□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務の強化■□ ■業務内容： 当社にて、クレジット精算のオペレーション業務をお任せします。 ■具体的には： （1）クレジット（売上・請求、加盟店精算・メンテナンス） （2）ポイント業務受託（精算、加盟店管理等） （3）その他受託業務 ■業務の流れ・体制： クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務に携わっていただきます。入社当初は、別担当と一緒に仕事を進めていただき習得レベルに合わせ主担当としてお仕事をしていただきます。 ■採用背景： クレジットカード加盟店やポイント加盟店の管理や精算処理業務の強化のため経験者の募集となります。 ■組織構成： ビジネスサポート部、受託推進課に配属となります。課の規模としては、18名、年齢層は20代〜50代で男女の人数は男性３名、女性15名となります。 ■当社の魅力： 『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／■□ 私たちは、東急線沿線に暮らす人々の生活を、より充実、豊かにするクレジットカード「TOKYU CARD」を発行しています。 東急グループ唯一の決済事業者として、多種多様な東急グループ各社とお客様との架け橋となり、お客様の生活価値向上に寄与していきます。 ■業務内容： 総務やコンプライアンス業務、株主・取締役会関連業務などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： コンプライアンスと総務業務を幅広く担当いただきます。 ＜コンプライアンス業務＞ ・法務相談 ・コンプライアンス研修 ・契約書チェック ＜総務＞ ・施設や設備の管理 ・文書や契約書の管理 ・株主・取締役会関連業務 ・安全衛生管理 ・社内イベント、行事の運営 ・会員規約管理、サステナブル経営推進、広報等 ■配属先について： 総務コンプライアンス課は、５名（20代〜60代／男性2名、女性3名）で構成されています。 ■当社の魅力・特徴： ◇東急グループの安定した基盤◎ ◇多様なプロモーションの企画・実行に携われる◎ ◇スピード感ある仕事環境◎ 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間／■□ 私たちは、東急線沿線に暮らす人々の生活を、より充実、豊かにするクレジットカード「TOKYU CARD」を発行しています。 東急グループ唯一の決済事業者として、多種多様な東急グループ各社とお客様との架け橋となり、お客様の生活価値向上に寄与していきます ■採用背景： 会員獲得における手法で、WEB経由の依存がここ2年で急激に高まっています。また、25年度に向かえる東急カードアプリのリニューアルや、各種制度変更を見据えて、WEB・SNS・アフィリエイト他のプロモーション効率化・高度化を図る必要があります。現状取り組んでいる内容含め新たな手法についてスピード感をもって、適正化を進めるための募集です。 ■業務内容： 当社にて、Webマーケティングお任せします。Web・アプリを利用したマーケティングと取引先への企画立案、推進を担当します。 （1）アフィリエイト・WEB・SNS等を駆使した新規会員獲得プロモーションの計画立案・コンテンツ制作管理・実行に加え、SUSやアクセスを用いた分析・検証。また、獲得ルートの多様化を図るための協業会社の開拓・選定。 （2）東急カードアプリの利用促進及びWAU（週間アクティブユーザー）を増やすための施策立案。また実現に向けたエンジニアとのコミュニケーション及び期日管理。 （3）東急グループのリテール各社と協業した、リアル×WEBの企画立案・実施。 <東急カードプラス（自社アプリ）とは> ・TOKYU　CARDのご利用明細確認やポイント残高を確認できるアプリです。東急線沿線エリアの最新情報や期間限定のお得情報なども配信しています。 ※東急Gの各社の情報発信をしていくため、グループ会社と連携しながら施策検討をしていくやりがいのあるポジションです。 ■業務の流れ・体制： ◇東急グループ各社とWEB・SNS・アフィリエイト等を活用してクレジットカードの新規入会獲得および利用促進のキャンペーン企画を担います。 ◇入社当初は、別担当と一緒に仕事を進めていただいたのち、主担当としてお仕事をしていただきます。 ■組織構成： ８名程度、年齢層は20代〜50代で男女比は男性３名、女性５名となります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／残業月平均9時間■□ ■採用背景： IT／AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現するため、オペレーターの業務改善及び業務フロー見直しを行い、東急グループサービスにおける顧客コミュニケーションの要となるべく、コンタクトセンターの企画から運用を担えるような人材が必要となったため募集いたします。 ■具体的には： 入社後はまずオペレーターとして経験を積んでいただき、慣れてきたら業務改善などSV業務をお任せしていきます。 （1）社員及びオペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務。 （2）有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。 （3）業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 <具体的な対応内容> 「カードが使えなかった」「解約したい」「情報更新したい」などのクレジットカードを利用されている個人のお客様からのお問い合わせ対応となります。マニュアル完備しておりますので確認しながら対応していきます。 ※問い合わせ内容によって対応者をセグメントしているため、まずは回答できる範囲からの対応をお願いします。 ■期待したい役割 クレジットカードサービス等の会員問い合わせ窓口としてオペレーターからのエスカレーション対応や職場環境の改善のお仕事をしていただきます。 当社のサービスを利用いただいている顧客への対応の品質や、受電の効率を上げるための取り組みを推進していただきます。 ■働き方 ・前月に翌月のシフトを提出しております。出勤できない土日も相談可能でございます。平均月2日土日勤務となります。 ■組織構成： 最初は、お客様センターの配属となります。課の規模としては、27名程度、年齢層は20代〜50代で男女割合は男性5名、女性22名となります。 ※SV１人で5-6名のメンバーのマネジメントを想定します。SVは10名近くおりますが、シフトが同じ日としてはSV3名+課長でメンバーフォローしています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東急グループ唯一の決済事業／東急グループの顧客基盤強化／リアル×WEBの企画立案・実施／平均勤続年数15年以上&平均有休取得率89％／スピード感ある取り組み■□ ■業務内容： 東急グループの顧客基盤強化のため、東急カードの会員獲得や商品開発、営業活動等のプロモーション企画と実行を担当します。 ■具体的には： （1）顧客データベースを駆使した新たなファイナンス商品開発、プロモーションの実行 （2）新規顧客獲得施策の推進。グループ各社と協力し、キャンペーン企画提案・実行（顧客分析やWEB・リアルでのプロモーション実行を含む） （3）東急グループのリテール各社と協業した、リアル×WEBの企画立案・実施 ■業務の特徴： 顧客データベースやWEB、SNSを駆使し、新たなサービスやファイナンス商品を周囲を巻き込みながら企画、立案、推進します。 ■組織構成： 営業部門に配属となります。 ■採用背景： 東急グループの顧客基盤強化を推進する中で、顧客基盤の土台となる東急カードの会員獲得や商品開発、営業活動等、多種多様なプロモーションの企画と実行をスピード感を持って取り組む必要があるため、経験者を募集します。 ■当社の魅力・特徴： ◇東急グループの安定した基盤◎ ◇多様なプロモーションの企画・実行に携われる◎ ◇スピード感ある仕事環境◎ 変更の範囲：会社の定める業務

【カード会員拡大がミッション・テナント向け企画提案／働き方◎土日祝休み・残業月平均9ｈ/テレアポ・飛び込みなし】 当社では日々のお買い物を便利にするクレジット機能だけでなく、TOKYU POINTを始めとした東急グループの持つ資産を活かした様々なサービスを提供しています。また、東急グループ唯一の決済事業者として、グループ各社と横断した営業活動を行い、顧客基盤強化や利用機会創出を図っています。 ■業務概要 東急グループの商業施設や小売店の本社向けに、新規会員獲得のための企画提案を行います。 ■業務内容： 1）カード会員拡大施策の推進。グループ各社と協力しながらキャンペーン企画提案・実行（顧客分析やWEB・リアルでのプロモーション実行を含む）。 2）東急グループのリテール各社における決済比率向上施策の推進。決済切り替えや新規決済サービス（東急カードスマート払い）の導入促進及び、取扱高向上のためのキャンペーン企画立案・提案・実行。 3）東急カードの顧客基盤を使った東急グループ各社への送客。データ分析を行い、各種サービスへのバンドル営業の実行。東急株式会社主導のグループを横断したマーケティング施策の運用・実施。 ＜過去の企画例＞ ・東急線沿線のスーパーにおける新規会員獲得のためのキャンペーン企画 ・スーパーに新規会員募集カウンターを設置する等 ■入社後の流れ 入社当初は、OJTで営業先回りや企画の提案等の業務を行い、3ヶ月〜半年で独り立ちを目指します。 ■業務の魅力： グループ会社との打ち合わせが多いため、さまざまな業界の知識を幅広く身につけることができます。また、データ分析業務を行うため自然とマーケティング力も養われる環境です。 ■採用背景： 東急グループの顧客基盤再整備を行っている中で、鉄道事業やリテール各社と連携を強めて、顧客基盤の土台となる東急カード会員獲得等の営業活動を強化していくため募集する運びとなりました。 ■組織構成： カード営業部　営業企画課は20名程度で構成されています。 ※年齢層は20代〜50代で男性8名、女性12名となっています。 変更の範囲：会社の定める業務