【多様なチャネルを用いた自社SaaSのマーケティング／キャリアパス広い／週3日リモート／フルフレックス】 自由診療を行うクリニック向けの自社SaaSにおけるマーケティングをお任せします。 デジマ／展示会／ウェビナー／イベントなど、幅広い施策を展開。施策ごとにオーナーを定め、オーナーが企画〜実行までを担うので、まずはそのオーナーとしてあらゆる角度からのリードを獲得いただきます。 ■業務内容 ・デジタルマーケティング：MetaやInstagram、リスティング等を活用しています ・展示会、学会への出展：現在は美容関連の展示会、学会がメインですが、現在では保険診療向けの展示会、学会にも出展しています ・自社イベントの企画：自社カンファレンスの企画（300名規模）、顧客向け勉強会の企画、地方イベントの企画 ・ウェビナー企画 ・大型広告の企画：タクシー広告 ・その他：顧客との会食の企画、導入事例の制作、自社サイト改善など ※常に0→1での試作立案ができます ■今後について 現在、600以上のクリニックに導入いただいていますが、今後新たな属性のクリニックにも導入を進めたく、新たな施策やブランディング施策を実行していきたいと考えています。 ■ポジション魅力 ・業務の効率化・仕組み化、組織づくりに携わることができ、急成長しているSaaS企業でマーケティングチームのリーダーとしての経験ができます。 ・事業が連続的に立ち上がっていくため、異なるフェーズのマーケティングへのチャレンジや、全社横断のマーケティング施策の推進にも携わることができます。 ・次々にバーティカルSaaSが立ち上がるため、この領域におけるグロースの再現性をもった第一人者となっていただくことができます。 ・BtoBtoCプロダクトでもあり、急成長している市場の変化の手触り感を持っていただくことができます ■企業について 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務

◎既存顧客に向けたアップセル・クロスセル提案（攻めのCS） ◎組織立ち上げフェーズで裁量大 ◎週3日リモート可／フルフレックス 美容クリニック向けSaaSや警備業界向けSaaSなど、バーティカルSaaSを展開する同社でカスタマーサクセス（カスタマーセールス）を募集します。 ※本ポジションは美容クリニック向けのSaaSです。 ■業務内容： すでにメディカルフォースを利用中のお客様に対して、より課題解決につながるツールの導入支援までを一貫してサポートし、顧客の課題解決と満足度向上を実現していただきます。 ■業務詳細： ・メディカルフォースを利用しているお客様への新機能の提案・活用促進 ・導入後のオンボーディング支援、運用定着化のサポート ・顧客からのフィードバックや改善要望のヒアリング ・エンジニアチームへの機能改善・開発要望の連携 ※KPI：それぞれの機能の導入社数/金額 ※現在、本ポジションが提案する機能としては3つあります（ROI最大化に向けたマーケティング支援／MAツール／BIツール） ■組織構成： 現在リーダー1名体制。1名社内異動予定。 直近で3〜4名の組織にしていく予定です。 ■企業について： 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 当社は、バーティカル領域である自由診療クリニック向けシステム「medicalforce」に続く2つ目のプロダクトとして警備業界向けのオールインワンSaaS「警備フォース」を2024年5月にリリースしました。まだリリースから間もないプロダクトでありながら、お客様からの評価も高く、今後順調に事業の拡大が見込める中、体制強化のためにフィールドセールスメンバーを募集します。 ■業務内容： 立ち上がりフェーズのため変動はありますが以下業務を想定しております。 ・ISと連携した商談獲得 ・顧客との商談の実施 （課題ヒアリング、自社プロダクトの価値訴求・デモンストレーションの実施、検討スケジュールの合意など） ・商談後のフォロー ・失注リードなどへのアプローチ（メール、コール） ・Salesforceへの顧客情報の登録 ・案件の見込み管理及び個人目標達成のための計画策定と実行 ・セールスプロセスや仕組み改善のための取り組みの実行 ■業務詳細： ＜対象顧客＞ 警備会社 ＜担当範囲＞ ・商談の獲得 ・獲得した商談の対応、クロージング ・自身で失注リードなどへアプローチして獲得した商談の対応 ■魅力： ・24年5月にリリースした新規事業です。事業立ち上げから間もないフェーズに関わることができます。 ・セールスを中心とした役割ですが、今後の事業拡大にあたり事業開発に必要な様々な役割にチャレンジしていただくことができます。 ・警備フォースでの事業開発の経験を積んでいただいた後は、警備フォース内での役職はもちろん、次なるプロダクトの立ち上げに、ゼロから関わっていただくことも可能です。 ■なぜ当社が警備業なのか： 創業より自由診療クリニック様向けシステムである「medicalforce」を展開。おかげさまでリリースから3年で業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しました。 ただ、メディカルフォースはビジョンとして「これからの産業の成長プロセスを合理化する」を掲げており、医療ヘルスケア業界にこだわらず、様々な産業のデジタル化を実現していき、その先に世界を代表する会社になることを目指している会社です。 自分たちが「勝てる」「参入する意義のある」業界をフラットに選定し、警備業界に参入しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【戦略立案から顧客伴走可／キャリアパス広い／顧客の事業成長に寄与／週3日リモート／フルフレックス】 ■業務内容 medicalforce導入クリニックのマーケティング課題とプロダクトの利用状況をヒアリングし、CRM運用における適切なプロモーション施策を提案・実行いただきます。 ・顧客との商談、案件獲得 ・CRM（LINE、メール）のCRM配信内容企画 ・訴求内容、キャッチコピーの企画 ・簡易的なバナー制作（メッセージカード等） ・広告運用のCVポイントがLINE登録の場合のLPO企画運用の関与 ・一部広告運用のフロントやアカウントプランナー業務を兼任いただきます ■組織について 事業部長、マーケティングコンサルタント、マーケター、CRM担当の計6名体制。立ち上がり間もない組織のため、今後も事業拡大に伴う増員を続ける予定です。 ■ポジション魅力 ・バーティカルSaaSを複数ローンチ予定のため、美容医療ドメインに限らず広く経験することが可能 ・少数組織のためポストが空いており、リーダーやマネージャー、PMMといった縦・横のキャリアパスが存在。またマネジメントだけでなくスペシャリストコースもあります。 ■サービスについて 担当いただく「プロッフェショナルサービス」はSaaSを導入している既存顧客に向けたLTV向上を図るサービスです。美容クリニックの市場は6000億円となり、毎年110％成長を続けている一方で新規開院増加に伴いマーケティングこそ売上創出に必須となっています。ただ、クリニック内にマーケティングに詳しい人がおらず、どこも集患（集客）に苦戦している状況です。そんなクリニックに対し、自社プロダクトを通じたマーケティングにより集患をお手伝いし、顧客の売上最大化に繋げています。 ■企業について 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務

◎マネジメント経験不問！SaaS企業でピープルマネジメントに挑戦可！ ◎総額20億円以上の資金調達。創業5年目で3つ目のプロダクトをローンチ予定 ◎美容クリニック特化のバーティカルSaaS 美容クリニックに向けた予約・会計・オンライン診療などの機能を揃えたオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。 ■募集背景と組織課題 現在、東京本社含みカスタマーサクセスは10名程度の組織であり、マネジメントはマネージャー1名・リーダー2名体制です。4チーム制を敷いており、マネージャーのマネジメントコストがかかっている状況です。また各メンバーが顧客に提供できる価値はリーダーに依存しているため、各チームの基準を揃えるために組織をボトムアップ的に引き上げる必要があり、リーダーとなる方を増員しています。 【組織について】 カスタマーサクセスは以下3つに細分化されており、まずはメンバーとして、プロダクトや顧客特性の理解のためリレーションチームでオンボーディング〜定着支援までを実施いただきます。 （1）カスタマーリレーションチーム （2）アップセルチーム （3）Opsチーム ※顧客との打ち合わせは基本オンラインですが、オンボーディング期間はオフラインや出張が発生します。 ■プロダクトについて 「medicalforce」は継続率99.2％とSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。競合プロダクトと比較し、導入コストが安いわけではありません。業界初のクラウド型での提供であり、UIUXにこだわり、機能も多いことで選ばれ続け、現在500院以上に導入されています。シェア率はトップであり、関東圏の市場はほとんど獲得できているSaaSプロダクトとなります。 ■キャリアパス カスタマーサクセスとしてマネージャーや部長クラスを目指していただくことはもちろん、横のキャリアパスも広がっています。また会社として美容業界のDXに留まることは考えておらず、現在第二事業としてローンチしているのが「警備業界に向けたSaaS」です。バーティカルSaaSを複数展開するコングロマリット化を目指し、他ドメインに向けたプロダクトも開発・提供していく予定のため、希望や適性に応じて新たな領域に向けたカスタマーサクセスを経験することも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

■募集背景： 昨年2月にシリーズB 累計約23億の調達を実施し、順調に事業成長を続けており、取引いただくクライアント、また仲間も増えてきております。 事業・組織ともに成長軌道にのっている現在、社内で取り扱う情報資産や個人情報の守りをより強固にし、会社運営に関わる情報システムを包括的に企画・管理するために、情シスメンバーを募集することとしました。 ■業務内容： 会社・組織としてセオリーに囚われず新たな挑戦をし続けていく為にも、社内IT環境の構築、継続的な改善がとても重要です。 本ポジションでは、以下のような業務を柔軟に社内外の関係者と連携し、迅速かつ適切に対応いただきます。 ・テクニカルサポート、アカウント管理 ・社内IT業務全般（アカウント管理、端末管理（Win２割Mac 8割）、ITツール管理） ※エスカレーション先として運用のサポートに入っていただきます その他総務タスク 【主な利用システム】 salesforce / notion / slack /Google Workspace / Microsoft 365 / Keeper / バクラク / freee会計・給与 / chatwork / zoom / / / Figma / CroudStrike falcon / meraki / securio / Github / AWS ■魅力： ・事業の急成長に伴い、リーダーシップを発揮できる機会があります。 ・急速な変化が予想される事業環境において、自らのスキルを活かし、成長の機会を得られます。 ・コーポレートIT担当としての経験を活かし、会社・事業の成長に貢献することができます。 ■企業について： 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務

【総額約23億円調達／美容医療SaaS／約600院のクリニックに導入／利用継続率約99.2％／美容医療補助・ランチ補助あり】 クリニックの経営課題、マーケティング課題をヒアリングし、社内外のアセットを活用して適切な戦略・ソリューションを設計し、プロジェクトごとにチームを組成して提案・実行支援をしていただきます。クリニックの業界構造や経営モデルを理解し、自ら設定した課題を解決するためのアウトカムに責任を持ち、推進いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・営業活動およびにプロジェクトマネージャー ・顧客対応、提案、改善提案 ・契約獲得〜進行管理 ・商談・定例・KPI報告・追加提案など ・一部メディアプランナー業務（運用） ・クリエイティブ（静止画や動画バナー）やLPのディレクション ■期待する役割 新規事業のAccount Growthは、医療SaaSの基幹システムに蓄積された予約・会計・在庫・スタッフデータなど、クリニック経営の“すべて”が見える情報資産を活用し、より良い患者体験と経営成果を両立させるマーケティング支援チームです。 さらに、SaaS事業における「NRR（Net Revenue Retention）最大化の鍵」を担う、戦略的なエクスパンションチームです。 SaaS企業において、既存顧客との継続的な関係構築とLTVの向上は、最も事業グロースの再現性が高いルートの一つとされています。medicalforceにおいても、導入クリニックとのタッチポイントを活かし、「効果的に使われていない機能を価値ある武器へ変える」「クリニック経営のアップデートと改善を図る」ための取り組みとして、このAccount Growthが立ち上がりました。 我々の支援領域は、マーケティングコンサルやWebマーケティングといった表面的な支援に留まりません。外部業者では見れないデータを紐解き、顧客の経営課題に深く入り込み、プロダクトの可能性を最大限引き出すことで、“プロダクトを手放せなくなる理由”をつくることが私たちの役割です。 今回のポジションでは、アカウントプランナーとして複数クライアントの戦略設計を担うだけでなく、スケーラブルな支援モデルの構築や、将来的なチームの中核人材としての活躍に加えピープルマネジメントも期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【約600院のクリニックに導入／利用継続率約99％】 当社プロダクト『medicalforce』を用いたマーケティング活動におけるソリューション実行をご担当いただきます。 ■『medicalforce』とは 自由診療クリニック（主に美容医療業界）向け、予約・カルテ・会計・CRMなどの全てを実現する業務支援SaaSです。 クリニックのマーケティング活動を支援する以下のような機能があります。 ・予約枠の最適化、LINE連携による集客、患者へのリマインド配信 ・電子カルテとの連携により、患者属性・来院歴・流入経路などの情報を元にメッセージ自動送信が可能 ・CRM機能により、集客強化を含めたクリニック運営全体をサポート ■業務詳細 導入クリニックにおけるマーケティング課題とプロダクトの利用状況をヒアリングし、広告運用における適切なプロモーション施策を提案・実行いただきます。 クリニック経営の成功を実現するために中長期で伴走できるポジションです。 ・広告運用の提案と実行 -検索型広告・SNS広告の運用、Webサイト・LPの改善改修ディレクション ・自社プロダクトmedicalforceのマーケティング機能の活用理解と機能改修 ・クライアントの集患課題特定と最適なプロモーション戦略の立案・実行 ・自社プロダクト「marketing platform」の設計・運用 ■ポジション魅力 ◎自社プロダクトのリアルデータを活用した本質的な価値提供ができる 一般的な広告代理店では扱えないmedicalforce内に蓄積されたクリニックデータ(顧客・会計・予約・流入等)を活用し、クリニックの本質的な集患課題を紐解くことが可能です。 ◎顧客の事業成長に責任を持って伴走することができる 社内のWEBディレクター、デザイナー、エンジニアのアセットも活用し、LPやWebサイトの設計まで介入でき、更にはmarketing platformによって成約までの流入媒体ごとのROAS計測、LTVまで可視化することで、本質的なプロモーション運用をすることができます。 ◎裁量を持って取り組んでいただける環境 組織の立ち上げ期であるため、新たなサービスプランの策定や仕組み化などに携わり、プロダクト開発にも関われるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【総額約23億円調達／美容医療SaaS／約600院のクリニックに導入／利用継続率約99.2％／美容医療補助・ランチ補助あり／フルフレックス】 ソフトウェアエンジニアとして開発業務に携わっていただきます。 ＜業務例＞ - 顧客のオペレーションを支えている既存機能の改善に向けた開発 - プロダクト全体のパフォーマンスチューニング - アーキテクチャの見直し等を含む技術負債の解消 - 生成AIなどを用いた業務フロー効率化 ■お任せしたい期待・役割 「これからの産業の成長プロセスを合理化する」をビジョンに掲げている会社です。これを実現するために”マルチバーティカル戦略”と称し、SaaSを起点としたエコシステムの形成を複数産業に向けて展開していく取り組みを行っています。 単に業務効率化を目的としたツールの提供に終始するのではなく、産業のコアプレイヤーのデータを握り、様々なトランザクションを支えることを通じて、産業全体の価値を引き上げるエコシステムを構築したいと考えています。 ここでは開発に携わるものとして顧客や産業全体へ関心を強く持ち、解像度を高め続けていただく必要があります。 またそうした価値提供の先を単一の産業のみに留めず、複数産業に横断して展開していくためにモジュールの共通化や業務フローの型化などを推し進めていく必要があり、これらをリードしていただきたいです。 ■日々の業務 ・最大5人ほどのスクラムチームに入り、コーディング実務でチームを牽引 ・プロダクト全体を俯瞰し、潜在的な課題を発見し改善に向けた取り組みを主導 ・業務フローを俯瞰し、潜在的な課題を発見し改善に向けた取り組みを主導 ■得られる経験・今後のキャリア ・成長事業のプロダクト開発に携われる ・大規模開発ならではの課題解決に携われる ・リリースして終わりではなく顧客のFBを元にした継続的な改善に取り組める ・スピーディな意思決定ができる環境があり、課題提起〜解消に向けた取り組みをスムーズに進めることができる ・チーム編成が柔軟であり、実力次第では様々なプロダクト、プロジェクトに横断的に関わることができる ・希望次第で人、技術、プロダクトのマネジメントコースに進むことができる 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【バーティカルSaaSのコングロマリットを目指す◆美容医療・警備業界向けのSaaS展開／週3日リモート可】 ■募集背景： 当社は、SaaSを起点としたエコシステムの形成を複数産業に展開するマルチバーティカル戦略をとっており、「これからの産業の成長プロセスを合理化する」という大きなVisionに挑戦をしているため、コーポレートブランディングの重要度が増しています。 採用広報に関しても、壮大なビジョンがあり、日本全体に貢献できる社会貢献性があるにも関わらず、美容医療SaaSの会社であるという認知が先に来てしまい、母集団形成に苦戦しています。 メディカルフォースという会社や事業戦略の認知・ファンを広げていくために、PRを強化することになりました。。 ■業務内容： ・経営陣とアラインしたコーポレートブランディングの戦略立案・実行 ・採用広報の戦略立案・実行 ・メディアリレーションズ ・各種問い合わせ、取材対応 ・プレスリリースの企画・作成 ・各種調査やイベントの企画 ・各事業／プロダクトの広報支援 ・広報の体制の構築・整備 ■ポジション魅力： 当社は複数事業をこれからも生み出していく予定です。新規事業や調達、上場、M&Aなど様々なイベントが発生する可能性があります。その中で社内外のステークホルダーへのコミュニケーションを牽引いただくことで、社会により大きなポジティブな影響を広げていけるポジションです。 ■企業について： 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

〜プロダクトのブランディングにも関われる／SaaSからクリニックのエコシステム構築へ／週3リモート／フルフレックス／総額約23億円調達〜 ■業務内容： ・顧客との商談の実施 （課題ヒアリング、自社プロダクトの価値訴求・デモンストレーションの実施、検討スケジュールの合意など） ・商談後のフォロー ・失注リードなどへのアプローチ（メール、コール） ・Salesforceへの顧客情報の登録 ・案件の見込み管理及び個人目標達成のための計画策定と実行 ・セールスプロセスや仕組み改善のための取り組みの実行 ＜対象顧客＞ 自由診療を提供する美容クリニックがメインのお客様となります。 自由診療と保険診療をハイブリッドで提供しているクリニックもいらっしゃいます。 ＜担当範囲＞ ISが獲得した商談の対応 自身で失注リードなどへアプローチして獲得した商談の対応 ＜組織について＞ セールス組織は事業責任者、セールスマネージャーのもと、フィールドセールス／アライアンスセールスなど、それぞれ役割を担い組成しております。さらなる事業拡大のために関西にも支社を立ち上げました。 ■ポジションの魅力： medicalforceはすでにクラウド型のプロダクトでトップクラスのシェアを誇っており、IT化を検討するお客様に第一想起していただけることも多いです。 他社プロダクトと比較してプロダクト力が高いため、プロダクトの機能で劣勢になることは少ないです。そのため、価格勝負や御用聞き営業ではなく、課題解決型の営業を行うことができます。 顧客の本質的な課題に向き合う営業スキルを習得できます。「Nice to have」のプロダクトではなく、「Must have」なプロダクトを提案するため、顧客の課題解決に直結したアプローチが可能です。 当社は事業戦略上、美容医療に限らない、幅広い産業でプロダクト開発をしていくため、新たなプロダクトの事業開発にも将来的に携わっていただけるチャンスがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

◎顧客志向の強いCSを実現／ユーザーの声を拾ってプロダクト改善に活かしやすい環境 ◎週3日リモート可／フルフレックス ◎バーティカルSaaSのコングロマリット戦略で第二事業もローンチ予定！ ■業務内容 美容クリニック向けオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。 ■仕事内容 ・導入顧客に対するオンボーディング／利用定着／アップセル ※基本的にはオンラインでの打ち合わせとなりますが、オンボーディング機関はオフライン実施も多く出張も発生します ※担当顧客数は40院程度。 ※カウンターパートは主にドクターや事務長になります。一方で多く活用するのは医療事務の方になるため、現場へ適切に活用を落とし込めるよう、上位層への提案力が求められます。 ※将来的にはオンボーディングチーム、アップセルチーム、Opsチームと細分化していく想定です。 ■業務の難しさとやりがい 本ポジションの難しさはドクターとのコミュニケーションになります。どうしても時間が取れない、コミュニケーションの質の違いがあり、かつ活用方法を現場に落とし込めていないケースもあります。とはいえ、市場が伸び続ける美容業界では業務効率化やCRMの重要性は高まっており、本プロダクトの介在価値は非常に高いものです。また顧客からの声を拾うための目安箱を設けており、かつエンジニアも顧客インタビューを実施するなど常にプロダクトのアップデートをしています。真に顧客志向強く伴走し、顧客の成長に寄与できることは本ポジションのやりがいとなっています。 ■組織構成 カスタマーサクセスは17名在籍。うちマネージャー1名、リーダー2名。 SaaS業界だけでなく、人材や広告などい業界出身者も活躍しています。 ■企業について： 2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

■募集背景： 『medicalforce』は2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は550院を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。 その中で自由診療クリニックにおいて、保険診療も取り扱うケースが増えてきているなどの背景から、「保険診療とのシステム連携をしたい」、と顧客から希望の声を多くいただいておりました。 そこで『medicalforce』では、日本医師会が提供するクラウド版日医標準レセプトソフト『Web ORCA』とのデータ連携が可能となる「保険診療機能」を新たにリリースいたしました。これにより、保険診療と自由診療の患者情報を二重管理する必要がなくなり、管理工数が大幅に削減されるのはもちろんのこと、誤転記の防止にもお役立ていただいております。 本ポジションは、新規導入や既存システムからの切り替えとなった、特に保険診療を扱うクリニック様へ、弊社サービスの導入をスムーズに進めるための体制強化となります。 ■業務内容： 自社サービスである『medicalforce』の保険診療機能を新たに利用いただくクリニック様へ、オンボーディングから、利用定着、アップセルまで、一気通貫してご担当いただきます。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 ■業務詳細： ・『medicalforce』の保険診療機能の導入支援・オンボーディング ・顧客の利用定着に向け、導入後のサポート・問い合わせ対応・提案 社内メンバーと協力しながら、お客様により便利にサービスを使っていただけるよう、寄り添った支援を行っていただきます。 担当責任者もサポートに入りながら、業務を進めていただきますので、安心してご自身の成長や経験を積んでいただくことが可能です。 ■魅力： ・顧客課題に寄り添い、電子カルテをはじめ幅広いサービスを通じ、顧客支援ができます。 ・顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。 ・ご希望に応じ業務の幅を広げることも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【総額約23億円調達／美容医療SaaS／約600院のクリニックに導入／利用継続率約99.2％／美容医療補助・ランチ補助あり／フルフレックス】 ■募集背景： 当社では急速な事業成長に伴い、大阪拠点を立ち上げることになりました。リーダー候補として顧客支援のための多岐に渡る業務の仕組み化、組織作りの役割を期待いたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、約600院のクリニック様にご利用いただいております。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ■業務内容： フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 また、キャッチアップのために入社してから1週間程度は東京での勤務をお願いする予定です。 ■魅力： medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ■将来的な組織構想： 組織拡大に伴い今後は組織を細分化していく予定です。入社当初はカスタマーリレーションチームにて、お客様のオンボーディングとサービス利用定着のための支援をメインにお任せいたします。 ◆カスタマーリレーションチーム お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、チャーンの抑止を担当 ◆アップセルチーム 機能追加などのアップセルを担当 ◆Opsチーム カスタマーサクセス全体をオペレーションやシステム面からのサポートすることを担当 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）