【LYグループ】業務改革・システム企画/リーダー◆SaaS導入・AI活用/週2在宅可アスクル株式会社
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募集
仕事内容
◆◇コンタクトセンター領域の業務改革を推進/SaaS導入から運用、AI活用まで幅広く担当/現場・IT・ベンダーをつなぐ中核ポジション/週2リモート可◆◇ ■入社後お任せする業務: 入社後は、部門の中核メンバーとして、既存業務の安定運用を維持しながら、業務課題の抽出から改善施策の実行までを一貫してご担当いただきます。 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割です。 ◇業務課題の分析と改善施策の企画・実行 ◇コンタクトセンター関連ソリューション(SaaS)の運用・管理 ◇AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討 ◇新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール ◇業務フローの設計・標準化・効率化 ◇システム開発プロジェクトへの参画 ◇エスカレーション対応、メンバーサポート、チームマネジメント ■部門の役割/ミッション: 当部門は、アスクルの最前線であるカスタマーサービス本部を、テクノロジーの力で支え、未来へと導く羅針盤となる存在です。 下記2つの柱を通じて、スタッフ一人ひとりの生産性を高め、お客様から寄せられる期待を超えるサービスを提供し続けること。それが、揺るぎないミッションです。 【システムの安定と進化】 お客様対応の生命線である各種業務システムを安定稼働させ、現場の声を反映した改善や次世代システムの導入を推進します。 【AI活用の推進】 AI技術を用いて業務効率化とサービス品質の向上を実現し、データに基づいた新しい顧客体験を創造します。 ■部門責任者からのメッセージ: 当社が求めているのは、システムを管理するだけの人ではありません。 現場の課題を見つけ、最適な仕組みを考え、メンバーを支えながら組織全体をより良くしていく——そんな挑戦を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。 このポジションでは、SaaS運用、業務改善、AI活用、マネジメントなど、幅広い経験を積みながら、自らのアイデアを形にすることができます。 「もっと良い仕組みをつくりたい」「組織を変える仕事がしたい」「裁量のある環境で成長したい」そんな想いをお持ちの方にとって、大きなやりがいを感じていただけるポジションです。 ぜひ、一緒に次のカスタマーソリューションを創っていきませんか。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 800万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,502,392円〜8,370,396円 固定残業手当/月:124,800円〜135,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 666,666円〜833,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ※業績に応じて、別途賞与支給あり(年2回) ※給与詳細は能力・経験・ポジションを考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜18日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ■有給休暇:入社直後2日(試用期間中) ※本採用後、最大18日付与/翌年から毎年20日付与 ■エデュケーションサポート休暇 ■ボランティアサポート休暇 ■サンクスホリデー(勤続5年)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤取扱基準に定める日額×出勤日数の支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 70歳までの継続雇用制度有 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 学びの支援制度 <その他補足> ■社内副業制度 ■二重就業(社外副業)制度(社内規定あり) ■出産・育児支援制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■持株会制度 ■髪型・服装自由 無料ドリンクバー完備
選考について
対象となる方
■必須条件: ◇:いずれかのご経験(5年以上) ・事業会社においてSaaS導入による業務改善の企画およびプロジェクトを推進した経験 ・BPOとしてSaaS導入による業務改善に携わった経験 ・ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしてSaaS導入の要件定義〜導入を担当した経験 ◇:3名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験
会社概要
会社名
アスクル株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン
代表者
代表取締役社長CEO 吉岡 晃
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: カタログやインターネットを通じての通信販売事業 ※取扱商品…文房具・事務用品・オフィス家具・什器備品・インテリア用品・コンピューター及び周辺機器・ソフトウェア・書籍・食料品・日用雑貨品・衛生用品(医薬品及び医療用具を除く)・介護用品、清涼飲料水・衣料品・家庭用電化製品・名刺及び封筒の印刷作成・伝票等の名入れサービス・オフィスプランニングサービス
従業員数
847名
資本金
21,189百万円
売上高
446,713百万円
平均年齢
41.5歳
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