◆医療行為は一切ナシ。未経験でも安心してご応募ください！ ◆オペレーターの人数は約20名。20～30代が活躍中です！ ◆残業時間は月に2時間ほど。無理なく働ける環境です！ ◆平日はリモートワーク可能！シフト調整も柔軟に対応します。 業務内容 在宅の患者様やそのご家族、施設職員からのお電話に対応し、ヒアリングした内容を分かりやすくまとめて現場に共有するお仕事です。 受電オペレーターとして問い合わせ対応をお願いします。 医療行為は一切行ないません。マニュアルも整っているので、未経験の方でもご安心ください。 具体的には... ◆電話対応 ◆カルテの検索、カルテの記載 ◆発行書類の確認 ◆チャットツールによる医師への申し送り 　など 電話のお相手は訪問看護師や訪問薬局、ケアマネジャー、施設職員、患者さま、患者さまのご家族など。ときには緊急度の高いものや相手が焦っていらっしゃることもあるので、ゆっくりと会話し、必要事項を聞き逃さないことが重要です。 仕事の流れ 患者さまやご家族、施設職員などからの電話対応 ▼ 患者さまの情報を聞き、カルテを記入 ▼ 診療に必要な書類を発行 ▼ チャットにて、医師に必要事項を送付 ・電話は1日で約20～40件、1件につき3～5分です。 ・土日祝日の日勤は各拠点、それ以外は在宅にて電話対応をお任せします。 入社後の流れ まずは座学で在宅医療や当社のサービスについての研修があります。電話対応もロープレを通して受け答えの仕方から学べます。1～2か月間は座学研修とOJTを並行して進め、4か月を目途にひとり立ち。その後も分からないことや困ったことがあれば質問でき、先輩がフォローしてくれる環境ですのでご安心ください！