〜サウナやスーパー銭湯・温泉が大好きな方など大歓迎！ろ過装置・ヒートポンプに関わる代理店指導をお任せ／内勤メインで出張も少なめ／半日単位の有給取得OK・残業15H程度で働きやすい環境／資格取得支援体制充実〜 ■ポジションの魅力： ◇専門知識〜業務改善力〜相手に伝えるコミュニケーション力まで身につく ◇AI活用が進んでもなくならない『現場技術のスキル』が身につく環境 ◇資格取得支援制度あり：初回受験費用、受講費用、テキスト代全額負担 ◇ろ過装置とヒートポンプを製造販売している国内唯一のメーカー ■業務概要： 自社製品を扱う代行業者への技術指導、予防保全の提案などお任せ。 取引先に伺って対応するのは全国40〜50社近くの代理店、 これら代理店への指導等がメイン業務です。 ■詳細： ・全国対象に自社製品のテクニカルサポート業務 ・各地50社の協力会社と連携し機器のメンテナンスサポート ・協力会社への技術指導 ・新製品などのマニュアル作成／整備 ・故障原因の究明と開発／製造へのフィードバック、技術提案 ・緊急修理の対応 ・顧客への予防保全提案／衛生管理指導 ・営業同行の技術サポート 社内業務7割(LINE、電話対応が平均日3〜10件程度) 社外業務3割(訪問が平均月0〜3回程度) 通常のサービスエンジニアとは異なり社内業務が中心。 ※各代理店対応が難しい場合のみ出張、頻度は月1回(一泊二日〜二泊三日)程度。 ■代理店とのやり取り： 代理店：「○○という状況が発生しているがどうしたら良いか？」 当社：「○○であれば△△を確認してください」 代理店：「言われた通り確認したら原因が分かりました」 このようなやり取りが中心です。 ■取引先と商材： ホテルや旅館・サウナ施設等に対して、業務用のろ過装置(ホテルや旅館、サウナの水風呂の冷やす部分と汚れを取る装置)の対応がメイン。 ■入社後の流れ： およそ2か月間かけて研修を行います。 自社製品の理解を深める研修や他部署の理解を深めるため、新潟の当社工場で2週間ほど研修を行っていただきます。 ■組織構成： サービス部には11名の社員が在籍。 本ポジションの業務を担う20代から40代のサービスエンジニア担当と顧客管理業務を行う事務担当が在籍。 変更の範囲：会社の定める業務