食品やサプリメント・ オーガニック基礎化粧品を取り扱う会社で、電話でのお客様対応をお任せします。 ■業務内容 ◇お問い合わせ対応からスタートし、お客様に寄り添った丁寧な対応を通じて、単なるお客様対応ではなく「ファンを育てる応対」を実現することがこのポジションのミッションです。 ◇コミュニケーション能力を活かし、お客様との信頼関係を築くことができます。 ■具体的な業務 電話・メールを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 ◇商品のご注文受付・各種ご変更・ご解約手続き等の受電業務 ◇お客様へのご案内・確認の発信業務 ◇案内状等のお手紙作成 ◇注文管理システムへの入力業務等 ■研修体制 入社後1カ月は、座学メインの研修となり徐々にお電話対応に慣れて頂きます。研修体制が整っているため、未経験の方も安心してスタートできます。3ヶ月程度で独り立ちして頂くイメージです。 ＜業務習熟後は…＞ ◇「お客様の継続率を高めるための応対スクリプトの改善」や「新人のOJT担当」、品質管理、応対研修の実施など、チームを支える役割にもステップアップ可能です。 ◇また、将来的には人事・商品企画・販促など他部門へのキャリアチャレンジも応援しています。若手から40歳代まで幅広い世代が活躍しています。 ■組織構成 社員：2名 パート：10名オペレーター、事務員3名 ※9割が女性でアットホームな雰囲気です。 ■就業環境 1週間前に希望休が提出できるシフト制で、お休みは取りやすい環境です。 ■キャリアパス メンバー→リーダー→マネージャー ※手を挙げて早期にリーダーになることも可能です。 ■当社の経営方針 ◇企業理念 「食を通じて笑顔あふれる健康生活をお届けする」 高品質な商品はもちろん、人と人とのつながりや、真心を込めた丁寧なサービスを大切に、お客さまに喜ばれる最高のチームであり続ける。 ◇目的 「心の成長」 仕事を通じて、世のため人のため、役に立ちたいとの想いを育んでいく。食通が存在する目的は、社員一人ひとりの心の成長です。 以下に当社が大切にする価値観も記載していますのでご覧ください。 経営理念や価値観に共感して入社を決めた社員ばかり。私たちと共に仕事を通じて成長していきませんか？ 変更の範囲：会社の定める業務