カスタマーサクセス*未経験歓迎*成長市場で新たなキャリアを築こう!株式会社FID
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募集
仕事内容
日本屈指のマーケティングを学び カスタマーサクセス(CS)のプロに! 顧客と共に成長するやりがいを! 当社はECサイト構築やCRMシステムを 開発・提供する成長企業。 主力サービス「侍カート」「MOTENASU」は、 EC業界で多くの企業に支持されています。 今回あなたには問い合わせ対応の域を超え、 サービスの利用方法や活用アイデアを提案し、 お客様の目標達成をサポートいただきます。 ★大企業の課題解決に携わることで、 自身の成長と社会への貢献を実現! ★発信が歓迎される文化で、 あなたのアイデアや提案がお客様の成功だけでなく、 自社サービスの進化にもつながります! ★日本屈指のマーケティング知識を持つ仲間と働く中で、 最新技術やトレンドに触れながら経験を積み、 将来的にはコンサルタントへの道も! #未経験からECを学べるCSポジション #約2ヵ月の研修でじっくりスキルを定着 #マニュアルやよくある質問集なども完備で安心 #CS業務にとどまらず、会社のブランドを育てる面白さを ・お客様サポート 「侍カート」や「MOTENASU」を活用する企業の課題を解決し、 より効果的に活用できるよう支援します。 ・操作方法の説明やトラブル対応 お客様の要望や意見を開発チームに共有し、 サービスの改善を促進します。 ・顧客との関係構築 定期的なフォローアップや利用状況の分析を行い、 契約更新や追加提案を行います。 ・マーケティング支援 CRMやマーケティングの活用提案を通じて、 お客様のビジネス成功をサポートします。 ・社内連携 エンジニアや営業チームと連携し、 より良いサービス提供を目指します。 【仕事の魅力】 入社後のイメージ ▼入社後1ヵ月:基礎研修 ECやCRMの基礎を学び、サービス内容を理解します。 ▼2ヵ月目:OJT開始 実際の業務に触れながら、先輩社員がサポートします。 分からないことはすぐに質問できる環境です。 ▼独り立ち後:スキルアップとキャリア形成 顧客フォローのリーダーとして活躍。 マーケティング提案や新規プロジェクトにもチャレンジ! 今さら聞けない?未経験の方向けに、専門用語を解説! Q.ECサイトって? インターネット上のデジタルな商店のことで、 売り手が商品を出品し、購入者がそれらの商品を 選ぶための仮想空間のことです。 "ネットショップ"と聞くと、わかりやすいかもしれません。 Q.CRMって? お客様と良い関係性を築き、 継続させるためのシステムやツールのことです。 お客様の氏名や年齢、購買履歴などの情報をまとめて管理し、 その情報を元にマーケティングなどに活かしています。 Q.SaaSって? インストールをすることなく、ユーザーが インターネットなどのネットワークを経由して、 ソフトウェアやアプリを利用できるサービス形態のことです。 ※GmailやZoomなどもSaaSにあたります。
働き方
勤務地
本社/東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F ※独り立ち後は週1回以上のリモート勤務あり
交通
○都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ○JR「新宿駅」南口より徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給260,000円~300,000円+賞与年2回+各種手当 ※経験・能力・前職の給与などを考慮のうえ決定 ※上記は月40時間分の固定残業代(60,000円~69,000円)を含みます(※超過分は別途支給)
勤務時間
9:00~18:00(実働8h/休憩1h) 【残業について】 ★残業時間は月20時間未満で プライベートとの両立がしやすいと好評です♪ 受電は17時で受付終了なので、業務スケジュールも立てやすい環境です。
休日
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(半休制度あり/取得理由は不問で、申請工程もシンプル) ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■生理休暇 ■5日以上の連続休暇も取得可能
特徴
年間休日120日以上
土日祝休み
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
資格取得支援制度
研修制度充実
リモートワークOK
待遇・福利厚生
【各種手当】 ■交通費支給(上限:30,000円/) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 関東ITソフトウェア健康保険組合なので福利厚生が充実◎ ■時間外手当(固定残業代超過分) ■役職手当 ■職種手当 【各種制度・イベント】 ■資格取得支援制度(会社指定の資格を取得する際、受験料会社負担+お祝い金の贈呈) ■専門書籍購入制度 ■食事会補助制度 ■各種社内イベント ■ウェルカムランチ ■試供品提供あり(美容液や健康食品など) ■健康診断(年1回) 【職場環境】 ■PC(周辺機器やデュアルモニター含む)の支給 ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務(パーカー、スニーカーもOK) ■ドリンク飲み放題(ウォーターサーバー、冷蔵庫にお茶など完備) ■お菓子食べ放題(チョコレート、駄菓子などを無料提供)
応募条件
応募資格
◎業界・職種未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎 【この仕事に向いている方】 □顧客の課題解決にやりがいを感じる方 □自分の提案でサービスをより良くしていきたい方 □チームで協力しながら成果を出したい方 【あると望ましい経験・能力】 【以下のような方は尚歓迎します!】 □ECの経験がある □IT業界やAI技術に興味がある □接客やカスタマーサービスの経験がある □最新技術を活用したサポート体制の改善に貢献したい □HTMLの知識がある
選考のポイント
[1]WEB応募時に入力した内容をもとに書類選考 [2]面接(2回/適性検査あり) [3]内定・入社 ※1次もしくは2次面接時にパズルの様なIQテストを行います。 ※応募から内定まで1ヶ月以内を予定しています。 ※面接日、入社日はご相談に応じます。
会社概要
会社名
株式会社FID
代表者
代表取締役 和田 聖翔
事業内容
◆侍カート:リピート通販に特化した通販システム ◆MOTENASU(モテナス):最新のAI技術を取り込んだCRM/MA(マーケティングオートメーション) ◆広告事業:デジタル領域での集客支援 ◆FID INNOVATION:通販物流倉庫(子会社) ◆EC通販、CRM領域の総合コンサルティング
従業員数
61名
資本金
3000万円
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会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
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