◇◆土日祝休み・夜勤なし・残業少と働きやすい環境／ヘルプデスク・テクサポ出身歓迎／正社員／教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／退職金制度有◆◇ ■業務内容： 学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。 ■業務詳細： ・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務 学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。 具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など ・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応 既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。 ・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心） お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。 必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。 ・顧客折衝 定例会への参加（月に1回程度、顧客先へ訪問）や、定例会資料の作成など、顧客との継続的な関係構築をお願いいたします。 ■組織構成 配属オフィスの組織構成：社員数11名（技術チーム：9名）　 ※センター長含む（20代前半〜50代前半） ※パート・アルバイト、派遣スタッフも在籍 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆経験1年未満の方も◎夜勤無し・土日祝休み・残業少と働きやすい環境／教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／退職金制度有スーパーフレックス／年休126日◆◇ ■職務概要： SEとして、官公庁や教育機関向けのITシステム運用保守に携わっていただきます。多様なSI案件やIT商材の提供を通じて、顧客の課題を解決します。あなたの経験やスキルに応じて、幅広い業務に挑戦できる環境です。 ≪具体的な業務≫ ・サーバー・ネットワークの運用、保守業務 社内から専用回線で顧客のサーバー・ネットワーク機器へ接続し、日次チェック、アラート監視、保守対応、アカウント管理、ログ集計、月次報告書作成などを行います。 ・SI案件のプリセールス、プロジェクト管理 スキルや経験に応じて、顧客への提案活動（プリセールス）や、プロジェクトの進行管理をお任せします。 ■このポジションの魅力 ・サーバー／ネットワークシステムの、部分的ではなく全体を管理運用するため、システム管理のすべてに関わることができる。 ・将来的には自ら提案／設計／構築したシステムを、自ら制定した運用フローに基づいて後輩指導育成に携わり、プロジェクトリーダーへの早期ステップアップが期待できる。 ■当社の特徴 「GIGAスクール構想のその先へ、教育の未来を創造するパイオニア」 当社は30年以上にわたり、学校教育市場に特化した専門企業として、教育現場のIT化を牽引してきました。文部科学省が主導するGIGAスクール構想や新型コロナウイルスの影響により、学校へのICT導入が急速に進むなか、当社は教育現場に寄り添うパイオニアとして確固たる地位を築いています。東京都や神奈川県の多くの自治体から問い合わせをいただき、案件も増加の一途をたどるなど、安定した企業成長を実現しています。 GIGAスクール構想による1人1台端末の整備は完了しつつありますが、今後はその活用段階である「GIGA2.0」へと移行します。私たちは、この「GIGA2.0」を見据え、単に自治体のニーズに応えるだけでなく、学校現場の先生方の声に耳を傾け、教育専用クラウドサービスや学校情報セキュリティ支援ツールの強化を通じて、教育効果を高めるためのソリューションを提案します。 変更の範囲：会社の定める業務