〜技術で顧客のマーケティング成果向上に貢献する、プロアクティブなサポートポジションです／マーケティング支援の自社SaaSプロダクト「SATORI」展開〜 ■業務概要： 当社のカスタマーサクセス部門では、マーケティングオートメーションツール「SATORI」、新規のマーケティング施策支援サービスを活用し、お客様であるマーケティング担当者にその効果的な活用を支援しています。当ポジションは、マーケティングオートメーションツール「SATORI」をご利用いただくお客様の機能・仕様に関する不明点を解消し、より利活用を進めていただくための支援をしています。 ■具体的な業務内容： （1）「SATORI」ツールご利用ユーザーからの問い合わせ対応 ◇要件を正確に把握し、Q&Aや社内資料を基に適切かつ一貫した回答を提供 ◇利用者にとって理解しやすい表現・手順での案内を実施 ◇自部署で解決できない技術課題は、再現手順・ログ・影響範囲等の必要情報を収集・整理のうえ、開発／関係部門へエスカレーションし、進捗・結果を適切にフィードバック （2）社内カスタマーサクセス担当者からの機能・技術問い合わせ対応 ◇上記ユーザー問い合わせに準じて対応し、社内担当者と連携してユーザー対応を支援 ◇「SATORI」と他ツールの連携案件における技術サポート（要件整理、切り分け、UAT支援など） （3）開発部・企画部と連携したユーザー要望のフィードバックおよびリリース対応設計 ◇要望チケット（課題／影響／成功基準／優先度根拠）の管理・進行 ◇リリースノートの作成・運用、新機能リリースの告知計画と実施 ◇インシデント広報原稿の作成（影響・回避策・次回更新予定時刻の明記） ◇顧客からの機能要望の取りまとめとプライオリティ付け ■将来的に期待する業務： ◇MAツールと他社システムの連携に関する社内ヘルプデスク ◇社内アカウント担当（CSM／営業 など）向けマニュアル・プレイブックの整備・更新 ◇個別案件の相談対応（設計レビュー、手順提示、トラブルシュート） ◇チームマネジメント、業務マネジメント　等 変更の範囲：会社の定める業務

〜週2日リモート可／マーケティング支援ツール「SATORI」展開〜 ■概要： 当社が提供するサービスを通じて、マーケティングサービス導入〜施策の実行支援し、顧客の事業成長の根幹になるマーケティング活動の改善・支援に貢献いただきます。 お客様のマーケティング活動の支援・ご提案を通じて、最新のマーケティング施策の知見をえられるとともに、実行〜成果創出までの経験を積むことを通じて自己成長を果たしていただけるポジションです。 ■業務詳細： ◎マーケティングオートメーションツールのオンボーディングプログラムの提供および、プログラム改善業務 ◎顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築および維持 ◎マーケティング担当者のニーズや課題の把握、解決策の提案、サポートの提供 ◎マーケティングキャンペーンの効果やROIの分析と改善提案 ◎カスタマーサクセスチームのパフォーマンスの監視および向上のための指導とサポート ◎他の部門との連携を通じた顧客の成功に向けた戦略的な計画と実行 ◎定量・定性で分析し、顧客への価値を最大化できる体制・仕組みづくり ◎その他、上記に付随する業務 ※CSM（カスタマーサクセスマネージャー）：顧客の課題を発見し、提供したサービスを通してその課題を解決することでサービスの有用性を示し継続的な利用を促す役割 ■ポジションの魅力： ◎業界・規模・事業課題など様々な顧客への提案をとおして、提案スキルや営業力＋α売れる仕組みとなるマーケティング思考や知見をみにつけることができます。 ◎顧客の事業の根幹であり顧客の事業成長に繋がるマーケティング課題の解決をお任せする非常に介在価値の高いカスタマーサクセス職です。 ◎最新のマーケティング施策の知見をえられるとともに、実行〜成果創出までの経験を積むことを通じて自己成長を果たしていただけます。 ◎個人のCS・コンサルティングスキルだけでなく、変化・チャレンジしていくフェーズの組織で体制・仕組みづくりにも携われる裁量あるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜マーケティング支援の自社SaaSプロダクト展開/週2日リモート可／マーケティング支援ツール「SATORI」展開〜 当社のカスタマーサクセス部門では、マーケティングオートメーションツール「SATORI」、新規のマーケティング施策支援サービスを活用し、お客様であるマーケティング担当者にその効果的な活用を支援しています。当該ポジションは、マーケティングオートメーションツール「SATORI」をご利用いただくお客様の機能・仕様に関する不明点を解消し、より利活用を進めていただくための支援をしています。 ■具体的な業務内容： ■「SATORI」ツールご利用ユーザーからの問い合わせ対応 ・要件を正確に把握し、Q&Aや社内資料を基に適切かつ一貫した回答を提供 ・利用者にとって理解しやすい表現・手順での案内を実施 ・自部署で解決できない技術課題は、再現手順・ログ・影響範囲等の必要情報を収集・整理のうえ、開発／関係部門へエスカレーションし、進捗・結果を適切にフィードバック ■社内カスタマーサクセス担当者からの機能・技術問い合わせ対応 ・上記ユーザー問い合わせに準じて対応し、社内担当者と連携してユーザー対応を支援 ・「SATORI」と他ツールの連携案件における技術サポート（要件整理、切り分け、UAT支援 など） ■開発部・企画部と連携したユーザー要望のフィードバックおよびリリース対応設計 ・要望チケット（課題／影響／成功基準／優先度根拠）の管理・進行 ・リリースノートの作成・運用、新機能リリースの告知計画と実施 ・インシデント広報原稿の作成（影響・回避策・次回更新予定時刻の明記） ・顧客からの機能要望の取りまとめとプライオリティ付け ■将来的に期待する業務： ・MAツールと他社システムの連携に関する社内ヘルプデスク ・社内アカウント担当（CSM／営業など）向けマニュアル・プレイブックの整備・更新 ・個別案件の相談対応（設計レビュー、手順提示、トラブルシュート） ・チームマネジメント、業務マネジメント　等 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジション概要： SATORIプロダクトのプロダクト機能改善業務に関わり、プロジェクトマネージャーとして業務遂行とプロジェクトマネジメントを行います。 関連部署と意思疎通を図り、スムーズな業務連携を推進する役割を担っていただくと同時に、メンバーのフォローアップを図り、業務を円滑に遂行します。自らコーディングをしながらも、チームをけん引するマネジメント側面を重視しています。 ■業務内容： SATORIの提供するマーケティングオートメーションツール「SATORI」のプロダクト機能改善業務を自らも開発に携わり業務遂行しながらチームリーダーとしてプロジェクトの進捗管理を行います。 ・Web技術を用いたSaaSアプリケーション開発のコーディング ・開発したプロダクトの動作検証、品質保証のための評価 ・機能改善プロジェクトの立ち上げ、プロジェクトの計画策定 ・機能改善プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理 ・チームメンバーの1on1を含めた管理監督、育成に関するグループ長の補助 ※プロジェクトマネジメント、メンバーサポートと開発実務の割合イメージ └チームメンバーの技術的サポート、プレイヤーとしての業務：3割 └課題管理、コスト管理（人/時間/お金など)、リソース管理、チームメンバーの1on1などのサポート業務：7割 ■将来的なキャリア： 経験やスキル・志向に応じて将来的にCTOやVPoE、EMなどの役割にチャレンジしていただけます。個人の技術者としての成功に留まらず、組織全体の成功に責任範囲を広げていくキャリア機会があります。 ■魅力： ◎チームの力を最大化するプロダクト開発支援 プロダクト開発チームのメンバーが主体的に課題を発見し、プロダクトを創造していくプロセスを支援することで、チーム全体のパフォーマンスを最大限に引き出すことができます ◎ビジネス部門との密な連携 開発組織内だけでなく、ビジネス部門とも緊密に連携し、円滑なコミュニケーションを通じてプロダクトの機能やアイデアを実現していくことができます ◎実践的なプロジェクト推進 フルスタックなエンジニアメンバーが多い環境で、自らも手を動かしながらプロジェクトマネージャーとしてプロジェクトを推進する、実践的で裁量の大きい役割を担えます 変更の範囲：会社の定める業務

〜変革期の会社の事業成長に人事・採用として貢献していきたい方へ／マーケティング支援の自社SaaSプロダクト「SATORI」展開〜 ■業務概要： 入社時は採用を中心に、ゆくゆくは採用に限らず幅広く人事領域において事業や組織の成長に向けてに課題解決をお任せします。 採用領域においては採用手法企画〜プロセス改善運用やエージェントなど外部取引先との折衝など採用活動の一連に幅広く携わっていただきます。 変革期の企業フェーズで、採用の方針や手法に至るまで常にアップデートする必要があり、新しい業務を構築していく機会が多くあります。 ■具体的な業務内容： ◇組織計画や課題を踏まえた採用要件の各グループとのすり合わせ及び採用ターゲットの設定 ◇選考プロセスなどの設計及び進捗管理／改善を含めた運用 ◇採用チャネルの選定と運用（エージェント・ダイレクトリクルーティング・媒体等） ◇選考に関わる業務（候補者やエージェント折衝・対応、書類選考、面接あり） ◇内定者フォロー・入社受け入れ支援・オンボーディング支援 その他採用PR・採用コンテンツの企画・策定。リファラル採用などの様々な採用手法の検討・実行など、当社の採用活動促進や入社受け入れに向けての業務等をお任せします。 ※新卒採用、中途採用、業務委託採用、子会社の採用など ■特徴： 採用チームでは当社に入ることで成長・活躍する人材の採用や事業成長を人と組織の側面から支援できるチームを目指しています。 入社時は採用業務を中心にお任せする想定ですが、その後は、採用の業務に限らず人事として幅広く人事領域における事業・組織課題の解決に取り組んでいただきます。 ■ポジションの魅力： ◇採用〜オンボーディング領域の人事課題に対して幅広くご経験を積んでいただけます。採用に限らず人事の業務を幅広くお任せしていく想定です。（人事部内の連携も多く人事課題に対して多角的な視点をもって業務に携わっていただけます。) ◇人やキャリアに向き合うことを大事にしている会社です。当社に入ることで成長・活躍する人材の獲得にコミットいただきます。 ◇人事未経験者でも何らか人事や組織課題解決に関わるサービスで提案されていたご経験であれば広く検討させていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジション概要 SATORIグループ内の新規事業のプロダクト開発・既存プロダクトの連携をお任せします。 「データ収集プラットフォーム」(フォーム作成・データ管理プロダクト)の大規模リファクタリングおよび新機能開発において中心的な役割を担い、プロダクトの技術刷新と継続的成長を牽引していただきます。 入社後は「データ収集プラットフォーム」の開発チームにジョインし、リプレイスを即戦力として推進、新機能の設計・開発を推進していただきます。将来的にはSATORIグループ全体のプロダクト戦略に関わる「新規プロダクト連携」などのブリッジ開発など、オプションミッションにも挑戦いただける環境があります。 ■業務内容 （1）既存システムのリファクタリング ・Perlベースの既存プロダクトを PHP（Laravel）・Nuxt.js へ大規模リプレイス ・主要機能（フォーム作成、回答データ管理、課金など）の設計・実装 ・既存アーキテクチャや技術負債の理解と改善 （2）新機能の設計・開発 ・フォーム機能の高度化（ページ分割、自動計算、多言語化、デザイン機能刷新） ・CRM/MAツールとのAPI連携機能 ・セキュリティ強化（ソーシャルログイン等） ・決済機能・予約機能などの拡張 ・生成AIを活用したフォーム作成支援・データ分析の試験導入 （3）UI/UX改善 ・管理画面の操作性改善、レビューを元にした改善提案 ・デザイン機能の刷新 （4）開発プロセス改善（アジャイル・CI/CD） ・アジャイル開発手法の継続的な磨き込み ・GitHub Actions を用いたテスト・デプロイ環境の改善 （5）インフラのAWS移行プロジェクト ・オンプレからAWSへの移行設計・構築、可用性・拡張性向上に向けたインフラ最適化 ■魅力： ◎チームの力を最大化するプロダクト開発支援 開発チームのメンバーが主体的に課題を発見し、プロダクトを創造していくプロセスを支援することで、チーム全体のパフォーマンスを最大限に引き出すことができます。 ◎ユーザーニーズをおさえた実践的なプロジェクト推進 企画部と日々連携し、フルスタックなエンジニアメンバーのなかで顧客の声をもとにプロダクトについて機能検証し、新機能の設計・開発を推進いただける裁量の大きい役割を担えます。 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジション概要： マーケティングオートメーションツール「SATORI」を中心とした自社プロダクトの開発を推進しています。Web開発の知識と技術を用いて、デジタルマーケティングを支援するプロダクトの設計、開発を行います。 第二次成長期にある当社では、新規プロダクトの開発や既存プロダクトの価値向上・機能開発・改修など、事業と組織のスケールに伴うチャレンジが多く、自ら裁量を持ち、技術で課題解決していく経験が積めるポジションです。 ■業務内容： SATORIの提供するマーケティングオートメーションツール「SATORI」のサーバーサイドアプリケーション開発およびプロダクト基盤開発を行っていただきます。Webの知識やプログラミングスキルを活かしてアイディアを形にする、プロダクト開発全般で活躍の機会があります。 ・Web技術を用いたSaaSアプリケーション開発のコーディング ・開発したプロダクトの動作検証、品質保証のための評価 ・プロダクトの新規機能の技術的な設計、技術評価および検討 第二次成長期にある当社では、新規プロダクトの開発や既存プロダクトの価値向上・機能開発・改修など、事業と組織のスケールに伴うチャレンジが多く、自ら裁量を持ち、技術で課題解決していく経験が積めるポジションです。 ■将来的なキャリア： 将来的にテックリードやEMなどの役割にチャレンジしていただけます。ご経験やスキル・ご志向に応じてマネジメントやスペシャリストとしてのキャリアを築いていただけます。 ■ポジション魅力： ◎マーケティングの目的達成のためのプロダクトを継続的に発展させていく、SATORI社の商品開発の根幹を担う役割です。 ◎自らの技術力やシステム開発の経験を活かし、市況、プロダクト環境の変化に追従しながら、プロダクトに新たな価値を与えていくアイディアを実際に実現することが可能な役割です。 ◎プロダクト開発を通じて、システムの全体設計に関わる事が可能。1機能から複数の機能が関与するいわゆるシステム設計まで広くかかわっていただけます。 ◎マーケティングに関する多種多様なデータを取り扱い、大規模なデータを収集し、活かすプロダクトでスキルを磨くことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

（1）顧客・案件管理（リテンション/アップセル） ・セールスチームが受注した後の各種案件（6〜12ヶ月にわたるマーケティング支援活動）について、業務委託契約者（ディレクター、ライター等のフリーランス/BPOリソース）を通じて提供されるサービスの計画、進捗、および提供品質を統括的に管理します。 ・当該活動を通じて、各案件のリテンション目標達成に向けた施策の進捗管理と、LTV最大化を目的としたアップセル戦略の立案・管理を担います。 ・既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と課題のヒアリングを実施し、顧客の事業成長に必須となるマーケティング課題を特定します。特定した課題に基づき、LTV向上を目的としたアップセルおよびクロスセル提案の戦略を立案し、業務委託契約者による提案活動の品質を担保します。 ・各種案件の状況を客観的に把握し、業務委託契約者が実施するプロジェクトの品質や進行に課題がある場合に、案件ベースでの具体的な改善策を立案・実行し、案件トラブル対応をリードします。 （2）マーケティング施策の提案・実行支援 ・マーケティングユニットサービスがカバーする幅広い領域（リードジェネレーションおよびリードナーチャリング）における戦略立案を支援し、業務委託契約者へのディレクションと品質指導を行います。 ・プロジェクト全体の中長期的なWebマーケティング戦略の立案および各種データに関するアクセス解析とレポーティングについて、業務委託契約者による提供物の品質を担保し、ディレクションを行います。 ・BPOリソースを活用した柔軟なサービス提供のコーディネーションを担い、リソースの最適配置と円滑なサービス提供体制を構築します。 （3）チーム・フリーランス連携および品質管理 ・業務委託契約者であるディレクターおよびその他のフリーランス（常時40名以上）の方々に対して、サービスが品質高く提供されるために必要な活動（指導、ディレクション、改善策の指示など）を考え、実行します。 ・既存のカスタマーサクセスのアカウント担当者とディレクターやライターとの連携によるプロジェクト進行管理を行います。 ・間接的にフリーランスの評価 や教育 に関わる活動を行う可能性があります。 ・営業企画の一環として、フリーランス勉強会企画の実施に関わる可能性があります。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要 マーケティングオートメーションツール「SATORI」を中心に自社プロダクトの開発を推進しています。Web開発の知識と技術を用いて、デジタルマーケティングを支援するプロダクトの設計・開発を行います。テックリードとして業務遂行とエンジニアチームの牽引を担っていただきます。関連部署と意思疎通を図り、スムーズな業務連携を推進するとともに、エンジニアメンバーのフォローアップを行い、業務を円滑に遂行します。自ら手を動かしながらチームをリードすることができる人材を募集します。 ■業務内容 SATORIの提供するマーケティングオートメーションツール「SATORI」のプロダクト機能改善業務をプレイングマネージャーとして業務遂行しながらチームリーダーとしてプロジェクトの推進を行います。 ・Web技術を用いたSaaSアプリケーション開発のコーディング ・開発したプロダクトの動作検証、品質保証のための評価 ・機能改善プロジェクトの立ち上げ、プロジェクトの計画策定 ・機能改善プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理 ・チームメンバーの1on1を含めた管理監督、育成に関するグループ長の補助 ［プロジェクトマネジメントと開発実務の割合イメージ］ チームメンバーの技術的サポート、プレイヤーとしての業務: 7割 課題管理、コスト管理（人/時間/予算など)、リソース管理、チームメンバーの1on1などのマネジメント業務: 3割 ■将来的なキャリア スペシャリスト・マネジメントのそれぞれのキャリアの道がございます。ご経験やスキル・ご志向に応じて将来的にCTOやVPoE、EMなどの役割にチャレンジしていただけます。 ■魅力 ・プロダクト価値・ビジネス価値を高めるエンジニアリング 顧客や社内のフィードバックをもとに継続的な改善を行い、企画・設計・開発・デプロイまで一貫して関わりながら、プロダクトのユーザー価値を最大化していただきます。 ・ビジネス部門と連携したプロダクトづくり 顧客接点部門やビジネス部門と密に連携し、機能改善や新規アイデアの検討・意思決定を推進します。開発だけでなく、エンジニアリングが事業にもたらす価値を考え、プロダクト成長に貢献していただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【業務内容】企業のマーケティング活動を支援する他社にない独自性を持った当社MAツールのインサイドセールスに携わっていただきます。 同社ツールをフル活用してビジネスを拡大中。 機能性・ユーザビリティ・成果・価値についても、ユーザー視点で提案できることが強みです。 マーケティングで獲得したリードに対してコールを実施しフィールドセールスが顧客に合った提案ができるよう、 顧客との関係構築及び商談設定がメインミッションとなります。 【具体的業務】商談数、行動量（架電数1日/60件）をKPIとし、以下の業務を中心に日々PDCAを回しながら達成に向け活動して頂きます。 ・リードの育成（ナーチャリング）・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ） ・アウトバウンド、過去商談済み顧客の掘り起こし・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック 【全体の流れ】(1)マーケティンググループが、デジタルマーケティングに課題を持ったお客さま層のリード（母集団）を大量に獲得。 定期的なセミナー・メール・動画・Web広告などによる啓蒙活動を行います。 (2)インサイドセールスが導入を検討中のお客さまや完全新規のお客様をリスト化しアプローチ、リードの育成・商談の獲得。 (3)フィールドセールスがお客さまと商談し、受注。 (4)カスタマーサクセスグループが運用開始を支援（コンテンツ、コミュニティなどを通してマーケティング成果を上げます）。