〜幅広い業界の大手外資系企業を中心にITサービスを提供〜 ■業務概要： ITサポート、プロジェクトマネージメント、コンサルティングサービスを展開する当社にて、お客様先での「ITサポートエンジニア」としての業務をお任せします。 社内オフィスや製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。 今回ご担当いただくのは大手外資系企業ですが、英語力は不要です。 他の拠点にもITサポートチームがあり、お互いに協力できる環境です。 ■業務詳細： （1）インシデント対応 ・PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど ・VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり） ・ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり） （2）日常業務 ・PC、モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄） ・資産、在庫の管理と記録 ・会議のサポート（IT機器のセットアップなど） ・倉庫、工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション 必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理 （3）プロジェクト対応 ・各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援 （4）ドキュメント・プロセス管理 ・ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新 ・ドキュメント標準の遵守とプロセス改善 ※四日市周辺にある別拠点への移動が必要な場合があり、その際にはシャトルバス利用。時間が合わないときはタクシーを利用いただきます。 ※稀にクリーンルームへ入室する際はクリーンスーツを着用いただきます。（服の上から着用） 【チケットシステム：ServiceNow】 【サポート対象製品名：PCはWindowsおよびOffice製品】 ■入社後のフォロー体制： 東京チームよりオンラインでのOJT研修を受けていただき、業務に慣れていただきます。 四日市拠点ITサポートチーム：は2名（その他拠点も含めると計7名）ですが、必要に応じて東京チームなどがリモートで四日市拠点の手伝いをすることもあり、すぐに相談もできる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

社内オフィスのほか、製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。当社の案件は「エンド直案件」が中心のため、中間業者を挟まず、スムーズかつ効率的に業務を進めることができます。 ＜主な仕事内容＞ ■インシデント対応 ・PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど ・VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じて他のメンバーからのサポートあり） ・インフラチームからの指示を受けながら、ネットワークや通信関連の問題対応 ■日常業務 ・PCやモバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄） ・資産・在庫の管理と記録 ・会議のサポート（IT機器のセットアップなど） ・倉庫や工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション ・必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理 ■プロジェクト対応 ・各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援 ■ドキュメント・プロセス管理 ・ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新 ・ドキュメント標準の遵守とプロセス改善 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 自立した働き方を実現できます。 当社では社員全員で業務の効率化に取り組んでいるため、基本的に残業はありません。定時に帰ることが前提なので、「周りの目が気になって退社しにくい」というようなことは全くなく、それぞれが常に高いパフォーマンスで働ける環境です。良い意味で周りを気にすることなく、主体的に動ける風土がありますので、ワークライフバランスを求める方にとっては最適です。また有休を使い切ることを働きかけています。2週間ほどの長期休暇をとる社員も多くいます。 <注目ポイント2> 年俸制で景気に左右されない安定的な収入。 年収は12で割った分を毎月支給し、「ボーナス分」がありません。今後の景気に不安を感じる方もいるかもしれませんが、年俸制を導入している当社であれば、世の中の景気の悪化によって給与が下がるといったことはありません。また、一時的に案件から外れても給与が下がることはないため、安定した収入を得ることができます。

大手日系証券会社や外資系生命保険会社などにてインフラエンジニアとしてご活躍いただきます。案件に応じてベンダー管理の経験も積むことができ、幅広いスキルを身につけるチャンスも豊富です。また、一緒に働くメンバーのスキルが非常に高いため、成長できる環境が整っています。 【業務例】 ■サーバ監視（ログ監視・収集・分析・報告） ■データインテグレーション ■ミドルウェア インテグレーション ■LoadBalancer/DNS設計・構築・運用 ■アップグレードプロジェクトの管理 ■新規サーバの導入管理 ■システム間のデータ接続テスト（QA/QC） ■データベースの保守・監視 ■障害対応や会議参加などの日常業務 ■自動化・セルフサービス化の技術支援 ■ベンダー管理（要件管理、スケジュール調整、見積・請求管理）　など エンド直案件のため、レイヤーを気にすることなく、スムーズに業務を進めることができます。案件の中には英語を使うものもあり、「英語スキルを活かしたい」という方には海外チームやベンダーと関わる案件をアサインすることも可能です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> それぞれが自立した働き方を実現しています。 当社では社員全員で業務の効率化に取り組んでおります。“効率よく自分の仕事をこなす”ことに長けている方が多く、常に高いパフォーマンスを発揮できるように取り組んています。このような働き方はお客様からも高く評価をいただいており、指示を受けることは少なく、自走して働ける環境が整っています。 <注目ポイント2> 独自の制度で納得感のある評価をしています。 決まった昇級のタイミングは設けておらず、お客様先での評価を参考に昇級を反映しています。あえて明確なタイミングや基準を設定しないことにより、社員自らが昇給を交渉できることも当社で働くポイントです。より高い評価を受けるべきだと感じた際には遠慮することなく、給与や昇級の相談をしていただけるため、常に納得感を持ったうえで業務を進めることができます。実際に勤務している先輩社員も積極的に昇給を交渉し、実際に給与を大幅に上げた社員が多数在籍しています。