「テクノロジーで“所有”のあり方をアップデートする」をビジョンに掲げ、宅配型収納サービス「サマリーポケット」を現在展開しています。そんなサマリーポケットや新たな新規事業を成長させるためのアートディレクションやクリエイティブチームのリードを担当していただきます。 デザインを事業成長にとって必要不可欠な要素と捉え、デザインの力でユーザーに最高の体験を提供したいという熱意を持った方を求めています。 特に、Web/UIデザインだけでなく、広告・グラフィックデザインの経験・スキルも持ち、ブランドの世界観を様々な媒体で表現できる方を歓迎します。将来的には、CDOとして経営に参画する機会もございます。 また現時点では十分な経験がなくとも、強い意欲とポテンシャルを持ち、将来的にアートディレクターとして活躍したいという熱意のある方も歓迎します。 主に以下の役割に責任を持ち、チームをリード、目標達成に貢献いただきます。ご経験やスキルに応じて、段階的に業務の幅を広げていただくことを想定しています。 ・ブランドの世界観を形にするビジュアルコンセプトの立案とクリエイティブ全体のディレクションする ・クリエイティブチームのリードとデザイン品質の管理・向上させる ・プロダクトや広告キャンペーンのUI/UXデザインを横断的にリードし、一貫した体験を提供する ・一貫性と効率性を高めるデザインシステムの構築・運用・改善 ・ユーザー視点と市場トレンドを取り入れ、プロダクトとブランドの成長に貢献 【利用ツール】 デザイン: Figma、Illustrator、Photoshop 社内コミュニケーション: Slack タスク管理: Asana ナレッジ共有: Notion、FigJam 【デザインチームについて】 サマリーのクリエイティブチームは、デザインを広くユーザーエクスペリエンスに携わる活動と捉えています。 プロダクトのUI/UXデザインだけではなく、コミュニケーションデザイン、プロダクトや企業価値の向上のためのブランドデザインまで、顧客とのありとあらゆる接点で心地の良い体験価値を提供するために、デザインの力を活用しています。 【組織構成】 CTO、エンジニア7名（フロントエンド3名、モバイル2名、バックエンド2名）、デザイナー2名

◇簿記3級取得×経理or財務経験者歓迎／中期経営計画の戦略・策定など経営と現場の間に立ち、事業推進ができる／裁量◎／トランクルーム市場でトップクラスの売上拡大中／フルフレックス・残業20h程◇ ■仕事内容 各種経営運用を着実に遂行しながら、事業成長につながる論点の整理と意思決定支援を担っていただきます。 数値や事業構造、現場の実態を踏まえ、「どこに本質的な課題があるのか」「何を優先すべきか」を明らかにし、経営判断に必要な材料を提示する役割です。 単なるレポーティングや資料作成ではなく、経営と現場の間に立ち、打ち手の方向性を整理し前進させることを期待しています。 ■詳細 ・事業計画（中期・単年度）の策定・半期アップデート ・KPI設計・見直し、予実モニタリング・分析 ・経営層及び株主向け経営レポート作成・報告 ・取締役会/経営会議のアジェンダ設計・決定事項の整理 ・ガバナンス・コンプライアンス体制構築と運用　 ・全社横断及び社長直轄プロジェクトマネジメント ・エクイティ・デッドファイナンスの実務 　※現在は定常的な調達フェーズではありませんが、事業状況に応じて実行・推進を担っていただく可能性があります ■ポジションの特徴 ・全社で40名強の組織のため、各部門の責任者とすり合わせながら業務を進めることが出来ます。 ・経営陣とのコミュニケーション頻度は多く、経営視点での業務推進が可能です。 ・収益基盤を確保した上でさらなる成長を目指す事業フェーズだからこその変化・進化を一緒に実現することが出来ます。 ■ポジションの魅力 ・経営視点を実務から獲得できるポジション 会社全体の戦略・財務・事業状況を横断的に把握しながら業務を進めるため、経営を俯瞰して捉える視野と意思決定力を実務を通じて身につけることができます。 ・中期経営計画など、経営企画業務を一気通貫で経験可能 中期経営計画の策定・推進をはじめとした経営企画業務全般に携わり、企画立案から実行・モニタリングまで主体的に推進いただきます。 少数精鋭体制のため、部分的な担当に留まらず、テーマ全体を主体的に推進いただく役割です。 入社後は経営陣・メンバーと伴走しながらキャッチアップいただき、早期に「自ら主導してやり切った」と言える実務経験を積める環境です。

【採用背景】 事業拡大に伴い、カスタマーサポートおよびオペレーション領域の重要性が一層高まっています。サマリーポケットは「お客様の大切なモノをお預かりする」という特性上、顧客体験の質がサービス価値に直結する事業です。そのため、これまで以上に安定した運営と継続的な改善の両立が求められています。 今後さらなるサービス品質の向上や顧客体験の改善を実現していくため、専任でリードできる体制の構築が必要不可欠なフェーズとなっています。本ポジションでは、カスタマーサポート運営の安定化に加え、顧客の声を起点とした改善サイクルの構築や、オペレーション全体の最適化を推進いただくことを期待しています。 【業務内容】 サマリーのオペレーション部門において、カスタマーサポート（CS）領域のスーパーバイザー（SV）として、顧客体験の向上とオペレーション改善をリードいただきます。単なるCS運営にとどまらず、顧客の声や各種KPIを起点に、物流・オペレーションパートナーと連携しながら、サービス全体の品質改善・仕組み化を推進いただくポジションです。 【業務詳細】 （1）カスタマーサポート運営・SV業務（約60%） ・顧客の声および各種KPIをもとにした、CS/物流チームと連携した品質・オペレーション改善（QCT管理） ・業務関連指標の定量測定およびモニタリング ・社内外の関連部署との連携・調整 ・オペレーターからのエスカレーション対応（事象整理、判断、指示出し、トラブル解決） ・一部、顧客との電話/メール/チャット対応 （2）オペレーションパートナー会社の管理・改善（約40%） ・3PL・配送会社など外部パートナーの品質/コスト管理および改善 ・事業要件や新規施策のオペレーション設計〜現場実装 ・CSで検知した顧客課題をもとにした改善アクションの企画・推進 【当社について】 ”テクノロジーで「所有」のあり方をアップデートする”をミッションに掲げ、モノの管理をより自由でスマートにする社会の実現を目指すテクノロジー企業です。テクノロジーとオペレーションを組み合わせたサービス開発を強みとし、生活インフラとして長く利用されるプロダクトの創出に取り組んでいます。安定した主力サービスを基盤に、新たなサービス開発や技術投資を進めながら、継続的な事業拡大を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

スマホ収納サービス「サマリーポケット」の心臓部である倉庫オペレーションの最前線で、品質管理と現場マネジメントを担うポジションです。 CSや開発とも連携し、顧客視点でのサービス品質向上を追求することがミッションです。将来的には、新規プロダクト／事業のオペレーションを、倉庫現場で実現・安定稼働させていく役割も担っていただきます。 ■具体的な業務内容 （1）3PL連携、保管センターオペレーションの管理・改善（60%） 3PL会社のメインカウンターとして、センター安定稼働の実現 顧客視点での継続的な工程改善（PDCA）・仕組み化の推進 新規事業や新機能リリース時のオペレーション立ち上げ支援と安定稼働の実現 サマリーのパートタイマー数名をマネイジし、イレギュラー発生時の迅速な対応 （2）その他パートナー・他部門連携、サービスオペレーションの管理・改善（40%） 3PLパートナーとの定期的な折衝およびリレーションシップ構築 トラブル発生時のCSチームとの連携および顧客対応 工程改善や新機能実装における開発チームとの協業 ■サマリーポケットについて 「モノ領域のクラウドストレージ」として月額330円〜の収納サービスを展開。専用ボックスに預けたい荷物を詰めて送ると、“荷物は全てスマホの中へ”。預けたモノを確認するときも、取り出したいときも、スマホ一つで可能となります。「必要なモノは、必要な時だけ手元に。それ以外はポケットの中に」という“四次元ポケットがある暮らし”の実現を目指した、新時代のスマホ収納サービスです。 ■やりがい 弊社は倉庫管理システムもすべて内製開発しており、システム開発力と柔軟性が強みです。システム改善も最短1営業日で反映できる環境です。そんな環境で、ご自身が今まで培ってきたナレッジ・スキルを存分に活かし、事業の要である物流の進化に大きな裁量をもって業務に従事することができるポジションです。 物流領域の進化に非常に大きな期待を寄せており、本領域での経営陣とのディスカッションは頻繁に行われています。 チームで協力しながら競合模倣困難性の高いオペレーションを確立していくことを目指しています。「サマポケの本質である物流のQCTFを守り、その進化をリードする」本部署で、ご自身の成長を実感しながら是非働いてみませんか？

■職務内容 当社が展開するスマホ収納サービス「サマリーポケット」の事業成長、及び、新規事業のオペレーション開発を、物流の側面から力強く推進するポジションです。 当社の強みである内製開発の倉庫管理システム（WMS）を最大限に活用し、テクノロジーの力で物流を進化させていくことがミッションです。経営陣とも密に連携しながら、テクノロジーで所有の在り方をアップデートするというミッション達成に向け、事業戦略に基づいた物流オペレーションの未来を描き、実現していく主体的な役割を期待しています。 ■得られる経験価値 1. 事業創造の「0→1」に挑戦できる 前例のない物流モデルをゼロから構想・実現していく、事業創造のダイナミックなフェーズに携わることができます。「完成された仕組み」に物足りなさを感じる方にとって、挑戦しがいのある環境です。 2. アイデアを即座に形にできる、裁量とスピード感 私たちの強みは、すべて内製で開発している倉庫管理システム（WMS）です。その開発力と柔軟性により、優れた改善案は内容によって短納期で実装されることもあります。今までの知識やスキルを存分に活かし、大きな裁量で事業を動かす実感が得られます。 3. 経営の中核として、事業の進化をリードする経験 物流領域は事業成長の要であり、経営陣からも非常に大きな期待が寄せられています。そのため、経営陣と頻繁にディスカッションを重ねながら、事業全体の進化をリードしていくことが期待されます。 ■具体的な業務内容 A. オペレーションパートナー会社の管理・改善(50%) 3PL・配送会社などパートナー会社の品質・コストの管理／改善 事業与件・施策をオペレーション計画〜現場に落とし込み・評価 庫内工程改善 パートナー会社との折衝、など B. 新規オペレーション企画・構築・改善 (50%) プロダクトアップデートに関わるオペレーションの構築・QCTFの管理／改善 顧客の課題特定フォロー 新規オペレーションフローの設計(BN工程特定/解消含む)・フィジビリティ調査(PoC検証)・原価／販管費計算 新規オペレーションフローの構築・テスト 新規オペレーションのQCTF管理・改善