◇◆教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／フレックス／原則休日対応なし／退職金制度有／子ども手当あり◆◇ ■業務内容： 学校などで使用されるChromebookの修理を行うチームをまとめる仕事です。 修理依頼が来た際の対応状況を管理し、修理の進行状況を確認したり、作業の手順をわかりやすくまとめてスタッフに教えたりします。 また、協力会社の作業指示や品質チェックを行い、修理の正確さとスピードを向上させる役割も担います。 業務内容をご理解頂いた後、チームの管理職としてマネジメントをお任せします。 ■業務詳細： Chromebook修理業務を担う、技術センター内の修理チームのマネジメントをお任せします。 本ポジションでは、修理業務の進捗管理や品質改善、スタッフ指導などを通じ、顧客満足度の向上と業務効率化を目指します。 ・Chromebook修理業務に加え、関連するインシデントの管理、月次報告書の作成、メーカーや保険会社との折衝なども担当 ・修理チームのマネジメント：スタッフのスケジュール調整、進捗状況の管理 （マネジメント人数：社員1〜2名、スタッフ10名） ・修理業務の進捗管理と品質改善に向けた施策の企画・実行 ・作業手順書のアップデート時におけるマニュアル化、スタッフへの指示とトレーニングの実施 ・他部署や顧客との報連相（メール・電話・訪問対応）を通じた円滑な連携 ・外部委託先への作業指示および作業品質の監査 ■組織構成： 配属オフィスの組織構成：社員数12名（修理チーム：4名）　 ※センター長含む（20代前半〜50代前半） ※パート・アルバイト、派遣スタッフも在籍 ■働き方： ・顧客が教育機関のため、原則土日の緊急対応はありません。 ・業務改善のためのアイデアを積極的に取り入れる風土が特徴です。 ・残業時間は月平均10〜15時間で、プライベートとの両立がしやすい環境です。 ※繁忙期は20時間程になることもありますが、年間で1か月程のイメージです。月により5時間未満となることもあります。 ■当社について： 教育機関向けのICT導入で30年実績有がある教育×DX化のパイオニア企業です。 変更の範囲：会社の定める業務