■仕事内容 日本の大企業に対し、キャリア自立や組織開発文脈でコンサルティング提案を行いながら、従業員自らが学び続けるための仕組みを開発していただきます。昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応に伴い、市場では「事業変革」を掲げる企業様が非常に増えております。そして企業の変革を支えるのは間違いなく人材であることから、企業変革支援としての当社への期待がとても高まっています。 ＜具体的には＞ ・大手企業の人材育成・組織開発等の課題解決に向けたソリューション提案 ・受注後も組織開発コンサルタントやカスタマーサクセスとともに、大手企業のアカウントプランニングに継続関与していただきます ・コンサルティング案件では、アカウント責任者としてPMをお任せすることもあります ・商品企画やプロダクト、コンテンツなど他部門との横断プロジェクトに参加し、サービスの企画・改善にも関わっていただきます ■ポイント ・人的資本の在り方というのは正解が無いため、最適解のために持てるご経験・知見を総動員して形作っていく必要があります。クライアント各社のための最適解を導き出す難易度の高い仕事です。 ・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできるため、自分の手で創ったサービスで大手企業の課題解決に関わっている実感が持てます。 ・「世の中から卒業をなく」し、学び続ける仕組みづくりに貢献することが、経済活性や社会課題の解決につながっていきます ・経験や人脈を活かして大手企業の人材育成・組織開発に関わることができます。 ・対象となるクライアントは、ほぼ全ての業種にまたがります。 変更の範囲：会社の定める業務

日経225企業を中心とした日本を代表する大企業のパートナーとして、メンバーを率いながら以下の役割を担います。 ◆大手企業への新規提案と戦略的パートナーシップの構築 まだSchooとの接点がない日経225企業などの大手企業に対し、人的資本経営の観点からアプローチを行い、新たな取引を創出します。企業の経営課題を深く分析し、組織全体の成長を支えるパートナーとしての関係をゼロから築き上げます。 ◆組織が成長するための全体計画を策定する クライアントが目指す経営ビジョンを深く理解し、その実現に欠かせない学びの戦略を組み立てます。数年先を見据えて、いつ、誰が、どのような力を身につけるべきかというロードマップを描き、変革の土台を創ります。 ◆経営層の思考のパートナーとして対話する 人事の責任者や役員クラスと同じ視点に立ち、中長期的な人材投資のあり方について深く対話します。単なるサービスの提供者ではなく、経営課題を共に解決するパートナーとして信頼関係を築き、理想の組織像を共に創り上げます。 ◆プロフェッショナルな仲間を導く コンサルティングや人事のプロが集まるチームを率い、それぞれの強みを引き出しながら、チームとしての提案の質を高めます。数字の管理だけでなく、自身の知見を仲間に伝え、共に成長できる組織を創ります。 ◆現場の課題に基づいた新しい解決策を形にする 現場の課題に向き合う中で、既存のサービスにはない新しい研修プログラムや仕組みが必要だと感じれば、自ら企画して形にすることができます。事業の枠組みを広げるような新しい価値を創造する裁量があります。 ■ポイント ・「私たち」でやり遂げるプロフェッショナル集団 多様な専門家が互いの強みを掛け合わせ、ミッション実現のために困難な課題を突破していく文化です。 ・実績に裏打ちされた社会へのインパクト 導入企業の受講生による業務活用実感は92.8%に達しています。自身の仕事が社会人教育の第一想起を創り上げているという手応えをダイレクトに感じられます。 ・最高の学び手であり続ける環境 法人事業部門はフルリモートを基本としています。自らが最高の学び手であることを体現しながら、プロフェッショナルとして自律した働き方を推奨しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： Schoo for Businessは、体系的な社員研修だけでなく、個々の社員のキャリアデザインに沿った「自発的学習」を併せて提供することで、学び続ける組織作りをサポートしています。 その中でもカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。 私たちSchooは9,000本の学習動画をご利用いただき、インプット中心のe-learning活用に加え、オンライン集合学習機能を活用した同時視聴やアウトプット機会なども提供しながら、単発の対面研修だけでは叶えられない一人ひとりの継続学習を支援してきました。 直近のサービス強化も進め、e-learningと公開型講座との組み合わせなど、「学び続ける組織づくり」を目指し、支援しています。 今回のポジションは主に中小企業（従業員数600名未満）を対象に、研修制度がない、人事も多忙でなかなか動けない多くの企業に対する課題解決を中心に、専属カスタマーサクセスとしてしっかり伴走していただきます。 ■業務内容詳細： ・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援 ・オンボーディングから伴走支援（定期面談） ・利用定着、活性化に向けた各種施策の提案（アップセル・クロスセル提案含む） ・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック ・担当社数は40社程度を想定 （ハイタッチCSではチャーン抑止だけではなく、アップセル・クロスセルも担っています。） ■カスタマーサクセス体制： ・ハイタッチCS（一定以上のID数契約企業に対する個社専属のカスタマーサクセス） ・ミドルタッチCS（個別オンボーディングや電話フォローを中心としたカスタマーサクセス） ・ロータッチCS（ウェビナーを中心としたカスタマーサクセス） ・テックタッチCS（メール配信やツール支援などを中心としたカスタマーサクセス） ・Ops（データ分析やCSM支援） ・コミュニティマネージャー（管理者向けコミュニティを使った支援） 変更の範囲：会社の定める業務