〜正社員登用率100％/未経験(コールセンター・携帯販売員等)の方が活躍中！/最初は電話の取り次ぎからスタート/土日祝休み/ワークライフバランス◎〜 ■業務概要：【変更の範囲:会社の定める業務】 　お客様からのお困りごとやトラブルに対して、お電話にて一次対応を行っていただきます。 ■業務内容： （1）お客様から機器やネットワーク等のトラブルについてご相談の電話が入ります。 （2）状況を十分にヒアリングし、障害の切り分けを行い、場合によってはリモート操作での原因究明、復旧作業を行います。 ※1日の電話対応数は3〜6件程度となっており、ひっきりなしに電話が鳴る環境ではないです。 ■入社後の流れ： 　最初は、電話を取り次ぐことから始めていただき、製品・サービス知識が徐々についてきましたら、少しずつ対応できる範囲を広げていただきます。先輩社員がサポートしますので、IT知識については入社してからの習得で問題ございません。 ■キャリアステップ： 　仕事を通じてITスキルや知識が身につきますのでITのスペシャリストになることが可能です。また、お客様先に赴き、直接作業をするフィールドエンジニアへの職種転換など、カスタマーサポート以外へのチャレンジも可能です。 ■組織構成： 　現在、20代〜50代の6名が在籍しております。30代がボリュームゾーンとなっており、若手の方でも馴染みやすい環境です。未経験から入社された方も在籍しております。 ■求める人物像： 以下のような方にぴったりなポジションです。 ・聞き上手な方 ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 ・ITスキルを身に着けたい方 ■当社について： 【数字で見る】 ・従業員数：575名　※2023年12月時点 ・会社設立年数：30年 ・平均年齢：34歳(20代、30代の割合が70％以上) ・男女比：男性51％、女性49％ ・拠点数：全国21拠点 ・売上高：202億円　※2023年度 ・産休育休復帰率：100％ 【自由度の高いキャリア設計ができる】 　当社はビジネスに関する全てを支援するソリューションカンパニーとして多角的に事業を展開しております。メガグループ内には社内転職制度”キャリカム”があり、グループ各社の各ポジションへ転籍することも可能です。