あなたの適性に応じて、オフィス家具通販サイトでのご注文の発注業務（受注課）や、お客様からの問い合わせ対応（CS課）をお任せ。入社直後からしっかりと研修を行なうため、「家具業界に詳しくない…」「カスタマーサポートは未経験…」という方もご安心ください！ ＜具体的な仕事内容＞ ■受注課 お客様が注文いただいた商品の在庫・納期確認、商品発注、注文に関わるお客様との調整を担当します ・システムにお客様からの注文情報が随時更新されるので、在庫・納期をチェック ・倉庫及び各協力メーカーへ発注データの送付や、商品の発送依頼 ・納品日が判明次第、それぞれのお客様へ納期のご案内 ≪受注課内には「組立対応」のチームもあります≫ ・商品の組立を希望される案件の手配から納品まで専属で対応 ・お客様との日程調整 ・各組立業者へ依頼書の作成・送付や配送日の時間連絡などを実施 ・担当した注文に関する納品後のフォロー（問い合わせ対応、商品不良対応） ※業務割合：事務作業：5割、電話対応：5割 ※電話対応は主にメーカーへの在庫・納期確認、配送業者への確認や調整、 　ご注文内容に対するお客様との確認や調整が主となります（クレーム対応有） ■CS課 お客様からの様々な問い合わせに対応をします。 ・商品に関する質問：「商品のサイズを知りたい」「こういう商品を紹介してほしい」など ・注文内容に関する質問：「最短の納期を知りたい」「届け日を変更してほしい」など ・その他：販売メーカーや配送業者との折衝 様々な問い合わせに対応しますので、注文から配送までの流れ、商品知識、物流に関する知識など 覚える内容は多岐に亘ります。 ※業務割合：電話応対：6割、メール応対：４割（付随する事務手続きを含む） 社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます！

★現職でお悩みの方、働き方を改善したい方、まずはお話してみませんか？ ■採用背景 現リーダーのエリア案件への異動により、関東エリア案件のリーダーポジションの採用を行います。まずは当社理解を深めていただきたく、ぜひカジュアル面談のお時間をいただけませんか？選考意思不問になりますので、少しでも興味を持っていただいた方はお気軽にご応募ください！ ■当ポジションの特徴 ・フレックス・直行直帰可・長期休暇取得可能・土日祝休など働き方◎「健康経営優良法人2024(中小規模法人部門)」にも認定されております！ ・服装自由・業者自由など、裁量と自由度の大きい環境です！ 変更の範囲：会社の定める業務