【米国ビザ申請に特化した専門オペレーション部門／業務プロセス最適化・BPR・CX向上を推進するマネージャー候補◎希少性の高い専門知識を身につけながら、1年後のマネージャー着任を目指せるポジション】 ■職務内容： マネージャー候補として以下の業務をお任せします。 ■職務詳細: ・業務プロセスの最適化とBPM推進 ・CX向上と本質的な業務改善（BPR） ・トラブル発生時のエスカレーション対応 ・メンバーマネジメント ・部門運営サポート ■入社後のイメージ： ビザ申請手続きを実際にメンバーとして行いながら専門知識の習得とともに実務の全体像を把握いただきます。1年後にマネージャーとして着任を目標にステップアップを図っていただくポジションです。 ■評価・インセンティブ： 職務評価、行動評価、業績評価の3軸で評価します。四半期毎にPerformance Goal（PG）という目標がマネージャーから提示され、達成度に応じた年2回のPG賞与制度を設けており、成果が正当に還元される仕組みを整えています。 ■研修／キャリアサポート体制： 一人ひとりの成長を促す豊富な機会をご用意しています 自己啓発支援：SMBC研修、社内図書 社内研修：中途入社OJT、管理部門主催研修など 社内制度：1on1、OKR・PG、チェックイン・ウィンセッションなど ■組織名／体制： ・オペレーションチーム組織構成： 18名（社員7名、パート社員2名、派遣9名）主に30〜40代のメンバーが多く在籍しています。申請手続きごとに4つのチームに分かれており、リーダーが1人在籍しています。 ■やりがい・魅力など： このポジションの最大の魅力は、米国ビザ申請という希少性の高い専門領域において、実務を通じた深い知見の習得と組織マネジメントへの挑戦を地続きで経験できる点にあります。現在オフィサー（CAO）が兼務しているポジションを専任として引き継ぐため、自らの手で組織の基盤を整え、最適化していく過程をダイレクトに実感できる点が醍醐味です。また30〜40代を中心とした自律性の高いベテランメンバーが揃い、リモート環境下でも安定して稼働できる土壌があるからこそ、属人化の解消やCX向上といった「一歩先の攻めの改善」に腰を据えて取り組むことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務