カスタマーサポート※リーダー候補◆今話題の商品がお得に試せるレンタルサービス◆東証上場◆土日祝休み

株式会社エアークローゼット

更新日: 2024/11/04

掲載予定期間: 2024/11/04 (月) ~ 2025/02/02 (日)

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仕事内容

【東証グロース市場上場企業/メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』運営/事業拡大フェイズで切磋琢磨できる環境】 ■業務内容: ・お客様対応(SVレベルの業務) ・個々のオペレーターの応対品質管理 ・オペレーターのエスカレーション受け入れ ・問い合わせ波動による人員配置の策定と実施 ・センター全体における生産性管理・向上(仕組み化/ルール化の策定) ・業務改善の案と実施(ツール導入、業務設計) ・他の部署や管理部門との連携 ・お客様からのご要望に対する、サービス改善 ■具体例: ◎カスタマーサポートチームの立ち上げ サービス開始より決定したKPIの目標引上げを行い、よりお客様が安心してご利用いただけるようなUXを提供できる環境を整備。元々使用していた外部ツールから新ツールへの移管を行い、お客様毎のステータスを管理しやすい環境へ改善。初動時間や解決時間を大幅に改善し、顧客の要望やお悩みに即時に対応できるよう改善。 ◎FAQの作成・改善 日々進化するサービスの機能やオペレーションに合わせて、お客様が閲覧するFAQを改善。サイトからFAQへの導線設計を見直し再開発、問い合わせ数の削減に成功。 ◎オンボーディングロードマップの作成 新しく入社してくるメンバーのオンボーディングロードマップを作成。 新メンバーがより早くサービスの理解やツールの使い方、問い合わせ方針などを理解できるようなマニュアルや1on1の改善を行った。 ◎AIツールの導入 よくあるお問い合わせの内容や回答をAIが精度高く回答できるよう、AIツールのブラッシュアップを日々実行。メンバーがお客様からの要望を元にしたサービス自体の改善提案や、お客様満足度の向上に時間を使えるように様々な新しいツールを活用して改善していく。 ◎お客様対応 自ら対応に入る場合もあれば、エスカレーション対応やお客様への回答方針の意思決定など、日々のCS業務の責任者として活動。 ■サービスについて:「エアクロモール」 エアクロモールは、「レンタルで試してから購入する」「気に入らなければ返却できる」という概念でサービスを展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/外苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 360万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):223,131円〜300,000円 その他固定手当/月:1円〜10,501円 固定残業手当/月:76,869円〜106,499円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,001円〜417,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、社内規定に準じて決定します。 ※上記他、別途役職手当(0円〜10,501円)が発生します。 ※役職手当を含んだ月給:300,000円〜 417,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可 想定就業時間:6時間

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※子育てサポート制度(始業時間の前倒しや時短勤務制度)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇(結婚休暇、出産休暇、忌引休暇)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

産休・育休取得実績あり

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

第二新卒歓迎

上場企業

女性活躍

固定給25万円以上

20代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金 ■健康診断、インフルエンザ予防接種の一部負担 ■社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用 ■従業員持株会(10%の奨励金あり) ■誕生日月の豪華ディナー・部門毎の飲み会の補助制度 ■借り上げ社宅制度(正社員/自分が住みたいor住んでいる賃貸物件を法人名義で借りることで、給与の手取りを増やす制度) ■ietty BIZ(不動産仲介) ■セゾンゴールドカード(年会費無料) ■オフィスおかん・TOKYO MIX CURRY

応募条件

応募資格

■必須条件: IT業界やコンサルティング業界でカスタマーサポートでのSV経験2年以上 ■歓迎条件: ・CSチームにおいて、数名のオペレーション管理を行っていた経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・CS業務における、KPI管理を行っていた経験

会社概要

会社名

株式会社エアークローゼット

所在地

東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F

事業内容

■同社のサービス: (1)月額制ファッションレンタルサービス『airCloset(エアークローゼット)』(2015/2~) 国内初のオンライン月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』を2015年2月にリリース。お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けする国内最大級のパーソナルスタイリングサービス。会員数は70万人を突破し、レンタル利用だけでなく購入プラットフォームとしても幅広い消費者へサービス提供。

従業員数

100名

資本金

1,110百万円

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プロジェクト管理事務■未経験歓迎■研修充実■残業月10h以下■年休125日■5連休も可■定着率95%■社宅あり

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株式会社エルライン/株式会社レバキャリ【合同募集】

勤務地

東京都品川区

年収

~

業種職種

建設機械・その他輸送機器 住宅設備・建材 建材 ゼネコン サブコン 人材派遣 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

建築工事や電気工事などのプロジェクトをサポートする仕事です! 様々な部署の方と連携を取りながら、 建設プロジェクトのサポートを行う施工管理業務、 データ入力やスケジュール管理などの簡単なデスクワークをお任せします! 色々な人と話したり、外に出かけたりする機会が多いので、 接客や販売などお客様対応のご経験がある方にもピッタリです! ≪入社後の流れ≫ [1]まずは充実の研修から 2週間の座学研修、および80時間の実践研修で、 基礎から専門知識・スキルを身につけられます。 視覚的に学べる動画教材や、資格取得サポートなど充実! [2]先輩のもとでステップアップ 研修後はいよいよ現場デビュー! 先輩のアシスタントとして、 実践を通じて少しずつ慣れていけばOKです◎ ≪こんなお仕事をします≫ ■プロジェクトの進捗確認 ■工事のスケジュール管理 ■機材や部品の発注 ■書類作成、伝票整理 ■ミーティング など ※工事にかかわる書類(施工図・企画書など)の作り方も丁寧に教えます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 <さまざまな工事に携われます!> ■リニア新幹線の更新工事 ■有名カフェや有名デパートの内装工事 ■東京ドーム30個分の巨大エネルギープラントの解体・更新工事 ■八重洲や丸ノ内などのオフィスビルの内装・外装交換工事 など 「大規模工事を経験してみたい」 など、希望や適性に合わせた現場をお任せします! <注目ポイント1> 充実の研修・教育あり!未経験入社のメンバーが多数活躍中です! 座学研修はもちろん、1級施工管理技士という専門資格を持つ先輩による工事現場実習(80時間)を完備。実務をイメージした丁寧な実践教育により、元フリーターや元警備員など未経験入社の先輩が多数活躍しています! <将来的には…> 建築業界で働くスタッフの環境改善を目指すエルライングループだからこそ、キャリア支援の体制も整っています。経験豊富な上司が一人ひとりの希望や適性に合わせてスキルアップ・キャリアアップをサポート。しっかりと業界でキャリアを築いていけるよう、目標設定や資格の取得などをアドバイスします。グループ全体で多彩な事業を展開しているため、将来的には多種多様なキャリアを歩むことができます! ※キャリアパス例は「身に付くスキル・キャリアパス」の項目をご覧ください。 <注目ポイント2> 業界トップクラスの働きやすさと待遇をご用意しております! 「お金が欲しい。休みも欲しい。キャリアも欲しい」 転職活動を行う中で、このような思いを抱いている方は多いと思います。 そんな思いに応えるために、業界のイメージを覆す最高水準の環境を整えています! <充実の待遇・福利厚生> ■年休最大125日(5日以上の長期連休可) ■全社員残業1日30分以内(月10時間以内) ■80時間以上の現場実践研修 ■資格取得支援(受験費用を全額会社負担)&資格手当 ※「1級施工管理技士補」取得で年収60万円UP! ■昇給は随時(毎年1万円程度昇給) ■家族手当 ■住宅関連手当 ┗寮制度 ┗社宅制度 ┗家賃補助制度 こうした環境があるからこそ、社員定着率は95%です! 【入社後の成長サポート】 入社後の研修だけでなく資格取得のサポートも充実しており、各種専門資格の受験費用を全額会社負担!資格手当や技術手当、昇給(随時)などでスキルアップをしっかり評価し、給与に還元していきます。2年目で月給33万円、3年目で35.5万円と給与がアップした事例も! ※資格を取得しなくても、基本的に毎年1万円程度の昇給があります <資格手当> ・2級施工管理技士補/月3万円 ・2級施工管理技士/月4万円 ・1級施工管理技士補/月5万円 ・1級施工管理技士/月6万円

資材積み下ろしスタッフ*未経験歓迎*月収35万円以上も可能*年2回長期連休あり*社宅完備*お米支給制度あり

資材積み下ろしスタッフ*未経験歓迎*月収35万円以上も可能*年2回長期連休あり*社宅完備*お米支給制度あり

株式会社橘技建工業

勤務地

埼玉県草加市

年収

~

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他宿泊施設・ホテル関連 道路旅客・貨物運送

★資格・経験不問!運転免許の資格取得を支援します あなたには、資材積み下ろしスタッフとして 夜勤の工事スタッフのために、 日中の下水道工事に必要な資材の積み下ろし・積み込みなどの作業をお任せします。 【具体的には】 ◆下水道工事に使用する資材の積み下ろし・積み込み・車両運転 ◆資材置き場での整理・整頓 ◆資材の管理 など 【ある1日のスケジュール】 ▼事務所もしくは現場直行(直行・直帰の場合は自転車やバイクで通勤) ▼作業開始 ▼作業が終わり次第、解散! 【“穴を掘って土だらけ…”ではない!『SPR工法』とは】 下水道を掘らずに、マンホールから専用の機械を入れ、 老朽化した下水道管の内側に新しい管をつくる 「SPR工法」という技術を使用しています。 国内はもちろん、海外でも高い評価を受けている工法です! 【この仕事のPOINT】 ■夜勤なし ■現場エリア:足立区入谷 ■チーム人数:5名体制 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 先輩たちは100%未経験スタートだからご安心ください★ 先輩たちの前職は ・体操インストラクター ・居酒屋スタッフ ・ラーメン屋店長 ・車の販売職 など様々。 全員が未経験からスタートしているので、みんな不安な気持ちに寄り添ってあなたをサポートします。 経験・スキルなどは一切問いません。 日々、素直に取り組んでいただければ、大丈夫! 口下手でも挨拶ができればOKです◎ ぜひ身構えることなく、お気軽にご応募くださいね。 <注目ポイント2> 【嬉しい福利厚生】職場近くに社宅を完備しています◎ 「一人暮らししたい」「上京したいけど、資金がなくて」という方、必見! 当社では事務所から徒歩3分ほどの立地で社宅を探します。 敷金礼金などの初期費用は会社が全額負担◎ 初月の家賃や必要雑貨費用においては貸付を行います。 5万5000円程度の家賃で家電家具つきの部屋に住めるのは、かなりオトク♪ カンタン&オトクに新生活をスタートできますよ! 【入社後の成長サポート】 《3ヶ月の手厚い研修制度があるから安心》 【STEP1】最初の1ヶ月間は“見て学ぼう” ・置き場のルール・道具の名前・軽作業の流れなど ▼ 【STEP2】2ヶ月目は“実際の業務から学ぼう” ・先輩と準備・片付けなど簡単な業務からスタート!  徐々にできることを増やしていきましょう◎ ▼ 【STEP3】3ヶ月目から実践的な業務をお任せ 先輩と一緒に声かけあいながら進めるので安心してください。

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

【転職支援】美容コンシェルジュ*長期連休可*社割有*年収600万円以上可

【転職支援】美容コンシェルジュ*長期連休可*社割有*年収600万円以上可

株式会社アイスタイルキャリア

勤務地

東京都港区

年収

350万円~600万円

業種職種

化粧品 専門店(アパレル・アクセサリー) 美容部員・エステティシャン・マッサージ フロント業務・予約受付

\年収アップを実現:*☆/ 業界トップクラスの美容クリニック 「THE CLINIC」で新たなチャレンジを♪ 今回募集するのは 業界トップクラスの美容クリニック「THE CLINIC」での 【美容コンシェルジュ】のお仕事。 美容再生医療の分野で 世界トップクラスの技術と臨床実績を誇り 全国に5拠点展開しています。 入社後のサポート体制も充実しており 年収600万円以上も可能です◎ 「今よりも収入を上げたい」 「新たな場所でチャレンジしたい」 「美容業界に挑戦したい」 そんな方にぴったりです♪ \内定サポート付き/ ━━━━━━━━━…*★ 専門のキャリアカウンセラーが 自分では大変な企業との日程調整・年収交渉・面接対策など 内定までの一連の流れをサポート! 私たちと一緒に新しい未来を切り拓きませんか? ☆有休消化率ほぼ100%!長期連休取得OK♪ ☆残業月平均10h ☆美容に興味がある・誰かに寄り添いたい方必見 ☆施術の社割あり ☆年収大幅UPの実績あり ☆転勤なし!U・Iターン歓迎! ☆住宅手当(東京院)あり 業界トップクラスの美容クリニック「THE CLINIC」にて 受付事務業務はじめ、カウンセリングなど ゲストケアの全般をお任せします.。*☆彡 【THE CLINICとは…】 ━━━━━━━━━…*★ 美容再生医療の分野、その中でも脂肪吸引、豊胸、若返りといった 脂肪を取り扱う分野で世界トップクラスの技術と臨床実績があります◎ 【具体的なお仕事について…】 ━━━━━━━━━…*★ □受付 …お電話にてご希望の施術内容や過去の施術経験などをヒアリング □プレカウンセリング □ドクターカウンセリング □クロージング …見積書の作成、契約手続き、日程調整など □施術後のフォロー(お電話やLINEなど) その他… 売上管理/予約管理/メール・LINE対応/電話問い合わせ対応/会計業務など ※ドクター1人当たりに対して 1日1~2件の施術、3~4件のカウンセリングを行なっています。 \★働きやすい環境も整えています!★/ ◎公休・有給休暇・年始休暇に加えて、  別途5日間のリフレッシュ休暇あり ◎有休消化率はほぼ100%!  連休も取得しやすく、旅行なども楽しめる 【仕事の魅力】 サポート体制バッチリ♪じっくりスキルを身に付けられます◎ 入社後は教育係がつき、まず初めは、ゲストからのお問い合わせに対してスムーズに対応ができるように、各施術に関する基礎的な知識について学んでいきましょう◎電話応対、会計対応など一連の業務の実践も段階的に重ねていけます。慣れてきたら、ゲストへの問診や新規ゲスト対応などの業務もお任せ。じっくり知識と経験を積みながら成長できる環境を整えていますので、ご安心してスタートいただけます◎ 書類添削&面接対策あり!就業決定までお手伝いします! 自分では大変な企業との日程調整・年収交渉・面接対策など一連の流れをお任せ!今のお仕事を続けながら、無理なく転職活動を行うことができます!手厚いサポートがあるため、転職に不安がある方もご安心ください♪

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株式会社エアークローゼット
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