【在宅可】延長保証サービスの法人営業・サービス改善◆残業20h/フレックス可アシュリオン・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
★伊藤忠商事が出資・創業20年以上の老舗グローバル企業 ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★大手携帯電話会社と共に携帯電話機補償サービス、アフターサービスを提供 ■業務内容: 延長保証サービス(EWS)のプレイングマネージャーとして、既存の法人顧客対応を中心に、サービスの品質向上や業務の効率化を推進していただきます。具体的には、顧客からの補償請求対応、業務フローの改善、マニュアルの整備、商品情報の登録業務の見直しなど、現場のオペレーションと改善活動の両面で活躍いただくポジションです。 <延長保証サービス(EWS)とは> 保証料を支払うことでメーカー保証期間を延長し、期間中の故障や不具合に対して無償または一部有償で修理を受けられるサービスです。 ■ポジションの役割: 規模・収益拡大への貢献、プログラム品質改善、全体の方向性策定のサポートを通じて、事業全体を牽引するリーダーシップを期待しています。 ■業務詳細: ◎求償受付における品質管理(30%) ・顧客からの請求内容(返品、交換、補償など)の正確な受付と記録 ・応対履歴のレビューと品質評価 ・フィードバック提供とトレーニング参加 ・品質指標(CSAT、NPSなど)の分析と改善提案 ◎コスト削減・業務効率化施策の実行とモニタリング(30%) ・業務フローの見直しと改善案の立案 ・業務効率化ツールの活用と提案 ・KPIの定期的なモニタリングと報告 ・チーム内でのベストプラクティスの共有と横展開 ◎マニュアルの作成と運用管理(20%) ・業務手順の文書化 ・定期的な見直しと更新 ・業務実施状況の確認と遵守指導 ・新人スタッフへの業務研修資料の作成と教育支援 ◎商品登録業務の効率化(20%) ・商品情報の正確な登録と更新 ・登録ミスの防止策の導入 ・登録業務の自動化・簡素化の提案 ・商品登録に関する他部署との連携強化 ■当社について: 米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 1,125万円〜1,500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):7,291,080円〜9,721,200円 固定残業手当/月:142,410円〜189,900円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 750,000円〜1,000,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■ボーナスは年俸の25%支給 ■昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇、年次有給休暇:最高20日(入社月、勤続年数による)その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限10万円/月 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修制度:各種研修、教育支援制度 ■その他:ビジネススキルアップセミナーへの参加、E-learning <その他補足> ■団体生命保険 ■慶弔見舞金制度 ■従業員支援プログラム(EAP) ■定期健康診断 ■社内クラブ
選考について
対象となる方
■必須条件: ※下記いずれも必須 ・深耕営業やソリューション営業の経験をお持ちの方 ・クライアントとの契約交渉・改善提案を主体的にリードできる能力 ・財務会計の基礎知識(事業収支の理解)
会社概要
会社名
アシュリオン・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
事業内容
■事業内容: 携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
従業員数
172名
資本金
405百万円
売上高
118,419百万円
平均年齢
41歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【在宅可】延長保証サービスの法人営業・サービス改善◆残業20h/フレックス可
アシュリオン・ジャパン株式会社