3年程度）の策定サポート ・新規施策の企画立案 ・売上計画／KPI設計の支援 2. KPI・予実管理 ・KPIの設計およびモニタリング ・予算策定サポート ・予実分析（計画 vs 実績） ・データに基づく改善提案 ・収益性向上に向けた施策実行支援 3. 現場連携・実行支援 ・営業／オペレーション／開発チームとの連携 ・戦略の具体施策への落とし込み ・プロジェクト進行管理 ・会議資料作成およびレポーティング 4. 横断プロジェクト推進 ・複数事業間の連携施策立案 ・組織横断プロジェクトの推進 ・経営会議資料の作成サポート ■当社について エクスペリサスは「100年先の未来へ、日本中の多様な文化が 継承される『仕組み』を創る」という企業理念のもと、「日本各地へ、世界中の富裕層を送客する“社会インフラ”を実装する」ことをミッションとしております。 私たちの事業は、日本各地の文化・伝統・自然などの隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界へ届けることです。 富裕層に特化する理由は、「量」ではなく「質」を通じて地方創生に貢献したいと考えているからです。 富裕層旅行者は少人数であっても一人当たりの消費額が大きく、オーバーツーリズムを招くことなく、地域にもたらす経済効果を最大化できます。 私たちは引き続き、地元の皆さまのご理解とご支援をいただきながら、持続可能な地域創生の実現を目指してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

【自治体・官公庁向け営業経験者歓迎！／富裕層向け体験プランの企画・造成・開発〜プロモーションまで実行／インバウンド需要増加により事業急拡大中】 ■業務内容： クライアントである官公庁や自治体、企業とともに、まだ世の中に販売されていない高付加価値な体験モデルを企画立案し、国内外の富裕旅行客が購入したくなる観光コンテンツを作る一役を担っていただきます。 プロジェクトマネージャーと共に、顧客の要望に沿った観光プランを開発いただきます。。自治体官公庁はもちろん、高級旅館や高級料亭など様々なステークホルダーと連携し最適な観光プランを担っていただきます。 〈具体的には…〉 ・高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用（メイン担当） ・プロジェクトの進行管理、スケジュール調整 ・プレゼンテーション資料や報告書の作成 ・クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務 ■魅力 ◎キャリアについて └プランナーからプロジェクトマネージャーへのキャリアアップも可能です。 ◎再現性の低さ └世界遺産、日本トップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で開発し続けており、同類モデルはほぼ存在していません。 ◎幅広い販売経路 └国内外の幅広い富裕層向け商品の販路も保有していることから、、付加価値な体験プログラムの企画から造成、販売、管理運運までをを括提供できるケイパビリティを持っております。 ◎新たな取り組み └「体験をつくる」「体験を売る」という２つの軸を基盤に、様々なソリューションを提供しています。当社の成長事業である訪日外国人観光市場の富裕層領域での事業展開に加え、高付加価値な旅・体験を通じた官庁自治体様や企業様の課題解決にも取り組んでおります。 ■事業内容 「100年先へ文化を継承する仕組みを作る」をミッションに掲げ、富裕層向け体験型観光ソリューションという新しい事業を展開しています。日本が世界に誇る世界遺産、日本文化、その文化の担い手と共に、特別な場所で、最高の旅行プランを提供する会社です。世界の富裕層に日本の最高レベル(5つ星)の体験を作り続けます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ラグジュアリー体験を創る中核ポジション／福利厚生充実／海外事業CSの基盤構築〜 【業務内容】 VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。 本ポジションは、現場対応に加え、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 ＜具体的には＞ ・VIPインバウンド顧客の来日中サポート ・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応 ・顧客フィードバックの収集・分析 ・CS業務フローの設計・改善 ・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計 ・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行 ・メンバーマネジメントおよび育成 現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。 【ポジションの魅力】 ・ラグジュアリー体験を創る中核ポジション 一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。 ・海外事業CSの基盤構築を担える 単なる現場対応にとどまらず、業務設計・KPI設計・品質標準化など、組織基盤づくりに携わることができます。 ・グローバル水準のサービスを追求できる 海外ハイエンド旅行者向けのサービス設計を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に磨くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＼魅力ポイント／ ◆日本文化×体験コンテンツを組みあわせたラグジュアリーインバンド事業が好調◎ ◆官公庁など御用達◎安定した経営基盤 ◆日本独自の魅力を伝えられるやりがい◎ ■概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、顧客一人ひとりの想いや背景を汲み取り、旅そのものを設計する「旅のデザイナー」ポジションです。 営業担当と連携しながら、ヒアリング内容をもとに旅のコンセプトを構築し、ストーリー性のあるオーダーメイド旅程へと落とし込みます。 単なる手配業務ではなく、企画設計力・構成力・リサーチ力を活かし、日本各地の魅力を編集していく専門職です。 ■業務詳細 ◆コンセプト設計・ヒアリング整理 ・海外エージェントとの打ち合わせへの同席やメールでのやり取り ・顧客の旅行目的・価値観・好みの整理 ・滞在期間・予算・季節要素を踏まえた旅の方向性設計 ◆オーダーメイド旅程設計 ・10日〜4週間規模の長期滞在型旅程の設計 ・宿泊・食・文化体験・自然・移動手段を組み合わせた全体構成 ・ストーリー性のある行程提案書の作成 ◆情報収集・企画精度向上 ・日本国内全域の宿泊施設、食体験、アクティビティのリサーチ ・富裕層旅行の最新トレンド・地域情報のアップデート ・既存プランのブラッシュアップ ◆社内外連携 ・営業担当、手配部署、来日対応チームとの情報共有・引き継ぎ ・外部サプライヤー（ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者）との連携 変更の範囲：会社の定める業務

【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート併用可・フレックス】 ■概要 海外営業のプレイヤー業務に加え、海外事業部の営業戦略設計および案件管理全体を統括する中核ポジションです。 個別案件の対応にとどまらず、事業成長を前提とした営業組織づくり・仕組み化まで担っていただきます。 ■業務詳細 ▼営業領域 ・海外旅行会社とのアライアンス営業・交渉（英語） ・主要エージェントのアカウント戦略設計 ・高付加価値旅行の提案方針策定 ・VIP案件の最終品質管理・クレーム対応統括 ▼事業・戦略領域 ・海外事業部の営業戦略立案（市場・国別方針） ・案件パイプライン管理・売上予測設計 ・営業KPI設計およびモニタリング ・案件進行フローの整備・標準化 ・若手営業・トラベルコーディネーターの育成 ・商品開発チームと連携した高付加価値体験の事業化推進 ・経営陣との売上計画・事業進捗共有 ■当社について エクスペリサスは「100年先の未来へ、日本中の多様な文化が 継承される『仕組み』を創る」という企業理念のもと、「日本各地へ、世界中の富裕層を送客する“社会インフラ”を実装する」ことをミッションとしております。 私たちの事業は、日本各地の文化・伝統・自然などの隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界へ届けることです。 富裕層に特化する理由は、「量」ではなく「質」を通じて地方創生に貢献したいと考えているからです。 富裕層旅行者は少人数であっても一人当たりの消費額が大きく、オーバーツーリズムを招くことなく、地域にもたらす経済効果を最大化できます。 私たちは引き続き、地元の皆さまのご理解とご支援をいただきながら、持続可能な地域創生の実現を目指してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務