【営業からのキャリアアップや企画業務経験者歓迎！／決済サービス事業者と連携しPOS+の企画およびプロジェクト管理をお任せ／在宅勤務可・フレックス】 当社は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできることが強みです。 その中でPOS+プロダクトと関連の強い決済サービス連携の企画およびプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。 ■業務内容： 各決済サービス事業者さまとの戦略アライアンスを企画し、そのプロジェクトをマネジメントしていただくお仕事です。 アライアンスは営業チャネル・顧客紹介だけにとどまらず、プロダクト連携も含むため、事業開発的な動きになっていきます。 パートナーである決済サービス事業者、社内の営業・開発・プロダクト企画担当などを巻き込み、アライアンス成果を実現させます。 ■具体的な業務内容： ・事業計画の立案、アライアンス先への提案・折衝 ・プロダクトの要求整理と開発チームとの連携、営業/マーケチーム連携した顧客獲得 ■ポジションの魅力： パーソルグループの安定性もありながらも、社内ベンチャーな風土であり、急成長の事業ステージを経験できます。また、プロダクト、セールスマーケティングなど個別部分ではなく、アライアンスに関わる全体を一気通貫で企画立案して実行に携われるため事業視点での経験が積めます。ポスタス、アライアンス先の顧客資産やプロダクトを掛け算にした、マーケットインパクトの大きな仕事に携われます。 ■組織体制： 配属予定のプロダクト&マーケティング統括部は計23名が在籍しております。レポートラインは営業企画チームのMGRとなっており、代表とのやりとりも多いポジションになります マーケティングチーム8名／企画チーム6名／UI/UXチーム2名／営業企画チーム4名／事業戦略チーム3名 ■当社の社風： 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務のみでなく、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。

【導入数月間1000店舗超！／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス】 ■業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながらWebサービスを中心に開発に携わって頂きます。 ＜具体的には＞ ・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善/導入増に伴うパフォーマンス改善)、顧客リクエストやマーケットニーズの企画と機能実現 ・新規サービス開発(ミドル/サービスの設計/実装) ※リーダー経験のある方はメンバーのフォローや育成などもお任せします。 ■組織体制 全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 10以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10〜15名で担当プロダクトの開発を行っています。 仕事の進め方 開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入に伴い創生され、数人〜100人月程度の規模になります。進行はウォーターフォールで実施します。 エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合い議論しながら進めていきます。 ■やりがい・魅力 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革をともにすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジを中心とした店舗DX化と経営に関するさまざまなデータを扱うことができる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ■開発環境 ・言語：PHP、Java、Python、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora（PostgreSQL） ・OS：iOS／iPadOS、Android、Linux ・コンテナ：Fargate（ECS） ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog

【月間導入数1,000店舗超！／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス『POS+（ポスタス）』／リモート可】 iOS/iPadOS・Androidプロダクトの開発エンジニアをお任せします。 ※リーダー経験のある方はメンバーフォローや育成などもお任せ予定 ■業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながらモバイルアプリ（iOS/Android）を中心に開発に携わって頂きます。 継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。提供中サービスの改善、新規サービスの開発を推進していただきます。 ＜具体的には＞ ・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善／ハードOS更改対応)、顧客リクエストやマーケットニーズの企画と機能実現 ・新規サービス開発(サービスの設計/実装) ■組織体制： ・全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 10以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10〜15名で担当プロダクトの開発を行っています。 ・エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、縦割り文化ではなく、風通しの良い会社です。 ■本ポジションの魅力 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革を共にすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジから経営に関わるさまざまなデータを取得できる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることが可能です。 ■POS+（ポスタス）について ・POS+は、業界で唯一の多言語、多通貨、多消費税を実現したクラウド型モバイルPOSシステムです。 ・現在は飲食、小売、理美容業向けの展開がメインですが、今後もレジを通して多様な業種・業態へ進出する見込みです。 ・POS機能の他、導入店舗の経営改善を行うためのデータ利活用が可能であり、顧客の経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできる点が強みです。

〜業種経験不問／店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス『POS＋』展開／拡大フェーズ／店舗DXで課題解決・生産性向上の提案／フレックス／完全土日祝休み／在宅可〜 ■業務内容： 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。 新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、ポスタスと共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。 また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。 SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 ■業務詳細： ・新規開拓営業 ・顧客折衝（企画・提案、および資料作成など） ・プロジェクトマネジメント ・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます。 ■ポジションの魅力・キャリアパス： 担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。 ■仕事のやりがい・魅力： SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。 ■組織体制： Make Smiles Sales統括部（74名※2024年4月時点）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ※各チーム4名〜7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ※各チーム4名〜7名の構成 ■働き方： 出社とリモートワークのハイブリット勤務となります。

【導入数は月間1000店舗超！トップクラスのモバイルPOSレジ／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス】 ■職務概要： 「POS+（クラウド型タブレットPOS製品）」プロダクトのUIUXデザインチームにてリーダーをご担当いただきます。プロダクト企画や開発チームと協業し、UIUXを磨いていきます。 ■職務詳細： ・新規プロダクトのUIUX設計 ・既存プロダクトのUIUX改善 ※UIUXにとどまらず、次のような領域も経験に応じてお任せします…広告やオウンドメディアのクリエイティブデザインなど幅広い領域／デザインだけでなく、プロダクト企画そのもの ■POS+（ポスタス）について： POS+（ポスタス）は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

◇◆事業会社やSIer出身の多様なメンバーが在籍／残業月20H／年休123日◆◇ ■業務概要： 当社は業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 当ポジションはプロダクト企画として、ポスタスプロダクトの新規機能開発や既存機能改修を開発部署と連携し推進していただきます ■具体的な仕事内容： ・既存サービスの機能改修企画 POSサービスは四半期毎のペースで機能改修を実施しているため、顧客の要望を叶える機能改修計画を開発部門と連携して策定します。 ・POSを主軸とした新規領域のプロダクト企画 現在当社はPOS事業のみならずHRや集客の領域など、店舗DXを推進する分野に対しても事業進出しているため、自社の強みを生かした新規企画に携わることが可能です。 ※上記以外にもポスタスを成長させるための新規プロダクト企画を推進する部門のコアメンバーとして活躍いただきます。 ■組織構成： プロダクト&マーケティング統括部（計23名）の内、配属予定の企画チームは6名（マネージャー1名、メンバー5名）が在籍しています。 ■社風： 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 ■ポスタスとは： 業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。労働人口不足の解消、生産性、利益促進、従業員定着の向上、給与格差の是正といった社会課題を解決します。

■業務概要： 飲食／小売／理美容業界大手のお客様に向けてPOS+ビジネスツールズ（POSを中心としたDXプロダクト）のコンサルティングセールスを行います。顧客の要望を踏まえ、企画・開発部門と協働してプロダクト開発にも関与いただきます。クライアントのビジョンを実現するため、お客様の課題の解決を行い期待値を超える成果を提供します。大手向けのソリューションは、20を超える「POS+」各種機能を組み合わせながらも、カスタマイズ開発が伴う柔軟な提案を行い、開発部隊と連携しプロジェクトを推進していただきます。現状のクライアントニーズに応えるだけはでなく、クライアントの未来を見据えた提案を行い、共創・並走してクライアントのビジネスを成長・成功させる役割となります。 ■業務詳細： 具体的には下記業務をご担当いただきます。 ・エンタープライズに対する「POS＋」ビジネスツールズのコンサルティングセールス ・アカウントマネジメント（2〜5社ほど同時並行してご担当いただく想定） ・提案/導入プロジェクトにおける社内外を巻き込んだプロジェクトマネジメント ・既存「POS+」ビジネスツールズのエンタープライズ向けプロダクトのエンハンスや新規機能開発への関与 ■仕事のやりがい： ・急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々な社会課題の解決（顧客課題の解決による未来のサービスの実現、給与格差の是正など）にチャレンジができる ・店舗経営全体を支援するStore DXプロダクトとしてはまだまだこれからのため、自身の関与で事業やプロダクトを成長させられる。 ・数百店舗以上運営するエンタープライズ企業様向けに対する提案を通じて、プロダクト・サービスを汎用的に進化させることができる ・社内に豊富な開発リソースがあるため、クライアント課題にコミットしながらも期待値を超える大きな成果を提供できるソリューション提案が可能 ・導入店舗を拡大していくやりがいはもちろんのこと、導入後の顧客が実際に生産性を上げていくのを目の当たりにすることができる。 ・SaaS、飲食POSレジのマーケットリーダーに身を置くことで、変化が早い領域、事業を体験できる。

〜店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス『POS＋』展開／拡大フェーズ／0からビジネススキームの構築を経験できる／完全土日祝休み／在宅可〜 ■業務内容： 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）をより世の中に広めていくことをミッションに、販売パートナーとなるアライアンス先の拡販支援をお任せいたします。アライアンスパートナーとの顧客折衝の経験のみならず、お互いがwin-winの関係を継続していけるようアイデアを練っていただきながら、創意工夫の力も発揮いただくチャンスがあります。 ■業務詳細： ・既存アライアンス先との販売戦略策定、拡販支援（大手顧客には提案支援も実施） ・アライアンス戦略の立案、推進 ・アライアンス先の企業との条件交渉、調整、契約、フォローアップ ■キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報、IT知識を駆使し、深耕、取引拡大へと、一気通貫で経験できるポジションです。また、0からビジネススキームの構築を経験できる点が、なんといってもアライアンス営業の魅力です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップを図ることも可能です。 ■仕事のやりがい・魅力： ・全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。他部署とのコミュニケーションが活発で、会社一丸となってお客様への提案〜契約、導入まで進めることができます。 ・風通しが良いフレンドリーで協力的な文化なため、制度設計やフローを作成するにあたり各部署とのスムーズなコミュニケーションが可能です。 ・制度やフローで気になることがあれば、手を挙げて積極的に変えていけます。 ■組織体制： Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約66名 各チーム人数：3名〜10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約30名 各チーム人数：5名〜10名 ■働き方： 出社とリモートワークのハイブリット勤務となります。入社から数ヶ月は業務のキャッチアップもあり、フル出社の可能性が高いです。

〜店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス『POS＋』展開／拡大フェーズ／新規獲得から深耕し取引拡大へと一気通貫で経験可能／フレックス／完全土日祝休み／在宅可〜 ■業務内容： 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け、提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。 新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、ポスタスと共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。 また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 ■業務詳細： ・新規開拓営業 ・顧客折衝（企画・提案、および資料作成など） ・プロジェクトマネジメント ・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます。 ■ポジションの魅力・キャリアパス： 担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。 ■仕事のやりがい・魅力： SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。 ■組織体制： Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約66名 各チーム人数：3名〜10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約30名 各チーム人数：5名〜10名 ■働き方： 出社とリモートワークのハイブリット勤務となります。

■仕事内容 ポスタスのサービスを顧客にご利用いただくにあたり、申込書の受付から導入までの日程調整、機材の調達、設置、請求といった一連の工程を適切に運用する部門において、日々のオペレーションの品質向上と効率化を図りつつ、中長期的な業務改善に向けてシステム導入やプロセスの見直しを担っていただきます。最初は工程の一部を集中的に管理し、その後徐々に管掌範囲を広げていただくことを想定しています。 ■やりがい 品質と効率を両にらみしながら、お客様のスムーズなサービス利用を実現するための企画・運用業務を遂行することで、多角的な視点でプロジェクト進行や業務設計スキルの習得を図ることが可能です。 ■組織体制 約20-30名のメンバー ■風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 ■POS＋が解決する社会課題 1.労働人口不足の解消 2030年にはサービス業の労働者は約460万人ほど不足するとの予測データが出ており、生産性の向上が課題となっています。省人化と業務効率化の観点からこうした課題を解決します。 2.生産性、利益促進、従業員定着の向上 飲食・理美容・小売などサービス業界に特化した機能を備えており、 その中でもオペレーション効率化・省人化による生産性向上を軸としています。効率化・省人化により作られる時間を　”サービス品質の向上”　に活かすお手伝いや、データ利活用で更なる利益促進につなげております。 従業員のエンゲージメント向上による定着率のアップや非対面・非接触の促進によるお客様と従業員双方の心理的安全性を確保するなど、利便性の高い機能で事業のサポートを行います。 3.給与格差の是正 小売・外食業界の平均給与は355万円。全体平均給与418万に対し約60万円の差があると言われています。可処分時間や付加価値の高い業務に専念する時間を創出することで、サービス業界で働く方々の月間5万円の所得向上を目指し、給与格差を是正します。

【事業会社やSIer出身の多様なメンバーが多数／トップクラスのモバイルPOSレジ／導入数月間1000店舗超！／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス】 ■業務内容： ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門品質管理グループにアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながら品質向上に向け取り組んでいただきます。取り扱う技術は、Webアプリケーション、iOS/Androidアプリ開発関連技術、またサービスとしての品質向上に向けUI/UXの観点を含め，開発全体となります。継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。コアサービスの品質管理を推進していただきます。 ＜具体的には＞ ・必要要件など、検証項目作成、テスト環境構築、テスト実行、レポート制作など、一連の業務 ・進捗管理などのマネジメント業務 ・品質管理、プロセス管理の標準化 ■組織体制 全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 10以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10〜15名で担当プロダクトの開発を行っています。 ■仕事の進め方 開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入に伴い創生され、数人〜100人月程度の規模になります。進行はウォーターフォールで実施します。 エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合い議論しながら進めていきます。 ■やりがい・魅力 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革をともにすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジを中心とした店舗DX化と経営に関するさまざまなデータを扱うことができる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます。

【導入数月間1000店舗超！/顧客の効率化・DX化を実現するPOS+のカスタマーサポート／年休123日／福利厚生充実◎】 ■仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。 ＜具体的には＞ 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 ■当ポジションの魅力： ポスタスは飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。 システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。※各チーム4名〜7名の構成 ▼営業：総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ■社風： 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。

【トップクラスのモバイルPOSレジ／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス／フレックス・年休123日】 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 その中で、今回はオペレーション業務の統制を担お任せします！ ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、オペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 ＜具体的には＞ 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 ■仕事のやりがい： ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、POSシステムを導入いただく店舗の特性理解など、様々な知見が必要です。また、ステークホルダーも多いため（店舗、営業、業者等）多方面との調整力も必要となり、IT知識に限らず様々なスキルの習得機会があります。 またゆくゆくは、業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名 営業とカスタマーサクセス組織に分類されており、全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風となっています。※各チーム4名〜7名の構成 ▼営業：総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名

【業界知識不問！ITや製品知識が身に付く／急成長SaaS企業／フレックス／完全週休2日制／土日祝休】 本ポジションでは『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく大手企業様を中心に、カスタマーサクセス業務お任せします！ ■具体的には： 自社プロダクトを導入いただくお客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール ・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ■仕事のやりがい／魅力： （1）飲食／理美容／小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引も多い為、業務内でのやりとりを通してスキル習得を図ることが出来ます。 （2）実際に現場へ足を運ぶ機会もあるため、業務を通してITや製品の専門知識が広がります。（概念理解のみでなくしっかりと言語可出来るレベルの知識が身に付きます） （3）ステークホルダー（店舗、営業、業者など）が多い為、多方面との調整力やコントロール能力が身に付きます。 （2）商品導入後もお客様と伴走しサポートを完遂することが出来ます。 ■当社サービス『POS+』について： 今や同様の競合サービスを圧倒する存在であり、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得し、導入数は月間1000店舗越えとなっています。 ・低コストで始められると思うPOSレジ No.1 ・キャッシュレスPOSレジ No.1 ・多店舗管理POSレジ No.1 *日本マーケティングリサーチ機構　ブランドのイメージ調査※2021年1月 ■風土／カルチャー： 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができ、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

【導入数は月間1,000店舗超！／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス『POS+（ポスタス）』／週2回リモート可】 メイン商材であるPOSレジを開発・維持している開発部門にて、ボードメンバーとして部門運営（50名〜70名）をお任せします。 ■募集背景 現在、当社のプロダクト開発を担うサービス開発統括部では部内組織の再編成を検討しております。新体制へ向けたマネジメント陣営の強化を行うべく、本求人にて新たな人材を採用いたします。 ※配属部門はご本人の志向性や特性に応じて判断いたします ■職務詳細 具体的には以下のタスクを実施していただきます。 ・プロダクトの技術選定とアーキテクチャの最適化 ・プロダクトの要件・要求整理 ・上記に対しての部門KPIの設計達成とそれに伴う予実管理 ・開発組織の文化醸成 ・開発部のメンバー・マネージャの育成 ・採用活動、人事考課 ・パートナーとの関係構築と業務委託のスキーム構築 ■組織構成 ・開発部門は全体で約200名が在籍中です。プロダクトごとのチーム構成となっており、プロダクト開発、インフラ、アーキテクト、品質など現在9チームに分かれています。 ・エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、縦割り文化ではなく、風通しの良い会社です。 ■本ポジションの魅力 ・よりプロダクトの提供価値を高め、顧客志向の組織に変えていくフェーズで、変革を共にすることができる ・自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができる ・飲食・小売・理美容業界における、レジからHRまでの経営に関わる様々なデータを取得できる環境 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培える ■POS+（ポスタス）について ・POS+は、業界で唯一の多言語、多通貨、多消費税を実現したクラウド型モバイルPOSシステムです。 ・現在は飲食、小売、理美容業向けの展開がメインですが、今後もレジを通して多様な業種・業態へ進出する見込みです。 ・POS機能の他、導入店舗の経営改善を行うためのデータ利活用が可能なため、お客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできる点が強みです。