〜エンタープライズ企業をメインに顧客の契約DXを推進／市場規模は1.0〜2.8兆円。ポテンシャルの大きな市場〜 【開発チームについて】 当社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、SREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。 メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。 【業務内容】 社内のエンジニア／アーキテクト、プロダクトマネージャー、デザイナーと協力して、以下の領域を担っていただきます。 ・ユーザーフィードバックの分析、UI／UXの改善 ・フロントエンドのコンポーネント設計、開発全般 ・UXガイドラインの理解とあるべき仕様への落とし込み ・見通しの良いコードへのリファクタリング 【開発環境】 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch） ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI インフラ：AWS、GCP（一部）、Docker プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook　等

■募集背景： 契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げる当社。国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM」を提供しています。 エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなど、顧客数の増加に伴い、顧客体験の向上は難易度を増しています。 現在、CX（カスタマーエクスペリエンス）部門は主にサポート中心で活動していますが、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。そこで、CX企画を主導し、顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。ご入社後は、新たにCXチームの立ち上げにも携わり、部門変革を推進する重要な役割を担っていただきます。 ■業務詳細： ・CX向上に向けた理想像の策定および課題設定 ・社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携 ・NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進 ・顧客接点全体（認知〜導入〜活用〜継続）の体験設計と改善プロジェクト推進 ・マネージャーと協働しCXの役割・仕組みの構築 ■ポジション魅力： ・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量 ・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境 ・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる ・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感 ・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感 ■事業の特長： リーガルテック×CLMのマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、当社サービスはCLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。

■業務概要： お客様からの問い合わせ業務はAI botと一次対応チームが対応しており、一次対応チームが解決できない案件を二次対応チームが技術的側面から解決できる体制を目指します。 また通常のプロダクト機能だけでは解決できない問題に対しても、プロダクトの枠に縛られず、お客様の本質的な課題解決のために知恵を絞り、併走する役割です。 ■業務内容詳細： ◇一次、二次サポート対応全般 エンドユーザーからの操作方法、仕様確認、運用相談や、システム連携開発を担うエンジニアからの技術的問い合わせまで対応 ◇不具合のトラブルシューティング ログやデータの調査による予期せぬ問題に対する原因の切り分け、開発チームへのエスカレーションおよびお客様への対応状況の案内 ◇顧客の声を起点とした品質（ユーザー満足度）の改善 サポート対応を通じて機能要望や不具合情報を集約し、開発チームへ改善提案やチームで改善対応を行う ◇CX部門の業務・リリース対応 新機能リリースに伴う仕様のキャッチアップや、ヘルプページ・FAQの作成、更新などのサポート基盤の整備、チーム内でのナレッジ共有・蓄積等 ■ポジションの魅力： ◎お客様からの技術的問い合わせに対し、自らデータ調査やコードの確認まで行える環境です。開発チームへのエスカレーション業務にとどまらず、ご自身の技術的な知見を活かして、よりスピーディにお客様へ解決策を提示することができます。 ◎お問い合わせからお客様の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境です。フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感があります。 ◎エンタープライズ企業特有の複雑な業務要件や、周辺システムとの連携業務が増加しているため、システム全体を俯瞰して対応する力を養うことができます。将来的には、テクニカルサポートのスペシャリストとしての道はもちろん、営業やCSと共に技術的な提案を行うプリセールスや、システムインテグレーションを担うエンジニア（CRE）など、多様なキャリアへステップアップできる環境です。

〜エンタープライズ企業をメインに顧客の契約DXを推進／市場で4年連続トップクラスシェアを獲得！／フレックス制度・週4回在宅勤務可〜 ■概要： ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界で高いシェアを誇る「ContractS CLM」を開発・展開しています。 ■業務内容： プロダクトの開発をリードし、フロントエンド・バックエンドの実装に関わりながら、技術的な意思決定を担うポジションです。テックリードとして、アーキテクチャの設計や開発プロセスの改善を推進し、エンジニア組織の成長とプロダクトのスケールを両立させていただきます。 「単なる機能開発」ではなく、システムのアーキテクチャ設計・ドメイン設計・データ活用といったスケールの大きい挑戦に取り組める環境です。 こうしたエンタープライズSaaSの成長フェーズにおいて、プロダクトの未来を共に創り上げていく仲間を求めています、 ・フロントエンド・バックエンドの設計・開発 ・技術選定・アーキテクチャ設計のリード ・コードレビュー・ペアプログラミングを通じた技術的な指導・支援 ・CI/CDの整備、テスト自動化の推進、開発プロセスの改善 ・開発メンバーの育成、技術的支援 ・ビジネスサイド・プロダクトマネージャーと連携し、プロダクト戦略に技術視点を提供 ■開発チームについて： ContractSの開発チームは、職能横断の少人数チームで自律的に課題解決を進める組織を目指しています。 ・フロントエンド・バックエンド・SRE・デザイナーが連携し、チームごとに裁量を持って開発を推進。 ・スクラム開発×DDD（ドメイン駆動設計） を活用し、顧客利用分析やヒアリングをもとにモデリング・改善を実施。 ・UXリサーチやユーザーデータ分析 に基づき、継続的にプロダクトを磨き上げる文化。 技術的負債の解消やリファクタリング にも積極的に取り組み、開発の質を維持・向上。 ・カスタマーサクセス・サポートと密接に連携 し、ユーザーの課題を直接解決。 ・成果を称賛・共有するカルチャー を大切にし、知見をチーム内で積極的にシェア。

■業務内容： ・エンタープライズ企業向けに自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案の営業 ・法人顧客への課題ヒアリング、最適なソリューション提案 ・受注後はカスタマーサクセスとともに導入顧客の活用推進 ・アカウントプランの設計と実行（事業構造・課題の把握〜複数部門・役職者へアプローチ） ・初回接点から契約獲得までの一連の提案活動 ・関連部門（インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など）を巻き込んだ事業推進 ・経営層や意思決定層を巻き込んだ合意形成プロセスの推進 ※基本的に新規顧客開拓はインサイドセールスが担当するため、インサイドセールスが設定したアポイントに対して商談を実施。 ■得られること： ◎急成長が見込まれるCLM市場の立ち上げフェーズを牽引できる 日本ではまだ黎明期にあるCLM領域は、今後数年でDX・法務テックの中心テーマになる成長市場。その中で、エンタープライズ企業への導入実績を積み上げながら、市場の形成と拡大を自らの営業活動で作っていく経験ができます。 ◎プロダクト共創型のセールス経験を積める 標準化された商材を売るのではなく、顧客の要望をプロダクト改善やロードマップに反映しながら提案を進める環境。セールスでありながら、プロダクト戦略や事業成長の方向性に影響を与えることができます。 ■当社について： 志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。 ※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測） ※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理） 当社のプロダクトは、契約業務をDXすることにより、顧客の契約業務プロセスを最適化するだけでなく、契約に対する意識を変え、内部統制やリスクの低減、更には契約データを活用した事業成長を実現するための重要なファンクションとなることを目指しています。

■募集背景： 「契約業務のDX」と聞くと、ニッチで地味な印象を持たれるかもしれません。しかし実際には、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが関わる“企業活動そのもの”の変革です。契約を変えるということは、企業の意思決定スピードやリスクマネジメント、時にビジネスモデルにまで影響を与えるテーマとなります。私たちはその“企業のOS”にあたる契約業務のあり方を、顧客とともにゼロから再設計しています。一般的な契約SaaSとは異なり、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが利用するプロダクトを開発しており、上場企業を中心としたエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェアを拡大しています。今後を見据え、エンタープライズ企業に特化したフィールドセールスチーム体制構築のため、将来的に中核を担っていただけるメンバーを募集します。 ■業務内容： ・エンタープライズ企業向けに自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案の営業 ・法人顧客への課題ヒアリング、最適なソリューション提案 ・受注後はカスタマーサクセスとともに導入顧客の活用推進 ※基本的に新規顧客開拓はインサイドセールスが担当するため、インサイドセールスが設定したアポイントに対して商談を実施。 ■入社後のオンボーディング： ・入社後まずは、先輩社員の商談に同席しながら、弊社のプロダクト理解や契約周りの知識を習得していただきます。 ・慣れてきたら、徐々にメインで担当を持って商談を進めていただきます。 ■魅力： （1）経営レベルの課題解決力が身につく 契約管理は、法務・経営企画・営業など全社をまたぐ領域。エンタープライズ企業の経営層や役員と商談する中で、「業務効率化」「コンプライアンス」「収益最大化」といった経営課題を構造的に捉え、解決提案を行うスキルが身につきます。 （2）成長市場の中心で、SaaSビジネスを戦略的に学べる CLM市場は、DX・ガバナンス強化・AI活用などの文脈で急拡大中。SaaSの成長モデルやエンタープライズセールスの戦略構築など、今後のB2Bビジネスで求められる知見を実務で習得できます。

■募集背景： 当社のプロダクト開発ではセキュリティのシフトレフトを推進しており、開発の生産性と品質を上げていくメンバーを募集しています。 ■業務内容／おまかせしたいこと： 開発プロセスの改善や開発者体験を向上させるため、可用性／信頼性をはじめとした品質の向上にコミットしていただきます。プロダクトマネージャー、デザイナー、アーキテクトと協力して、主に以下の領域を担っていただきます。 ・秘匿性の高いデータを守るためのセキュリティの確保 ・DevOpsの強化、開発生産性および品質向上のための開発プロセス改善の主導 ・トイルの削減、運用の効率化や自動化 また、将来的なリーダー候補として、チームづくりや育成にもゆくゆくは携わっていただきます。 ■開発環境： ◇インフラ ・Amazon Web Service ・Terraform ・New Relic ◇フロントエンド ・Typescript ・Sass ・Vue.js／Nuxt.js ◇バックエンド ・Java／Kotlin ・Spring Boot ・Spock ◇開発環境 ・GitLab ・GitLab CI ・Intellij IDEA ・VS Code ・Kiro IDE ◇AI ・Amazon Kiro（Q Developer） ・Azure OpenAI　Service ・Gemini ・Notion AI ◇コミュニケーション ・Slack ・oVice ・miro ・Google meet／Zoom ◇その他 ・Slack ・oVice ・miro ・Google meet／Zoom ■開発チームについて： 職能横断の少人数チームでデザイナーや各種エンジニア、SREが連携し、自律的かつ迅速に課題発見と解決を推進しています。UXリサーチやユーザー分析を主体的に行い、チーム自体が成長エンジンとなることを重視しています。ドメイン駆動設計を取り入れ、顧客分析やヒアリングを基にモデリングや体験設計、リファクタリングを継続しています。多様な専門家が在籍し、カスタマーサクセスやサポートと密に協働しながら価値創出と成果の称賛文化を育んでいます。