“人情のまち” 尼崎市で市民や職員と共に進める「共創DX」を担いませんか？ ——「困っている人を見過ごせない」「人情味ある人が多い」…これらは、いわば尼崎のDNA。だから市民を巻き込んだ「共創」をテーマにDXを進めています。 ＜お任せする仕事＞ DX推進担当のチームリーダーとして、行政運営におけるDX推進や、業務改善をめざしたシステム化、職員のICTリテラシー育成などをお任せします。 ＜みんなで創るDX＞ 現在マネージャーを担うのは1名。加えて庁内の各部署から立候補してくれた「デジタル推進員」一期生が計80名ほど存在します。現場課題の発見からプロセス改革まで伴走し“改革志向” の現場を各所に生み出してください。 ＜具体的な取り組み例＞ ■行政手続きのオンライン申請サービス 「忙しくて役所に行けない」「窓口の待ち時間が長い」という声を受けてリリース済ですが、認知・利用が広がらない点が課題です。原因を探ると「なんとなく、自分の手続きに自信が無い」という声が。そこで、公共施設などにモニターを置いてオペレーターとビデオ通話できる仕組みを試験的に導入。市民の声を聞きながら地道に改善を進めています。 ■庁内での業務改革 職員のエンゲージメントを組織単位で調査し、フィードバックを実施。組織のコミュニケーションなど見直すべきポイントを組織トップに伝え、改善を促します。 ＜やりがい＞ ◎成果がわかりやすい 職員の業務効率化が果たされ「おかげで残業が減った」「何百時間の業務効率化になった」といった報告も受けるため、仕事の成果を実感しやすいです。 ◎人々の暮らしに貢献 各所のDX化によって職員が本来担うべき「人」の力が必要な業務に注力できるようになる。そんな尼崎市の下支えとなる改革を進められる点に、貢献実感を得られるでしょう。