【福岡/在宅可】カスタマーサクセス◆小売×DXで成長/売上高1.2兆円規模トライアルG株式会社Retail AI
情報提供元
募集
仕事内容
【在宅可/全国585店舗展開、売上1.2兆円規模、7月より西友もグループ傘下となったグロース上場企業トライアルホールディングスグループ企業/小売の“売場”を“現場起点”で変える・リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー】 ■業務内容: 社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。 ■業務詳細: ◇製品トレーニング・活用支援(オンライン/定例会議の運営) ◇ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携 ◇利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行 ◇アップセルや新機能導入の提案 ◇データ管理(管理画面への情報入力)、セットアップフォロー、調査、分析 ◇手順書/マニュアル/FAQの作成・更新 ◇システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ◇ナレッジ/ノウハウの蓄積 ◇契約/請求管理/その他庶務関連 ■期待する役割: 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。 ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。 ■MD-Linkとは: 『メーカーも使える購買情報分析ツール』 特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。顧客会員情報と購買データを結び付けることで、「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡オフィス 住所:福岡県福岡市東区多の津1-12-2 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):373,747円〜495,835円 固定残業手当/月:42,919円〜170,831円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,666円〜666,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。 ■賃金改定:年2回(2月、8月) ■賞与:個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(11:45〜12:45) 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休業(取得実績あり)、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇※入社半年後付与(最大10日)、入社時病気休暇※入社半年以内
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外 住宅手当:勤務地による。条件あり。 寮社宅:転居が伴う場合には、単身入寮可 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJTが中心となります。 <その他補足> ■健康診断 ■確定拠出年金制度(DC) ■私服勤務(服装自由) ■在宅勤務制度あり(一部の部署除く) ■転居にともなう費用負担制度あり(要件あり) ■リゾート施設社員割引あり ■サークル活動 ■単身赴任手当(月額35,000円、支給要件あり) ■役職手当(支給要件あり) ■全国健康保険協会加入
選考について
対象となる方
■必須条件: ※下記いずれかのご経験がある方 ・クラウド、SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスやサービス運用の経験がある方 ・IT領域での法人営業経験がある方 ■歓迎条件: ・POS/ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援/利用定着支援の経験 ・顧客研修、トレーニングの企画や実施経験
会社概要
会社名
株式会社Retail AI
所在地
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F
事業内容
■事業内容: ・リテール向けIoTハードウエアおよびソフトウエアの企画、開発、設計(AIカメラ等) ・コンサルティングサービスの提供※店内顧客データ及び棚データ等の分析、分析結果を活用 ・ショッパーマーケティングサービスの提供
従業員数
546名
資本金
100百万円
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