◇◆幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能◆◇ ■業務内容： 当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。 ■具体的な業務内容： ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： カスタマーケア部に配属となります。 カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の6名構成となっております。 ■働き方： リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。 ■当社について： ・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。 ・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。 ・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 自社クラウドサービスを展開する上で必要不可欠なサービス基盤のシステム構築〜保守を主にお任せしていきます。実力次第では即戦力として新サービスの開発等も担当していただく予定です。 ■業務範囲の一例： ・各ロケーションのシステム監視、障害対応 ・国内、海外の社内サポートメンバーからの技術相談対応 ・社内システムの構築(サーバ機器やネットワーク機器のセットアップなど) ・お客様の業務システム構築(Web サーバや VPN サーバの構築など) ■まずお任せしたいお仕事：サーバ構築、サーバ管理、リソース管理 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：クラウドサービス管理責任者など上記その他の広い業務 ※自社クラウドサービスの管理業務になります。 ■環境：Red Hat Linux、Windows Server 2016、Virtuozzo、Juniper、Ciscoルータ等 ■魅力ポイント： ◎残業月20Ｈ程度、急な呼び出しなし ◎ 海外基準の最先端に触れる機会が豊富 ◎Linux／CentOSの新しい開発の際に声がかかる技術者も在籍 ◎海外支社とは英語でコミュケーションを取るため、英語のスキルが磨ける ◎自社内勤務のため、深い技術力をつけることができる（データセンター保有） ※自社クラウドサービスについて：https://tsukaeru.net/ ■就業環境： 残業時間は月20Ｈ程度、同部署とは別に窓口として、自社専属スタッフのオペレータ、メール、チャットによるカスタマーサポートが充実している為、急なトラブル対応などでの呼び出しはほとんどありません。 ■教育体制： 原則OJT教育になります。そばに先輩社員がついて丁寧に業務を教えて頂けます。（当社には30〜40代のエンジニアが5名程在籍しております。） ■キャリアパス： 自由自在に組み合わせることができる設備面の優位性はもちろん、リレーションを活かした新OSの開発プロジェクトにも チャレンジすること可能です。 変更の範囲：会社の定める業務