画像検査・診断専門クリニック『メディカルスキャニング』で働く医師やスタッフからのPC周りやIT機器に関するお問い合わせ対応をお任せします。※電話対応がメインですが、解決しない場合は現場に出向くこともあります。 【例えば…】 「パソコンがつかない！」といった初歩的な質問から、「システムがうまく作用しない」「新しいサービスを追加してほしい」など、高度な相談まで様々。一日に約10件ほどお問い合わせをいただいている状況です。 【仕事の流れ】 最初はメンターの先輩についてもらい、初歩的なお問い合わせ対応からスタート。チームでのサポート体制のもと、徐々に専門知識を覚えていただきます。入社前からプログラミングなどのIT技術を身につけておく必要はなし。難しい分野ですので、独り立ちまで3年程かけてじっくり時間をかけて学んでいただけます。 【問題はチームで解決】 全員で10名ほどのIT部門チームに加え、何かあれば医師も含めてチームで解決していきます。一人で抱え込む必要はありませんのでご安心下さい！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 当社で開発しているシステムや機器は、主にVB・PHP・SQLなどをメインで使用しています。プログラミングなどのIT技術は、最初は分からなくても問題ありません。じっくり時間をかけてIT分野の知識も身につけていける環境ですのでご安心ください！ <注目ポイント1> 目の前の困っている人を助けるやりがいが感じられます 当社はメディカルスキャニング独自のシステムを使っているため、一般的な知識では説明が難しいことも…。そのため、まずは先方が何に困っていて、どこが問題なのかを丁寧にヒアリングする必要があります。未経験でも対話力のある方や先回りして考えられる方なら活躍できます！困りごとの規模は大小様々ですが、スタッフの方から「助かりました！ありがとう」と感謝の言葉をいただけるのがやりがいです。数カ月かけて原因が判明できた時はとても達成感を感じることができます！ <注目ポイント2> Uさん（31歳）入社6年目・営業職から転職 「実際の現場で業務の一連の流れや、使用している機器について学んだことがサポート業務に大きく生きています。入社時はとにかく電話の多さに圧倒され、案件を整理するのに苦労しましたが、先生もスタッフの方も人が良く、協力しながら問題解決をしていく社風なので乗り越えることができました。スタッフの人柄もさることながら、当社は環境面も魅力的！残業は少なめでメリハリをつけて働けます。あと、自分は入社3年目で昇格して月収が大幅にアップしました。自分たちのサポートが患者さんのスムーズな診断につながっていると思うと、大きなやりがいを感じます！」 【入社後の成長サポート】 当社ではポジションに関わらず2～3週間かけて新人研修を実施。予約受付センター（コールセンター）や配送センターでの研修を通して、現場の業務フローを一通り理解していただきます。その後、OJTで先輩社員がITサポート業務をお教えします。簡単な業務から少しずつお任せするので未経験の方もご安心ください。