多種多様な顧客に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に 整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように 自社製品（Discoveriez）の提案・導入支援・フォロー業務を行っていただきます。 ■具体的な仕事内容 ・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・顧客の要望や課題を把握し、システムの要件を明確化） ・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定 ・連携システムおよび過去データ移行の開発の実施や社内調整（仕様書作成、開発調整、テストなど） ・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど） ・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整 など ※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。 ■業務の流れ （1）セールス：顧客課題のヒアリング、Discoveriezやアライアンスパートナーのシステム/ツールを用いた課題解決の提案、フォロー対応 （2）プリセールス：セールス・PMと連携しながら、導入想定ツール/システムの機能説明や、顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援 （3）PM：顧客課題の詳細ヒアリング、課題解決における具体的な提案、導入支援、開発部門との連携、フォロー対応 （4）開発：セールス・PMと連携しながらツール/システムのカスタマイズ対応 ■案件例について 規模：自社2名（PM、セールス）程度、業務委託者/協力会社1〜5名（エンジニア） 担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内連携など） ＜開発環境＞ 言語：PHP データベース：MySQL(AWS RDS) プラットフォーム：AWS ■『Discoveriez』とは　https://discoveriez.jp/ ・お客様の声（VOC）を集計・分析し、部門間でのスムーズな情報連携を実現するSaaSプロダクトです。 ・顧客対応業務を可視化・効率化し、お客さまから吸い上げた情報を商品や業務フローの改善、リスク管理に活かすDX（デジタルトランスフォーメーション）支援サービスです。

積極的に事業・組織拡大を進めるにあたり、コーポレートガバナンスおよび 組織体制の強化を進めていることから、組織体制の強化のための人員強化を図っております。 現在、代表取締役が管理部門の管掌役員と部門長を兼務している状態のため、専任としてマネジメントおよび実務をご担当いただける方を募集しております ■具体的な仕事内容： ・管理部門（総務/労務/法務/採用/経理/情報システム/営業サポート）の 　業務および人員のマネジメント ・管理本部の中長期計画の策定 ・経営層、関連部署、外部ステークホルダー、パートナー企業との連携 ・株主総会、取締役会運営事務営 ・弁護士対応 ■配属部署・担当チーム：管理部への配属です。 在籍メンバー：8名 内訳：経営企画1名、経理2名、労務総務1名、採用2名、情報システム2名 ※レポートラインは代表取締役です ■当社について： 現場と経営が同時にイノベーションを起こすプラットフォームを構築・提供するリーディングカンパニーを目指し、アナログ・煩雑な顧客対応のDX化を促進する自社プロダクト「Discoveriez（ディスカバリーズ）」の開発・販売、 およびソリューション提案、また顧客価値の創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」を行っております。 また、当社は、東京都主催の「東京女性未来フォーラム2025」にて、女性活躍・ダイバーシティ経営の推進に向けた共同宣言を実施しており、誰もが自分の力を最大限に発揮し、ステークホルダーの皆様と共に未来を創造する職場づくりを目指しております。 ◆導入事例 サントリーホールディングス株式会社様 株式会社湖池屋様 株式会社プレジィール様 株式会社オートバックスセブン様 株式会社ヤオコー様 三菱食品株式会社様 など 自社製品ページ Discoveriez：https://discoveriez.jp/ SRM Design Lab：https://www.gnext.co.jp/information/269/ Discoveriez AI：https://www.gnext.co.jp/information/275/