◎成長環境で自身のキャリアを磨ける!20代部長も在籍 ◎業界トップシェアのMAツール 住宅・不動産業界に特化したMAツールのカスタマーサクセスをお任せします。 不動産売買仲介会社を中心顧客として、SMB・エンタープライズいずれかのチームへの配属を想定しています。 【業務詳細】 ■ 顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案 顧客の事業内容や営業活動を深く理解し、現状の課題を明確化。解決策を提案し、戦略から具体的施策の実行までサポートします。 ■ 定期的な振り返りと改善提案 毎月、顧客とともに成果を評価し、必要に応じて施策を改善。長期的な成長を支援し、信頼関係を築きます。 ■ 営業・マーケティング支援とコンテンツ作成 営業活動を効率化するための定期的なコンテンツ配信やマーケティング支援も行い、顧客の成長に貢献します。 ■ 「KASIKA」を活用した業務効率化のサポート 「KASIKA」を活用し、不動産会社の顧客管理や追客管理を自動化。営業活動を効率的に進め、業績や顧客満足度を向上させます。 ■成長環境＜早期キャリアアップ可能＞： リーダーの多くは入社1〜2年目で抜擢されています。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、気持ちのよい働き方をしながらキャリアアップを叶えることができます。 【事例】 （1）20代でインターン入社→入社5年目で営業部長 （2）20代で中途入社→入社4年目でカスタマーサクセスマネージャー ■自社サービス「KASIKA」について： 「KASIKA」は商談に至らない買主・売主様に対する顧客・追客管理を自動化する営業担当者様向けのサービスです。不動産売買は中長期的に検討される顧客が多いですが、営業担当者様は新規反響の対応に追われ、中長期での追客が難しい状況です。そのため「KASIKA」が営業担当者様に代わって自動追客を行うことで、手間なく見込み顧客へアプローチでき、顧客の検討度合いが高まったタイミングを逃しません。業務効率化を図りながら商談数の増加や顧客管理ができるサービスです。 変更の範囲：会社の定める業務

□全国フルリモートOK！／工務店向けのマーケティング支援SaaS／顧客と伴走し価値の高いコンサルティング経験を身に着ける□ 同社のカスタマーサクセス室のメンバーとして、導入後のクライアントに対して、提供システムであるマーケティング・オートメーション（MA）ツール　「KASIKA」の活用促進、活用コンサルティングをご担当いただきます。 ※MAツールとは：マーケティング活動を可視化し自動化できるツール ■業務内容： ・顧客の事業や営業課題ヒアリング〜課題特定 ・課題解決の戦略立案、施策提案、実行までのコンサルティング ・電話トークスクリプト作成、架電指導、メールマーケティング支援、イベントやLPの企画、立上げ、集客までの支援 ・工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング ★マーケティング視点でのデータ分析、および顧客への課題解決提案を実施するためマーケティング力、データ収集〜分析力、コンサルティング力がつきご自身の市場価値向上に繋げられます。 ★担当顧客数は平均40〜50社 ■成長環境： ＜やりたい！が尊重される社風＞ 現在活躍しているリーダーのほとんどが「ご自身のやりたい」を叶えられる環境であると感じご入社され、早期に希望を叶えることができている方もいます。 ＜早期キャリアアップ可能＞ 入社から1〜2年でリーダーを務めている方がほとんどです。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、気持ちのよい働き方をしながらキャリアアップを叶えることができます。 ■組織構成： カスタマーサクセスは担当する企業規模や業態によっていくつかのチームに分かれており、全体で40名程度在籍しています。当工務店担当チームは12名在籍しています。 ■当社の魅力： 代表は元楽天トラベル代表取締役であり、「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わった後、スタンフォード大学でMBAを取得し、エクスペディアやトリップアドバイザーの日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。個性豊かでハイレベルなメンバーが揃っているため、自ら学びに行こうと思えばどんなスキルも成長も手に入れられる環境です。

□質の高いコンサルティング経験が積めるポジションで市場価値を上げられる／顧客ファーストな環境／上場企業／フルリモート可□ 不動産・住宅業界向けSaaS「KASIKA」を提供する同社でカスタマーサクセスを募集。 ※本ポジションはハウスメーカーを主な顧客とするチームへの配属となります。 ■仕事内容 「KASIKA」を導入いただいた顧客に対する活用支援を実施。 勉強会や施策の提案、モニタリング〜効果分析、活用促進のためのコンテンツ制作などを通して顧客のフォローをします。 「KASIKA」はMAツールであり、顧客に対してのレポーティングも通しながらマーケティング知見も身に着けられるポジションです。 ※MAツールとは：マーケティング活動を可視化し自動化できるツール ■Willを持つ方が活躍できる！： 入社から1〜2年でリーダーやマネージャーを務めている方も多数いらっしゃいます。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、希望のキャリアに則した働き方ができる環境です。一方でハードワークな面もあります。リモート環境だからと、働きやすさだけを求めている方にとってはアンマッチな環境です。 ■組織構成： カスタマーサクセスは担当する企業規模や業態によっていくつかのチームに分かれており、全体で40名程度在籍しています。 ■当社の魅力： 代表は元楽天トラベル代表取締役であり、「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わった後、スタンフォード大学でMBAを取得し、エクスペディアやトリップアドバイザーの日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。個性豊かでハイレベルなメンバーが揃っているため、自ら学びに行こうと思えばどんなスキルも成長も手に入れられる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

□SaaS企業でマネジメント経験が積める／最短半年、1〜2年でマネジメントに上がる方多数／20〜30代が活躍／顧客ファーストな環境／上場企業／リモートワークも可□ 不動産・住宅業界向けSaaS「KASIKA」を提供する同社でカスタマーサクセスのリーダー候補を募集。 ■仕事内容 自社開発MAツール「KASIKA」を導入いただいた顧客に対する活用支援を実施。 勉強会や施策の提案、モニタリング〜効果分析、活用促進のためのコンテンツ制作などを通して顧客のフォローをします。 加えて、リーダーとなった際は数名のマネジメント、チーム牽引をお任せします。また自チームの採用活動も担うことができ、人材紹介エージェントなどとのやり取りや面接対応も発生します。 「KASIKA」はMAツールであり、顧客に対してのレポーティングも通しながらマーケティング知見も身に着けられるポジションです。 ※MAツールとは：マーケティング活動を可視化し自動化できるツール ■Willを持つ方が活躍できる！： 入社から1〜2年でリーダーやマネージャーを務めている方も多数いらっしゃいます。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、希望のキャリアに則した働き方ができる環境です。一方でハードワークな面もあります。リモート環境だからと、働きやすさだけを求めている方にとってはアンマッチな環境です。 ■組織構成： カスタマーサクセスは担当する企業規模や業態によっていくつかのチームに分かれており、全体で40名程度在籍しています。 ■当社の魅力： 代表は元楽天トラベル代表取締役であり、「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わった後、スタンフォード大学でMBAを取得し、エクスペディアやトリップアドバイザーの日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。個性豊かでハイレベルなメンバーが揃っているため、自ら学びに行こうと思えばどんなスキルも成長も手に入れられる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□全国フルリモート／平均残業20h／土日祝休み／未経験多く活躍／マーケティング・デザインの知識経験も得られます□■ 不動産業界に特化したマーケティングオートメーションツール「KASIKA」を提供する同社にて、顧客に対する導入サポート（カスタマーサポート）をお任せします。 ■仕事内容：変更の範囲：会社の定める業務 ・システム導入いただく際の初期設定 ・顧客から依頼いただいたメルマガやLP作成（チーム内でひな形を保有しています！） ・追加設定や顧客からの質問・調査対応 ★顧客とのやり取りは基本的に電話かメールとなります。 ★メルマガ・LPは新規作成・既存テンプレ利用の2パターンあり、クリエイティブな業務もできます！ ★顧客折衝は専門チームがあり、その担当者と協働しながら設定等のテクニカルなサポートを行います。導入中は顧客との打合せにも同席します。導入完了後も、折衝担当が持ち帰った各種設定や追加制作など当チームで行います。 ★KPI…申し込み〜導入完了までの期間（通常、2週間程度で完了） ■教育体制： 同チーム内からメンターがつき、OJTメインで一緒に実務を覚えていきます。3〜4ヶ月程度、顧客との打ち合わせなどにも同席してもらい、その後独り立ちとなります。 ■配属組織： カスタマーサクセス室 導入・設定担当（工務店） 10名で構成されているチームです。カスタマーサポート経験者は少なく、ライター・SE・AD・デザイナー・金融機関出身者などで構成されています。顧客折衝経験を活かしながら、クリエイティブ領域でも活躍したいという方にはピッタリです。 ■面白さ： ただ電話やチャットでサポートするだけでなく、「顧客のやりたいを実現するには？」を謎解きのように考え、他部門とも協議し枠にとらわれない業務ができます。 ■当社の魅力： 代表は元楽天トラベル代表取締役であり、「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。社員には個性豊かでハイレベルなメンバーが揃っており、自ら学びに行こうと思えばどんなスキルも成長も手に入れられる環境です。