【長崎の地域社会の暮らしを支えるカスタマーサポート／資格取得支援・研修充実／地域密着の成長企業】 ■業務概要 当社サポートグループにて、お客様対応をお任せします。 ■業務詳細 ・ご契約者様からのお問い合わせ対応（電話による契約内容確認、商品説明、新規・解約受付） ・来社されたお客様へのご案内（頻度は少なめ） ・テレビ・インターネット工事に関する外部業者への発注や手配業務 ・スマートフォンの開通作業や設定のサポート ・一次受付部門から依頼された内容について、事前に調査・準備を行い、お客様へご案内のご連絡 ・簡単なデータ入力業務（専用システムやExcel・Wordを使用） ※一次受付の部署から依頼されたお問合せ内容について、解答の準備をしてからお客様に架電します。先輩社員が隣について電話を聞きながらフォローしますのでご安心ください。 ■組織構成 女性7名、男性２名、パート１名 ■入社後の流れ： 入社後はOJTを中心に、先輩社員が業務を一つひとつ丁寧にお教えします。 ネットワークや通信に関する専門知識は、最初は覚えることも多いですが、部署内には経験豊富なベテラン社員が多数在籍しています！また、周囲との距離が近く相談しやすい風土のため、一人で悩みを抱えることなく着実に成長していただけます。 ＼当社で働く魅力！／ ◆ワークライフバランスを大切にできる環境 ・育児短時間勤務制度あり（お子さまが3歳になるまで利用可能） ・産休・育休取得率100％ ・男性社員の育児休業取得実績あり ◆地域に必要とされる事業だから将来も安心 ・景気の影響を受けにくいインフラ事業 ・安定した収益基盤のもとでキャリアを築ける ◆転勤なし ・長崎に根差して働ける ・家族や友人とのつながりを大切にしながらキャリア形成が可能 ■シフト制について ・シフトは毎月希望を考慮して作成します。プライベートの予定も立てやすい環境です。 【休日について】 ・土日のいずれかはお休みを取得できます ・チーム内で協力しながらシフトを調整しているため、希望休も相談しやすい環境です 変更の範囲：会社の定める業務