「旅行が好き」など、あなたの「好き」を活かせる♪ VIPの心を満たす“旅のコーディネーター”として活躍 世界22都市で富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開する「Ten」。 旅やお食事、エンターテインメントまで、お客様のあらゆるご要望にお応えし、 より豊かなライフスタイルをサポートしています。 私たちはその日本法人として2012年に設立。 クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなどの VIP顧客様にサービスをご提供中です。 今回は旅行全般のお問い合せに対応するコンシェルジュを募集します。 家族とのリゾートバカンス、短期の出張、一生に一度の世界一周旅行など… 旅の目的はお客様によってさまざま。 ぜひあなたのホスピタリティ精神とアイデアを活かして、 お客様の心に残る旅をコーディネートしませんか？ ◆定着率85％以上 ◇完全週休2日・年休120日 ◆勤続5年ごとの長期休暇やワーケーション制度あり ◇駅近オフィス＆ドリンク・お菓子を無料提供 ◆旅行業界に戻ってきたスタッフ多数！ VIP会員様のご要望に合わせた旅行プランの提案・手配をお任せします！ ＜主な仕事の流れ＞ ▼お問い合せ対応 お客様から電話・メール・チャットでお問い合せが寄せられます。 そこで、目的地だけでなく、旅の目的や同伴者の有無、予算などを丁寧にヒアリング。 「ハワイ旅行の相談をしたい」 「この国の観光地巡りの方法が知りたい」 「どのプランが良いか決められない」など、様々なニーズがあります。 ▼プランの検討 社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様のご要望を叶えるプランを検討します。 わからないことがあれば先輩に相談可能です。日本国内での対応が難しい場合は海外拠点に協力を要請することも。 ▼ご提案・手配 プランを気に入っていただけたら、ホテルや交通機関の予約、チケット手配などを進めます。 ＜POINT＞ ★1on1で成長をサポート★ 月に一度は上司との面談を実施。日頃の業務についての相談だけでなく、将来の方向性や必要な学びなどを具体化できる機会となります。 ★5年ごとに長期休暇あり★ 勤続5年ごとに約1カ月間の長期休暇を取得できます。取得率は100％です。 ★ワーキングホリデー制度も★ 2週間のロンドン旅行のうち、1週間は現地オフィスで働く…なんてことも叶います！ 【仕事の魅力】 基礎研修＆OJTで安心デビュー！スペシャルな研修もご用意！ ▼約3週間の基礎研修 グループの理念や各サービスの内容、社内システムの操作方法はもちろん、VIPをおもてなしする上で欠かせない接遇マナーもイチからレクチャーします。 ▼チーム異動後は、実働勤務開始 先輩によるマンツーマン指導で、実践的なノウハウを学びます。ひと通りマスターできたら、ホテルの予約などから実務をスタート。少しずつ仕事の幅を広げてきましょう！ ★VIP向けサービスが利用できる研修も♪ 有名ホテルの客室見学やアフタヌーンティーなどの体験ができる研修があります。さらに、特定の施設をプライベートで割引利用できる特典も。 ぜひご自身の体験をお客様へのプランニングに活かしてください♪ 対面接客ではないからこその魅力があります！ 配属先では、30～40代の男女15名が活躍中。旅行業界からの出戻りで入社してくる社員が多数います。 「非対面だからこそ店舗でお客様をお待たせしてしまうプレッシャーがなく、じっくりリサーチできる」 「カウンターで接客していた時よりも、お客様のご要望に丁寧に寄り添える」 といった声が続々届いています。