□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務の強化■□ ■業務内容： 当社にて、クレジット精算のオペレーション業務をお任せします。 ■具体的には： （1）クレジット（売上・請求、加盟店精算・メンテナンス） （2）ポイント業務受託（精算、加盟店管理等） （3）その他受託業務 ■業務の流れ・体制： クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務に携わっていただきます。入社当初は、別担当と一緒に仕事を進めていただき習得レベルに合わせ主担当としてお仕事をしていただきます。 ■採用背景： クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務の強化のため経験者の募集となります。 ■組織構成： ビジネスサポート部、受託推進課に配属となります。課の規模としては、18名、年齢層は20代〜50代で男女の人数は男性３名、女性15名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／企画◎IT・AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現■□ ■業務内容： 当社にて、コールセンターSVをお任せします。 ■具体的には： （1）社員及びオペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務。 （2）有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。 （3）業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 ■業務の流れ・体制： クレジットカードサービス等の会員問い合わせ窓口としてオペレーターからのエスカレーション対応や職場環境の改善のお仕事をしていただきます。 ■採用背景： IT／AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現するため、オペレーターの業務改善及び業務フロー見直しを行い、東急グループサービスにおける顧客コミュニケーションの要となるべく、コンタクトセンターの企画から運用を担えるような人材が必要となったため募集いたします。 ■組織構成： 最初は、お客様センターの配属となります。課の規模としては、27名程度、年齢層は20代〜50代で男女割合は男性5名、女性22名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／クレジットカードの新規入会獲得および利用促進のキャンペーン企画■□ ■業務内容： 当社にて、Webマーケティングお任せします。Web・アプリを利用したマーケティングと取引先への企画立案、推進を担当します。 ■具体的には： （1）アフィリエイト・WEB・SNS等を駆使した新規会員獲得プロモーションの計画立案・コンテンツ制作管理・実行に加え、SUSやアクセスを用いた分析・検証。また、獲得ルートの多様化を図るための協業会社の開拓・選定。 （2）東急カードアプリの利用促進及びWAU（週間アクティブユーザー）を増やすための施策立案。また実現に向けたエンジニアとのコミュニケーション及び期日管理。 （3）東急グループのリテール各社と協業した、リアル×WEBの企画立案・実施。 ■業務の流れ・体制： ◇東急グループ各社とWEB・SNS・アフィリエイト等を活用してクレジットカードの新規入会獲得および利用促進のキャンペーン企画を担います。 ◇入社当初は、別担当と一緒に仕事を進めていただいたのち、主担当としてお仕事をしていただきます。 ■採用背景： 会員獲得における手法で、WEB経由の依存がここ2年で急激に高まっています。また、25年度に向かえる東急カードアプリのリニューアルや、各種制度変更を見据えて、WEB・SNS・アフィリエイト他のプロモーション効率化・高度化を図る必要があります。そのため、現状取り組んでいる内容含め新たな手法についてスピード感を持って取り組み、適正化を進めるために経験者を募集することとなりました。 ■組織構成： 営業1部、デジタルコミュニケーション課に配属となります。課の規模としては、８名程度、年齢層は20代〜50代で男女比は男性３名、女性５名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／技術だけでなくビジネスアーキテクトの視点も加味し戦略を構築・実践をリード■□ ■採用背景： 常に変化するビジネス環境において、社会や顧客の課題を捉え、ＤＸによる全社的なイノベーションと強固なセキュリティ環境の維持を図り、当社のファイナンス事業、ソリューション事業、イシュイング事業の下支えをしていくため、また「ビジネス」と「ＤＸ」や「テクノロジー」を繋ぐ役割を担い、革新と連携を促進さらに、アーキテクトの視点を持ち、技術的な側面で戦略的な構 築をリードできる人材を募集いたします。 ■業務内容： 当社の重要事業（ファイナンス、ソリューション、イシュイング）の下支えをしていくため、その推進を担います。 （１）システム化による社内業務効率化の推進（ＲＰＡ・ＡＩの活用推進、ＤＸの取組支援） （２）顧客接点のデジタル化の推進、実務運用 ※社内の各部署にデジタル領域の知識についての啓蒙などをしています。 外部の協力会社があるので、各部署と協力会社の橋渡しのような役割です。 ■組織構成： 最初は、DX企画課の配属となります。課の規模としては、8名、年齢層は20代〜50代で、男女の人数は男性2名、女性6名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／企画立案のやりがい◎■□ ■業務内容： 当社にて、システム開発の工程管理、インフラ基盤の開発・保守運用をお任せします。 ■具体的には： ◇社内システムの開発・運用及び社内インフラの構築・維持 ◇サイバーリスク対策・セキュリティ強化策の企画・管理・運用 ■業務の流れ・体制： 事業の成長を後押しするために、常に改善を目指したシステム開発・運用、安定したインフラ基盤の構築・維持に取り組み、セキュリティ環境の維持・強化のための情報収集、企画・立案のお仕事をしていただきます。 ■採用背景： 常に変化するビジネス環境において、社会や顧客の課題を捉え、強固なセキュリティ環境の維持・強化のための情報収集、企画・立案を実現できる人材を募集しています。 ■組織構成： 最初は、システム管理課の配属となります。課の規模としては、6名、年齢層は20代〜60代で男女の人数は男性5名、女性1名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／顧客基盤の土台となる東急カード会員獲得等の営業活動を強化■□ ■業務内容： 当社にて、営業推進として、新規会員獲得、利用促進を進めます。 ■具体的には： （1）新規顧客獲得施策の推進。グループ各社と協力・協議しながらキャンペーン企画提案・実行（顧客分析やWEB・リアルでのプロモーション実行を含む）。 （2）東急グループのリテール各社における決済比率向上施策の推進。決済切り替えや新規決済サービス（東急カードスマート払い）の導入促進及び、取扱高向上のためのキャンペーン企画立案・提案・実行。 （3）東急カードの顧客基盤を使った東急グループ各社への送客。データ分析を行い、各種サービスへのバンドル営業の実行。東急（株）主導のグループを横断したマーケティング施策の運用・実施。 ■業務の流れ・体制： 東急グループ各社とクレジットカードの新規入会獲得および利用促進のキャンペーン企画を担います。入社当初は、別担当と一緒に仕事を進めていただき習得レベルに合わせ主担当としてお仕事をしていただきます。 ■採用背景： 東急グループの顧客基盤再整備を行っている中で、鉄道事業やリテール各社と連携を強めて、顧客基盤の土台となる東急カード会員獲得等の営業活動を強化していくための採用となります。 ■組織構成： 営業1部、営業推進課に配属となります。課の規模としては、20名程度、年齢層は20代〜50代で男女比は男性８名、女性12名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

【家族手当など福利厚生◎／東急グループ唯一の決済事業】 ■採用背景： 常に変化するビジネス環境において、社会や顧客の課題を捉え、ＤＸによる全社的なイノベーションと強固なセキュリティ環境の維持を図り、当社のファイナンス事業、ソリューション事業、イシュイング事業の下支えをしていくため、また「ビジネス」と「ＤＸ」や「テクノロジー」を繋ぐ役割を担い、革新と連携を促進さらに、アーキテクトの視点を持ち、技術的な側面で戦略的な構 築をリードできる人材を募集いたします。 ■業務内容： （１）システム化による社内業務効率化の推進（ＲＰＡ・ＡＩの活用推進、ＤＸの取組支援） （２）顧客接点のデジタル化の推進、実務運用 ■組織構成： DX推進部　DX企画課 8名が所属しており、年齢層は20代〜50代で男女の人数は（男性2名、女性6名）となっております。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

【カード会員拡大がミッション・テナント向け企画提案／働き方◎土日祝休み・残業月平均9ｈ/テレアポ・飛び込みなし】 当社では日々のお買い物を便利にするクレジット機能だけでなく、TOKYU POINTを始めとした東急グループの持つ資産を活かした様々なサービスを提供しています。また、東急グループ唯一の決済事業者として、グループ各社と横断した営業活動を行い、顧客基盤強化や利用機会創出を図っています。 ■業務概要 東急グループの商業施設や小売店の本社向けに、新規会員獲得のための企画提案を行います。 ■業務内容： 1）カード会員拡大施策の推進。グループ各社と協力しながらキャンペーン企画提案・実行（顧客分析やWEB・リアルでのプロモーション実行を含む）。 2）東急グループのリテール各社における決済比率向上施策の推進。決済切り替えや新規決済サービス（東急カードスマート払い）の導入促進及び、取扱高向上のためのキャンペーン企画立案・提案・実行。 3）東急カードの顧客基盤を使った東急グループ各社への送客。データ分析を行い、各種サービスへのバンドル営業の実行。東急株式会社主導のグループを横断したマーケティング施策の運用・実施。 ＜過去の企画例＞ ・東急線沿線のスーパーにおける新規会員獲得のためのキャンペーン企画 ・スーパーに新規会員募集カウンターを設置する等 ■入社後の流れ 入社当初は、OJTで営業先回りや企画の提案等の業務を行い、3ヶ月〜半年で独り立ちを目指します。 ■業務の魅力： グループ会社との打ち合わせが多いため、さまざまな業界の知識を幅広く身につけることができます。また、データ分析業務を行うため自然とマーケティング力も養われる環境です。 ■採用背景： 東急グループの顧客基盤再整備を行っている中で、鉄道事業やリテール各社と連携を強めて、顧客基盤の土台となる東急カード会員獲得等の営業活動を強化していくため募集する運びとなりました。 ■組織構成： カード営業部　営業企画課は20名程度で構成されています。 ※年齢層は20代〜50代で男性8名、女性12名となっています。 変更の範囲：会社の定める業務