〜コールセンター案件及びBPO案件の業務構築を担当する専任ポジション〜【テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有】 〜2025年4月1日〜14日入社の方限定で入社祝い金を支給いたします〜 業務構築：合計500,000円 支給方法：一括支給 or 分割支給※検討中 ■募集背景： 直近新規のBPO案件を獲得する中で、これまでは業務フローの設計を別の事業部の責任者が兼任して行っておりました。新規案件のニーズも高まる中、当社としても専任者を置き、幅広い案件に対応できるように組織力を高めていくために今回新たなポジションを新設することになりました。 ■業務内容： （1）当社が受注した新規BPO案件について、お客様から詳細をヒアリングし、コールセンターで実施をするサポート業務およびBPO業務を整理します。 （2）業務フローを設計します。 （3）実際に運用をする上での必要なツールの選定〜手配、現場への落とし込みなどまでお任せします。 （4）実際のコールセンターの運用は別途担当がおりますので、基本的には引き継ぐことになります。 クライアントからのニーズに対して、自社にできる範囲で自由度高くカスタマイズして業務フローを構築します。 毎回特定のパターンが定まっているわけではないため、難易度が高くもありますが、やりがいのある環境です！ （※案件上必要に応じて、業務フロー設計を行うために一定期間客先常駐をしたり、出張などが発生する可能性があります。） ■案件例： ・ECサイトの受発注業務のBPO業務フロー構築 ・法人の代表電話窓口の受付業務フロー構築 ・映像ストリーミングサービスなどのエンタメ系の問い合わせサポート窓口の構築 ■入社後の流れ： 入社後は現在新規業務フロー構築を担当している者と共に業務を行いますが、早期にキャッチアップいただき、責任者として自走いただきたいと考えています。 ■当社について： ・主にBtoCのコールセンターの代行運営や、BPO案件を取り扱っています。フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引もある成長企業です。 ・設立から堅実に成長を継続し、会社とともに働く人の成長も期待できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界と取引中／キャリアパス◎】 ■業務内容： コールセンター長としてセンター運営（約30〜50名規模）をお任せします。 ・コールセンター全体のパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行 ・コールセンター全体の売上管理（PL管理） ・管理者のマネジメント及び人材育成 ・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応） ・KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析) ・センター運営において今後の戦略立案や要員計画 ・そのほか、上記に付随する業務 【案件例】 動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。 ＊主なお取引先業種＊ テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成： センター長1名、シニアSV2名、SV5名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。１チーム10名程で、2〜3社を担当しています。那覇と浦添にコミュニケーションセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： 今後、沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です！ 事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です！ ■働き方： 沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有／転勤なしの本社勤務／働きやすい環境／沖縄出張が年数回発生／社長とともに事業拡大を支えるやりがいのあるポジション◎〜 ■概要： 沖縄県を拠点に、コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開しています。「日本のおもてなし文化で世界を豊かに！」を理念に掲げ、沖縄 で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指しております。 ■業務内容： コールセンター事業に関する課題解決をサポートするための営業活動を担います。 ■具体的には： ◇顧客開拓・営業活動（新規顧客開拓／既存顧客との関係構築） ◇ヒアリング・課題の把握（クライアントのニーズを把握） ◇提案書作成・プレゼンテーション ◇契約交渉・締結・アフターフォロー（見積もり・契約交渉／運用状況の確認／追加提案） ■既存取引顧客について： 動画配信サービスや、アニメのEC物販を行っている企業などと取引があります。今後裾野を拡大すべく新規取引顧客獲得をフックとした事業成長を計画しています。 ■働く環境： ◇年間休日120日／服装はオフィスカジュアル可／週1回在宅勤務となります。 ◇実績に応じて＋αのインセンティブが発生するなど、頑張りに応じて正当に評価される環境です。 会社の成長に合わせて長期的にご活躍いただくことを期待しております。 ■当社の特徴・強み： ◇コールセンタースタッフの人間力、対応力向上のみならず、最新のテクノロジーをサービスに加味しています。例えばチャットサービスやAIの活用。パーソナルな対応かつ、効率的でコストを抑えた対応が実現できます。 ◇当社は社員40名規模の会社です。そのためコスト調整を始め、顧客のニーズに対してスピーディーかつ臨機応変に対応が可能です。 ■組織構成： ◇営業部隊は代表取締役1名となっております（東京本社全体で8名）。まさに事業の今後を支える貴重な求人ポジションです。成果に応じた評価に加え、ご自身の正式が会社の成長にダイレクトに影響するやりがいは大きいです。案件規模拡大に伴い、随時新規営業人員を増員する見込みです。 ◇近い将来の管理職候補、将来の幹部候補として期待しています。入社後、ご希望に応じて代表取締役との同行訪問など、柔軟に相談可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有／転勤なしの本社勤務／働きやすい環境／会社の根幹事業を支える重要ポジション〜 ■業務内容： コールセンターを委託しているクライアント（企業）との関係を良好に保ち、期待値に応え続ける品質を維持・向上させる役割を担っていただきます。 ■具体的には： ・クライアント定期フォロー・コミュニケーション設計 ・社内品質向上施策のリード ・現場とクライアントの橋渡し ・クライアントごとの関係強化プランの策定 ・品質に関する契約関連の管理　など 深耕営業に近い働きをお願いする形となり、自社センター担当者とも密に情報の交換を行いながら、業務の品質向上とクライアントとの良好な関係を構築・向上させていくことをお任せします。 ■組織構成： 東京本社：8名 ■当社の強み： （1）『人間力』： 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。 （2）『効率』： AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポート。 （3）コスト削減： 沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供。 ■当社について： Kuqulu（ククル）の由来は沖縄の言葉で『こころ』をあらわす『くくる』からきています。私たちはおもてなしのこころを大事にし、サービスとお客様とを『くくる』存在となることを目指しています。 ■主なお取引先： ・テレビ放送局 ・ポータルサイト運営会社 ・サーバ運営会社 ・ウェブコンテンツ提供会社 ・旅行会社 ・保険代理店 ・通信教育会社 ・EC サイト運営会社 ・アパレル会社 ・リサーチ会社 ・健康食品会社 ・レストランチェーン運営会社　など 変更の範囲：当社業務全般

【経理日次業務の方歓迎！／テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有／コールセンター事業中心のBPO企業／リモート可／裁量のある環境】 ■業務内容 BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っている当社にて、主に経理事務やDX推進をメインに担当し、部門の仲間と協働しながら管理業務全般の対応をいただきます。 ＜経理業務：5割＞ ・主に請求書の発行、勤怠チェック・給与計算、経費精算をお任せします。 ※日常的な仕訳・伝票処理や決算業務などは税理士にお願いしているため、入社後すぐに対応することは御座いません。 ＜DX推進：5割＞ ・主に経営管理室内で使用するバックオフィス系のシステム（会計・給与・人事など）の選定〜導入〜設定をお任せします。 ※会計システムの導入をしていますが、一部機能しか利用していないため、導入のメインの担当となります。 ■組織構成 経営管理室には現在、2名在籍しています。うち部長（50代男性）が経理、DX業務を担当しているため、ご入社後は部長のフォローのもと業務をキャッチアップしていただきます。 ■業務について ご入社後は経理日次業務をご担当いただきつつ、DX推進の中心メンバーとなり業務を進めていただきます。ただ、部長をはじめメンバーのフォローや相談できる環境は整っているのでご安心ください。将来的には当社の成長に合わせ適宜DX推進を図っていただくことを期待しています。 ■キャリアパス 経営管理室にて人事や総務などバックオフィス全般を担っているため、業務範囲を広げ、バックオフィスのゼネラリストとして活躍することも可能です。 ■ポジション魅力 当社はまだ成長期であるため、積極的に手を挙げ仕組み作りに挑戦することができます。また、経理業務だけではなく業務改善や効率化に取り組むことでより高いビジネス目線を身に付けることができます。 ■働き方 平均残業時間は30時間程度です。週1日（水曜日）リモートワークが可能で柔軟な働き方ができる環境です。 ■当社について Kuqulu（ククル）の由来は沖縄の言葉で『こころ』をあらわす『くくる』からきています。私たちはおもてなしのこころを大事にし、サービスとお客様とを『くくる』存在となることを目指しています。 変更の範囲：当社業務全般

【おもてなしで世界を豊かに！/テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／SV候補の募集】 ■業務内容： コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ・オペレーター管理(5-10名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ・応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進） ＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／ ・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応） ・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析） ・そのほか、上記に付随する業務 ■案件について： 動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。 ＊主なお取引先業種＊ テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成： センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。 メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。 那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。 事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。 業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方： 沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務