第二新卒 カスタマーサポート/国内販売農機株式会社クボタ
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仕事内容
【具体的な仕事内容】 カスタマー課の担当者として、主に以下業務内容を担当予定。 ・基本的な農機に関する知識習得のため研修への参加 ・国内販売農機全般に関するお客様向けメーカー代表窓口担当としての電話/メール対応 ・お客様向けFAQ/動画制作のサポート ・毎月の問合せやFAQのアクセス状況の集計を含む月度報告を作成し、関係部署への連携 ・AIチャットボットの精度向上のためのチューニング作業 【仕事の進め方】 課長の指示に基づき、個人活動またはチーム活動で業務を推進します。 チーム活動では意見交換を行う中で意思決定をしていくため、個人の考えを業務に反映していくことができます。 <関わる部門> 社内関連部門(営業、品質、技術部門他)、販売会社、協力会社 等 <働くスタイル> 製品知識については、サービス部門が実施する部内教育(座学、実習)や、販社へのオフィシャルな研修の中に入ってもらい知識を付けてもらう事が可能です。他課員との距離も近く、困り事があった際はその場で複数名で協議できる雰囲気があり、取扱製品の技術部門、営業部門との連携も強く、お客様対応に課内で結論が出ない場合や判断に迷うときは、容易に相談し合える環境にあります。複雑な課題については、個人としてでではなく、他の部署を含めたグループとして対応する意識が根付いています。 また、国内販社・協力会社のサービス現場最前線へ出向いてお客様対応に関する現場での課題共有や意見交換のための出張もあり、クボタグループとしての他部門を巻き込んだ連携企画を推進していただくことも期待しております。
指針理由
●業績絶好調、海外売上比率約79%!社会貢献性も高く、積極的な投資活動・事業拡大を展開中! ●給与水準は関西トップクラス!リモートワークも推進中。 ●中途入社も多数活躍されています!
働き方
勤務地
大阪府堺市堺区(堺製造所)マイカー通勤可 (勤務地の変更の範囲:同社全事業所) 会社の経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。
雇用形態
正社員
給与
500万円〜850万円
勤務時間
本社・事務所:8:30~17:00 工場・製造所:8:00~16:30 グローバル技術研究所:8:30~17:00、9:00〜17:30 ※拠点/部門による ※休憩時間:各45分(部門毎の時差喫食)
休日
年間休日125日(事業所カレンダーによる) ※年末年始、夏季、GW、年次有給、特別・慶弔休暇、土曜日、日曜日、その他 有給休暇:最大20日(入社時14日付与、半日・時間単位取得可)
特徴
年間休日120日以上
第二新卒歓迎
上場企業
自動車通勤OK
U・Iターン支援あり
英語を活かす
1001名~
リモートワークOK
待遇・福利厚生
<手当・福利厚生>(会社規定による) 通勤手当、寮・社宅、各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、退職金、貯蓄制度/財形貯蓄制度(財形年金)、団体貯蓄保険、クボタファンド(従業員持株会)慶弔・保険/慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等 健康・レクリエーション/カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助など
応募条件
応募資格
【必須】 ・機械に対する知的興味のある方(経験の有無は問わない) ・お客様を含む、社内外の方との会話や説明に抵抗のない方 ・コミュニケーション能力/責任感のある方 ・Word,Excel,PowerPointを使用して資料作成ができる方 ・パソコンについて基本的な操作ができる方(ソフトウェアのインストール、周辺機器の接続など) 【尚可】 ・農業機械操作経験、農業(特に稲作)に関する知識並びに経験、農業機械整備経験のある方 ・自動車、産業機械等の制御系に関する知識並びに経験のある方(開発、メンテナンス等) ・プロジェクト企画・推進の経験がある方(規模は問わない) ・電話またはメールでのサポート対応経験のある方(BtoB、BtoC問わず) ・社員研修、社員教育体系の構築・トレーナ実務経験のある方 ・語学力
会社概要
会社名
株式会社クボタ
所在地
大阪府大阪市浪速区敷津東1-2-47
代表者
北尾 裕一
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■企業概要: 農業機械・産業機械・水システム・環境システム・都市・インフラなどの事業分野のシステム・製品の研究開発・製造および販売 ■特徴・魅力: 世界生産累計300万台を突破したトラクタや世界トップクラスのシェアを誇る小型産業用ディーゼルエンジン、ミニバックホーなど内燃機器事業を中核とした海外事業展開を加速させており、現在海外売上比率が65%を超えるグローバル企業として躍進しています。今後も成長路線を歩むべくグローバルな展開を目指しており、アジア・欧州の成長促進/新興市場の開拓/北米における次の飛躍に向けて備えを強化/中型トラクタ、建機、エンジン、UVの重点拡販を重点的に行います。
従業員数
50,352名
資本金
84,070百万円
売上高
2,678,772百万円
平均年齢
40.1歳
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