自動車保険の加入者からの自動車事故受付、 及び記録入力作業をお願いします。 ※保険に関する営業電話やノルマなし ＜お仕事の流れ＞ （1）保険加入状況の確認 …氏名や連絡先などをお伺いし、システムで確認 （2）車のトラブル内容、状況の確認 …車をぶつけてしまった、など （3）保険担当へ連携作業 …対話及び対応履歴の入力 入社時点で保険や車両などの専門的な知識は不要！ 数ヵ月間の研修があります。 研修終了後も電話中に分からないことがあったり、 電話が長くなっている時はすぐフォローしますので 少しずつお仕事を覚えていきましょう！ 定期的な面談もあるので何でも聞いてくださいね！

お客様からのお問い合わせに対応する仕事です！外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切なし。 ご依頼の内容ごとに対応チームがわかれます。適性や希望に応じて各チームに配属します。 ＜自動車保険に対応するチームのお問い合わせ例＞ 「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車に関するお困りごとが寄せられます。お客様からお名前や車種、ナンバーなどをお聞きし、システムに入力していきます。 その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配、修理工場のご案内、費用精算などを行います。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。 ◎対応件数 配属先や時期によって異なりますが、1時間に2～3件程度対応します。もちろん、最初は1時間に1件程度などを目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。 ＜仕事のポイント＞ お客様の立場に立って、気持ちに寄り添うことが重要です。 ご連絡をくださるお客様は、不安や心配でいっぱい。お客様の気持ちに寄り添ったお声がけをしながら、状況をお伺いし対応しましょう。 分からないことを放置しない、させない風土です。 自身で対応がむずかしい場合はいったん保留にし、リーダーに指示をあおいでください。周囲の先輩がしっかりフォローします。対応中に困った時は顔を上げたら目が合うほど、上司も常に気を配っていますので、ご安心ください。

お客様からのお問い合わせに対応する仕事です！外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切なし。 ご依頼の内容ごとに対応チームがわかれます。適性や希望に応じて各チームに配属します。 ＜自動車保険に対応するチームのお問い合わせ例＞ 「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車に関するお困りごとが寄せられます。お客様からお名前や車種、ナンバーなどをお聞きし、システムに入力していきます。 その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配、修理工場のご案内、費用精算などを行います。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。 ◎対応件数 配属先や時期によって異なりますが、1時間に2～3件程度対応します。もちろん、最初は1時間に1件程度などを目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。 ＜仕事のポイント＞ お客様の立場に立って、気持ちに寄り添うことが重要です。 ご連絡をくださるお客様は、不安や心配でいっぱい。お客様の気持ちに寄り添ったお声がけをしながら、状況をお伺いし対応しましょう。 分からないことを放置しない、させない風土です。 自身で対応がむずかしい場合はいったん保留にし、リーダーに指示をあおいでください。周囲の先輩がしっかりフォローします。対応中に困った時は顔を上げたら目が合うほど、上司も常に気を配っていますので、ご安心ください。

街中でよく見る２次元コードで支払うキャッシュレス決済の クレジットカードに関するお問い合わせ対応です。 質問内容に対してお答え及び対応履歴の入力作業を行います。 ※営業電話やノルマなし ＜対応例＞ ・スマートフォンのアプリとクレジットカードの連携方法の相談 ・CMで流れているキャンペーンに関する質問 ・ポイント還元に関するお問い合わせ ・ご利用額の照会　など 入社時点で専門的な知識は不要！ 入社後、専属の研修担当と一緒に3～4ヵ月ほどの研修があります。 研修終了後も電話中に分からないことがあったり、 電話が長くなっている時はフォローします。 定期的な面談もあるので何でも聞いてくださいね！ ※その他社内に複数配属先があり、 働く条件や希望によって変更の可能性があります。

自動車保険の加入者からの電話受付、業者などの ロードサービスに関する手配事務をお任せします。 【電話お問い合わせ内容例】 ・タイヤがパンクしてしまった… ・車のエンジンがかからない　など ※保険に関する営業電話やノルマなし ＜お仕事の流れ＞ （1）お客様からご連絡を頂き対応 ※氏名や連絡先などを確認、保険加入者かどうか、 車両が安全な所に停まっているかを確認 （2）お客様の状況や現在地を確認 （3）状況に応じて、レッカー業者を手配 （4）お客様へ業者の到着時間を連絡 （5）対話及び対応履歴の入力作業 お客様から落ち着いたタイミングで、 「無事家に帰ることができました！」など 連絡を頂くことも！ 入社時点で保険や車両などの専門的な知識は不要！ 数ヵ月間の研修があります。 研修終了後も電話中に分からないことがあったり、 電話が長くなっている時はすぐフォローしますので 少しずつお仕事を覚えていきましょう！ 定期的な面談もあるので何でも聞いてくださいね！ ※その他社内に複数配属先があり、 働く条件や希望によって変更の可能性があります。