カスタマーサクセス◆国内累計導入社数No.1経費精算システム株式会社ラクス
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募集
仕事内容
国内No.1実績を誇る数々の自社SaaSサービスを通し はたらく人を「楽!」にします。 当社は、さまざまな企業が煩雑な業務から「楽」になり、 本来の仕事に集中して力を発揮できるよう、 複数のITサービスで企業の成長を支援しています。 そして、そこで働く人達が仕事も人生も「楽」しくなるよう貢献したいと考えています。 設立以来堅実な経営に徹し、コロナ禍においても高い成長を遂げ、 20年以上増収を続ける国内トップクラスの老舗SaaS企業。 働く環境としては、会社としてのビジョンやプロセスが明確で、 効率良く働き「早く帰ることが当たり前」というカルチャーが浸透している為 ワークライフバランスが保ちやすいのが特徴。 会社の成長と共に、社員一人一人の成長を実現できるような環境を目指しています。 中小企業をサポートする10種程度の自社サービスを展開 ★新サービスを積極的リリース ★月給34万円以上+賞与年2回 ★土日祝休み+残業月約20時間 ★子育てサポート充実 ★東証プライム上場+黒字経営 TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽楽販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等、いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 (※Web・メール・電話等) ◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援 ◎追加オプションのご案内(アップセル)や改善のためのご提案 ◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック ◎マニュアル作成やサポートサイトの運営 等 ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。 ※基本的にはオンライン・電話・メールでの対応がメインです。 ※目標はサービスの導入完了率をメインに、その他アップセル件数などを追っていただきます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 幅広いラインナップで黒字経営+新サービスをリリース 2007年、クラウドサービスという概念がまったく一般的でなかった時代からその成長性に目を向け、幅広いサービス展開を行ってきた当社。現在ではバックオフィス・フロントオフィスそれぞれに向けて10種類程度のクラウドサービスを展開しており、業界シェア1位を誇る商材も複数有しています。 実質無借金経営を継続させているうえ、新商材への投資も可能となり、積極的に新規サービスをリリースしています。 社員の働き方やキャリアづくりも大切に考えています 自社開発商材を自社で販売・運営しており、組織・個人で裁量をもって業務時間を調整できるため、月平均の残業時間は20時間ほど。19時には大半の社員が帰宅している状況です。また、育休の取得・復帰実績もほぼ100%であり、男性社員の取得実績もあるなど、プライベートを大切にしながら働けます。 働きやすい環境づくりと同時に、社員教育にも注力。研修プログラム参加や商材勉強会を行うなど、充実の教育・育成制度を整えています。
働き方
勤務地
\週一でのリモート勤務が可能/ ◆東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 ┗各線「新宿駅」から徒歩7分 ◆東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 ┗各線「代々木駅」から徒歩4分 ◆東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー ┗各線「新宿駅」から徒歩2分 ※採用ポジションにより、勤務地が変更する場合があります ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 ※採用ポジションにより、勤務地が変更する場合があります ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
雇用形態
正社員
給与
◆月給344,563円~ ※想定年収5,493,636円~7,687,392円 ※スキルや経験を考慮のうえ決定します ※試用期間(6ヵ月)あり。期間中の待遇等に変更はありません ※固定残業代(月20時間・46,875円~)を含みます。超過分は別途支給します
勤務時間
◆9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間) ※残業時間は20時間ほどです
休日
~年間休日120日~ ■完全週休二日制(土、日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇(消化率90%以上 ※2024年3月期実績) ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇 ■慶弔休暇 ■シックリーブ(病気の際の有給休暇) ■時間休暇 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回(5月) ■賞与年2回(6・12月) ■社会保険完備 ■交通費支給 ■家族手当 ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 ■ラクスマイル制度 ■時短勤務制度 ■その他就労支援 ┗ベビーシッター補助制度 ┗社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ┗社内交流イベント ┗社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり) ┗書籍貸し出し制度 ┗階層別研修の定期実施(管理職、リーダー、新人向け等) ■屋内禁煙
選考について
対象となる方
■4年制大学卒業以上 ■提案を含む顧客折衝経験 \下記のご経験の方が活躍されています/ ・ソリューション営業経験(有形無形不問) ・カスタマーサクセス・導入支援経験 ・システム開発経験 【あると望ましい経験・能力】 ◆リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ◆数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ◆定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
選考のポイント
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 『株式会社ラクス type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。 応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、 転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。 予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。 利用規約:https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html 個人情報の取扱い:https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html ※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。 ※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。 ※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。 ※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。 ※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。 ※type採用事務局とは?:https://woman-type.jp/s/support/job/15.html
会社概要
会社名
株式会社ラクス
所在地
東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社ラクスへの質問」 と記載しお送りください
代表者
代表取締役 中村 崇則
事業内容
■中小企業向けを中心に給与計算、勤怠管理、経費精算システム、メール一斉配信システムなどをクラウドサービス(SaaS)で展開 ■サービス例: 「楽楽生産」3年連続導入社数No.1 「楽楽明細」3年連続売上高200%超え成長 「Mail Dealer」11年連続売上シェアNo.1 「blastmail」新規&稼働顧客数/稼働顧客数伸率 9年連続No.1 (※「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」ほかより) <従業員数> 連結:1,890名 単体:1,067名(2022年4月1日現在)
従業員数
連結:1,356名 単体:769名(2021年4月1日現在)
資本金
3億7837万8000円
売上高
連結 2019.3 売上:8,743百万円 経常利益:1,474百万円 2020.3 売上:11,608百万円 経常利益:1,177百万円 2021.3 売上: 15,387百万円 経常利益:3,881百万円 【高成長&継続成長&高収益を同時実現】 ・21期連続増収、20期連続黒字 ・直近3年で売上2.4倍、経常利益3.1倍 ・SAASでのストック型ビジネスモデル(サブスクリプションビジネス)の売り上げが約9割
平均年齢
31.8歳
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仕事内容
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- 職種
- 販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
- 勤務地
- 関東
- エリア
- 渋谷区/渋谷区
- 業種
- IT・通信システムインテグレータ
IT・通信ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
IT・通信ITコンサルティング
IT・通信通信キャリア・ISP・データセンター
IT・通信ITアウトソーシング
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