当社は、治療薬の開発と製造を促進する技術とサービスを提供するグローバル企業です。以前は GEヘルスケアの一部として、私たちには数百年にわたる豊かな伝統を有し、2020年より新たにCytivaとして出発しました。 「治療法を進歩させる、もっと速く」というミッションのもと、研究者やバイオ医薬品の製造開発に関わるさまざまなお客様が、患者さんに治療法をもっと速く提供することができるよう、 製品・サービスを提供しています。 私たちのミッションに共感し、Cytiva製品を選択・注文くださったお客様、代理店が快適にお取引きいただけるよう人々のサポートをしているカスタマーサービスチームで共に働いてくださるメンバーを募集しています。 ■業務内容 ・Oracleへの注文データ入力、納品までの管理、顧客サポート ・受注チャネル（マニュアル、Web、CSV他）に応じた対応の実施 ・顧客、販売代理店および関係部署からの問い合わせ対応（メール／電話） ・直販、代理店販売のビジネスモデルを理解し、それぞれ対応 ・製品、顧客データ情報の確認とマスター更新 ・営業と連携し、注文管理を行い受注・売上予測の精度向上に貢献、また、関連部署（調達・倉庫関連部署）と連携しOTD（On Time Delivery）に貢献 ・コミュニケーション力、サポートスキルを用い質の高い対応、サービスを顧客へ提供し顧客満足度の向上に貢献 ・ファイナンス、法務部と連携しコンプライアントなオペレーションを実施 ・請求書管理ツールを使った請求書対応 ■当社の特徴 【GEヘルスケア社のライフサイエンス部門が前身の世界的企業】 当社はGEヘルスケア社のライフサイエンス部門を前身とし、2020年にダナハーグループの一員として加わり誕生した企業です。複合的企業グループであるダナハーグループは、アメリカに本社を置き、世界100か国以上、従業員数は7万人を超える世界的なヘルスケア企業です。当社はその一員として「Cytiva（サイティバ）」ブランドを展開し世界中の研究機関を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： サイティバ製品のテクニカルサポートをお任せします。 ■業務内容詳細： ・機器のメンテナンス／修理／トラブルシューティング／設置／バリデーション（GMP：IQOQ） ・保守・包括契約、点検契約、スペアパーツ（予備品）販売など主要顧客への戦略的な販売促進・提案活動を実施します。 ・顧客状況（売上予測・契約率・品質問題）を管理し、国内外の他支店・部署とチームとして連携し、顧客の成果を管理します。 ・他の部門と連携しながら、プロジェクトマネージャーとして中規模から大規模のインストールプロジェクトを実施します。 ・新機器の導入準備、サービストレーナー認定取得 ・リモートによる顧客サポート、フィールドエンジニアを顧客サイトに派遣します。 ■当社の特徴： 【GEヘルスケア社のライフサイエンス部門が前身の世界的企業】 当社はGEヘルスケア社のライフサイエンス部門を前身とし、2020年にダナハーグループの一員として加わり誕生した企業です。複合的企業グループであるダナハーグループは、アメリカに本社を置き、世界100か国以上、従業員数は7万人を超える世界的なヘルスケア企業です。当社はその一員として「Cytiva（サイティバ）」ブランドを展開し世界中の研究機関を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務