〜主力プロダクトを横断する中長期マーケティング戦略をリード／ブランド×需要創出に本気で向き合える環境／GMOインターネットグループ〜 同社は、「人類のアウトプットを増やす」をミッションに、レンタルサーバー、ドメイン、EC支援、ホームページ作成など、インターネット上での創作・発信を支えるサービスを多数展開しています。長年にわたりストック型ビジネスを基盤とした安定成長を続けながら、新領域への挑戦も進めています。 ■業務概要 当事業部では、「ロリポップ！レンタルサーバー」「ムームードメイン」「ヘテムル」「グーペ」など複数のプロダクトを横断し、中長期視点でのマーケティング戦略立案と実行を担います。従来の手ごろな価格帯での成長モデルに加え、「LOLIPOP! for Gamers」などの高付加価値・高単価事業の拡大を見据え、ブランドと需要創出の両輪を設計することが求められています。短期的な獲得効率だけでなく、確率論的・エビデンスベースの意思決定を通じて、持続的な事業成長を実現するポジションです。 【業務詳細】 ・事業戦略と整合した 中長期マーケティング戦略の立案 　‐市場定義、セグメンテーション、ターゲット設計 　‐カテゴリーエントリーポイント（CEP）整理 　‐ブランド投資と獲得投資の最適配分設計 ・業績目標達成のためのアクション実行と実行のレビュー 　‐マーケティング戦略に基づき、事業部内各サービスの状況に応じて施策の実?や実?状況のレビュー ・確率論的マーケティングに基づく戦略設計 　‐「想起確率・到達確率」を最大化する設計 　‐短期KPI最適化に偏らない戦略判断 ・エビデンスベースドマーケティングの実装 　‐学術研究・実証研究（例：ブランド成長理論、リーチ理論等）を踏まえた戦略構築 ■おすすめのポイント ・20年以上続く強力なブランド資産と顧客基盤を活用したマーケティングに挑戦できる ・複数サービスを横断し、中長期の戦略設計から実行・検証まで一気通貫で携われる ・学術理論や実証研究を実務に落とし込み、再現性あるマーケティングを実装できる環境 ・短期成果に縛られず、ブランド成長と事業成長の両立を本気で目指せるポジション 変更の範囲：会社の定める業務

〜GMOインターネットグループ／自社サービス「GMO即レスAI」のカスタマーサクセス／オンボーディング／AIの正答率向上等〜 AIチャットボット「GMO即レスAI」を導入いただいた中小企業のお客様の顧客成功を推進するポジションです。 従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではなく、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。 目指すのは、単なる運用支援ではなく、AIを通じて顧客の業務効率化・生産性向上・顧客体験向上を実現することです。 これまで「人のチーム」をマネジメントしてきたご経験を、今度は「AIの対応品質」をマネジメントする力へと転換し、AI時代の新しい顧客成功モデルを共に創っていただける方を求めています。 ■業務内容 ・AI対応品質の設計・管理 　‐AIチャットボットの回答精度・トーン・対応フローを設計 　‐データ分析を通じた継続的改善（PDCA） ・顧客成功の能動的設計 　‐導入企業ごとにKPIを設計（例：業務削減時間／自動化率／顧客満足度） 　‐達成に向けたシナリオを描き、実行・改善 ・顧客対応（エスカレーション・関係構築） 　‐AIで対応困難な案件への直接対応、現場感を持った改善フィードバックの実施 ・導入プロセス設計・推進 　‐新規導入企業に対して、業種・規模に応じた最適なAI導入プランを設計 　‐初期設計〜運用定着までのリードと、顧客の“成功体験”創出まで伴走 ・社内連携によるプロダクト価値向上 　‐顧客データをもとに営業・エンジニアと連携し、サービス全体の価値向上 ■わたしたちが大切にしている3つのこと：https://recruit.pepabo.com/info/important/ （1）みんなと仲良くすること （2）ファンを増やすこと （3）アウトプットすること 一緒に働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。 それは立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜自社サービス/業績好調により複数名の増員募集/中小企業から有名ブランドまで4万店舗以上が利用する国内最大級のECサイト作成サービス/クライアントの売り上げ拡大に向けてコンサルティング〜 主にプレミアムプランをご利用いただくショップオーナー様と継続的に向き合い、事業状況や目標に応じた課題整理から施策提案、成果創出の支援までを一貫して担っていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、データと対話を通じて仮説を立て、ショップの成長に伴走するアドバイザリー性の高い役割です。 ・カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応 ・アクセス解析データを用いた定期的なミーティングの設計・実施 ・ショップの課題整理および改善に向けた施策提案・アドバイス ・オプションサービス提案等によるアップセルおよびチャーン低減を目的とした企画・施策の実行 ■業務詳細 ・ショップオーナーとのコミュニケーションの流れとゴール ・プレミアムプランご契約後、初回ミーティングにてショップの利用目的、運営状況、事業フェーズ、課題、目標（KPI）をヒアリングし、現状を整理します。 その後は原則として月1回の定期ミーティングを行い、アクセス解析データや運営状況をもとに課題仮説を立て、改善方針や具体的な施策をご提案します。必要に応じて、他社事例やオプション機能の活用も交えながら、実行可能性と成果の両立を意識した提案を行います。 ゴールはショップごとに異なりますが、共通して目指すのは、ショップオーナー様が設定する事業目標の達成と持続的な売上成長です。 新規立ち上げフェーズのショップの場合は、ショップオープンを一つの到達目標とするケースもあります。 ■組織構成 配属先部署・チーム：EC事業部 ECグループ ソリューションチーム（13名） ■カラーミーショップの特徴 ◇ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。 ◇自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。 ■事例 https://shop-pro.jp/example/interview/ 変更の範囲：会社の定める業務